汽车及配件营销管理（A）【参考答案】
 CRM 应用系统具有以下哪些特点 （）。 [A]综合性 [B]集成性 [C]高技术性 [D]一般化 下面那个选项不是实施个性化服务所必须的条件（） [A]良好的企业盈利率 [B]完善的数据库系统 [C]拥有完善的基本服务 [D]良好的品牌形象 对于企业来说,达到 是基本任务,否则产品卖不出去,而获得 ,是参与( )竞争取胜的保证。 [A]客户忠诚，客户满意 [B]客户满意，客户忠诚 [C]客户价值，客户忠诚 [D]客户满意，客户价值 下列哪个选项不能作为客户不满意调查的信息获取渠道( ). [A]竞争者客户 [B]现有客户 [C]潜在客户 [D]已失去客户 对客户持久性、牢固性和稳定性的分析主要是运用时间序列模型中( )的 方法。 [A]分类分析 [B] 关联分析 [C] 趋势分析 [D] 孤立点分析 Seat品牌属于（）国家。 [A]西班牙 [B]意大利 [C]美国 车灯玻璃设计有网格是为了（） [A]防眩 [B]美观 [C]使光线平行 四冲程发动机曲轴，当其转速为3000r/min时，则同一气缸的进气门，在1min时间内开闭次数应该是（） [A]750次 [B]3000次 [C]1500次 中国汽车工业的先驱，第一汽车制造厂于（）年7月15日举行奠基典礼。 [A]1952 [B]1951 [C]1953 第一个ABS系统的制造商是（） [A]德尔福 [B]西门子 [C]博世 2001年全国拉力锦标赛年度车手冠军是（）车手。 [A]陈自华 [B]卢宁军 [C]黎军一 我国生产的第一辆汽车是（） [A]民权牌 [B]民族牌 [C]民生牌 当离合器处于完全接合状态时，变速器的第一轴（） [A]与发动机曲轴转速不相同 [B]与发动机曲轴转速相同 [C]不转动 我国第一辆轿车是（） [A]SH760中级轿车 [B]红旗CA770高级轿车 [C]东风牌轿车 减震器的作用是当汽车受到震动冲击时使震动得到（） [A]消失 [B]缓和 [C]增加 由重庆长安与福特合资生产的（）为福特百年华诞献上了一份厚礼。 [A]羚羊 [B]嘉年华 [C]GOL 第二汽车制造厂生产的第一个车型是（） [A]东风E [B]解放E [C]E 排气管“放炮”的主要原因是（） [A]混合气过浓 [B]不浓不稀 [C]混合气过稀 科尔多巴、道奇、顺风牌各种型号的轿车是由（）公司生产的 [A]克莱斯勒公司 [B]本田 [C]通用 世界上第一台内燃机是以（）为燃料的。 [A]乙醇 [B]煤油 [C]柴油 中国首次汽车碰撞试验于1997年7月在（）举行。 [A]中国汽车研究中心 [B]清华大学 [C]长春汽车研究所 全轮驱动式汽车传动系有（），而其它驱动型式的汽车的传动系没有该部件。 [A]变速器 [B]分动器 [C]同步器 在变速器的操纵机构中，防止脱档，并保证轮齿全齿宽啮合的锁止装置是（） [A]倒档锁 [B]互锁装置 [C]自锁装置 著名的555香港──北京拉力赛被誉为是中国汽车运动的开始，它一共举办了7届比赛，首届比赛在（）年举行 [A]1983 [B]1986 [C]1985 发动机进气管回火的原因是（） [A]混合气过浓 [B]混合气过稀 [C]点火时间过早 （）销售的汽车不是右舵的 [A]英国 [B]澳大利亚 [C]美国 （）是东风雪铁龙系列的车型 [A]君威 [B]赛纳 [C]欧宝 机油压力表是用来检测发动机（）的工作情况。 [A]润滑系 [B]传动系 [C]冷却系 柴油发动机由进气门进入气缸的是（） [A]可燃混合气 [B]新鲜空气 [C]雾化柴油 中华轿车是由（）汽车设计大师设计的。 [A]博通 [B]甘迪尼 [C]乔治亚罗 汽车耗油量最少的行驶速度是（） [A]全速 [B]低速 [C]中速 前束值是指（） [A]两前轮内缘之间的距离 [B]两前轮的前边缘距离小于后边缘距离的差值 [C]两前轮外缘之间的距离 全国拉力锦标赛2001赛季夺得年度车队冠军的是（）车队。 [A]福建佳通轮胎车队 [B]上海333车队 [C]云南红河车队 （）属于不等速万向节。 [A]球叉式万向节 [B]十字轴式刚性万向节 [C]球笼式万向节 汽车转弯时，差速器中的行星齿轮的运动为（） [A]既有公转也有自转 [B]公转 [C]自转 凸轮轴下置式发动机的凸轮轴由曲轴通过（）驱动 [A]链传动 [B]正时齿轮传动 [C]齿形带传动 VIN车辆识别代码共有（）位。 [A]17 [B]19 [C]18 汽车上的电流表是用来指示（）放电和充电状态的。 [A]蓄电池 [B]电压调节器 [C]电气设备 一般情况下，发动机进气门头部直径（）排气门 [A]大于 [B]小于 [C]等于 发动机冷却系中节温器损坏，将会导致发动机（） [A]燃料消耗变多 [B]温度过低或过高 [C]燃料消耗变少 调整前轮前束的方法是（） [A]改变转向主拉杆长度 [B]改变转向横拉杆长度 [C]改变转向摇臂长度 机动车的（）是指车辆在最短的时间内强制停车的效能。 [A]制动性能 [B]稳定性能 [C]操纵性能 在离合器结合的情况下，为了使发动机的动力不能传递给驱动轮，必须将变速器的变速杆置于（） [A]前进位置 [B]空档位置 [C]倒档位置 发动机正常工作时，其冷却水的温度应在（）度之间。 [A]70℃~80℃ [B]80℃~90℃ [C]60℃~70℃ 在车轮出现打滑时，防止车辆失去驱动力的关键部件是（） [A]差速器锁 [B]ABS [C]自动变速器 中华轿车是由 （） 汽车设计大师设计的。 [A]甘迪尼 [B]博通 [C]乔治亚罗 （） 是东风雪铁龙系列的车型。 [A]赛纳 [B]君威 [C]欧宝 由重庆长安与福特合资生产的 （） 为福特百年华诞献上了一份厚礼。 [A]嘉年华 [B]羚羊 [C]GOL 著名的555香港──北京拉力赛被誉为是中国汽车运动的开始，它一共举办了7届比赛，首届比赛在 （） 年举行。 [A]1983 [B]1985 [C]1986 全国拉力锦标赛2001赛季夺得年度车队冠军的是 （） 车队。 [A]福建佳通轮胎车队 [B] 上海333车队 [C]云南红河车队 2001年全国拉力锦标赛年度车手冠军是 （） 车手。 [A] 卢宁军 [B] 黎军一 [C] 陈自华 在变速器的操纵机构中，防止脱档，并保证轮齿全齿宽啮合的锁止装置是 （） 。 [A] 倒档锁 [B] 自锁装置 [C] 互锁装置 （）属于不等速万向节。 [A] 球叉式万向节 [B]十字轴式刚性万向节 [C]球笼式万向节 曲轴正时齿轮与凸轮轴正时齿轮的传动比是 （） 。 [A]2∶1 [B]1∶1 [C]1∶2 气门脚异响的原因有____。 [A]凸轮轴变形或凸轮磨损过量 [B]气门间隙调整合理 [C]气门杆与气门导管积炭过多而咬住气门 [D]气门间隙调整螺钉端头磨损严重或不平 [E]气门弹簧座脱落 气门座圈异响的原因有____。 [A]气门弹簧座脱落 [B]镶配时过盈量过小，造成松旷 [C]凸轮轴变形或凸轮磨损过量 [D]气门座圈选用材料不当 正时齿轮异响的原因有____。 [A]凸轮轴和曲轴两中心线不平行，使齿轮啮合失常 [B]齿轮个别牙齿折断 [C]正时齿轮磨损严重，造成间隙过大 [D]更换新齿轮后使啮合间隙过小或不均匀 齿轮与花键的技术要求正确的是____。 [A]各轴花键与齿座、凸缘及其他非滑动部件的花键槽侧隙应符合原设计规定 [B]齿轮的啮合面上不允许有明显缺陷或不规则磨损 [C]常啮合齿轮的啮合侧隙为o．15～0.50 mm;接合齿轮的啮合侧隙为0,10～0. 40 mm;各齿轮的啮合印痕应在轮齿啮合面中部，且不小于啮合面的60% [D]接合齿轮或相配合的滑动齿轮齿端部位磨损量不得超过齿宽的20% [E]各轴花键与滑动齿轮键槽的侧隙允许比原设计规定增加0. 05 mm 汽车驱动桥壳的技术要求正确的是________。 [A]钢板弹簧座定位孔磨损不大于1. 00 mm [B]桥壳上的通气孔应畅通 [C]钢板弹簧座厚度减少量不大于2. 00 mm [D]油封轴颈的径向磨损不大于0. 15 mm，油封轴颈端面磨损后，轴颈位的长度应大于油封的厚度 [E]桥壳应无裂损，桥壳上各部位螺纹损伤不得多于4牙 汽车驱动桥壳的技术要求正确的是____。 [A]半轴套管应进行探伤检查，且不得有裂纹 [B]滚动轴承与桥壳的配合应符合原设计规定 [C]桥壳承孑L与半轴套管的配合及其伸出长度应符合原设计规定 [D]非分段式桥壳以两端轴颈的公共轴线为基准，当桥壳前端面直径大于300 mm时，其端面平行度公差为0. 30 mm;当桥壳前端面直径小于或等于300 mm时，其端面平行度公差为0．20 mm;外轴颈径向圆跳动误差超过0.20 mm时应予修校，修竣后的径向圆跳动公差为0. 18 mm [E]分段式桥壳以桥壳的接合圆柱面、接合平面及另一端内锥面为支承，内、外轴颈径向圆跳动误差超过0,15 mm时应予修校，修竣后的径向圆跳动公差为0．08 mm;当桥壳与减速器壳接合平面直径大于200 mm时，其端面圆跳动公差为0.15 mm;当桥壳与减速器壳接合平面直径小于或等于200 mm时，其端面圆跳动公差为0. 08 mm 转向器装配与调整的技术要求正确的是____。 [A]转向器齿轮、齿条应处于无间隙啮合状态，且齿轮转动灵活 [B]补偿器压盖和油压分配阀罩的螺栓拧紧扭矩为20 N?m，高压油管和回油管螺塞拧紧扭矩分别为30 N?m和40 N?m [C]补偿器压盖和油压分配阀罩的螺栓拧紧扭矩为50 N．m，高压油管和回油管螺塞拧紧扭矩分别为70N?m和80N?m [D]各O形密封圈装配时应更换新件 鼓式车轮制动器装配与调整的技术要求正确的是____。 [A]检查制动蹄摩擦衬片的厚度，标准值为5 mm，磨损极限为2.5 mm [B]检查制动蹄摩擦衬片的厚度，标准值为8 mm，磨损极限为5 mm [C]制动鼓内径标准值为∮200 mm(或∮180 mm)，磨损量不得超过1 mm [D]制动鼓内径标准值为声200 mm(或∮180 mm)，磨损量不得超过2 mm 后桥壳体修理技术要求正确的是____。 [A]要求两半轴轴心位置之差小于1．0 mm [B]桥壳装油封处轴颈径向磨损不得超过0. 10 mm [C]后桥壳体不得有裂纹 [D]桥壳装油封处轴颈径向磨损不得超过0.15 mm 离合器修理技术要求正确的是____。 [A]离合器踏板自由行程为15～25 mm [B]膜片弹簧片的小端均应在同一平面上，翘曲变形引起的平面度误差应不大于0.5 mm [C]膜片弹簧片的小端均应在同一平面上，翘曲变形引起的平面度误差应不大于1.5 mm [D]离合器踏板自由行程为10～35 mm GB 3798-83汽车大修竣工出厂技术条件一般技术要求正确的是____。 [A]喷漆颜色协调、均匀、光亮，漆层无裂纹、剥落、起泡、流痕、纹皱等现象。不需涂漆的部位，不得有漆痕。刷漆部位允许有不明显的流痕和刷纹 [B]主要结构参数应符合原设计规定。由于经修理而增加的自重，不得超过原设计自重的1% [C]驾驶室、客车厢、货厢及翼板左右对称。各对称部位离地面高度差：驾驶室、客车厢、翼板不大于20 mm，货厢不大于30 mm [D]驾驶室、客车厢应形状正确，曲面圆顺，转角处无褶皱，蒙皮平整，无松弛、污垢及机械损伤等缺陷 起动机技术标准和要求正确的是____。 [A]电枢轴径向圆跳动应不大于0.10～0.15 mm，电枢轴轴向间隙应不大于o．05～1. 00 mm;轴颈外径与衬套内径的配合间隙应为0.035～0. 077 mm，最大不超过0. 15 mm [B]换向器失圆度不大于o．05 mm，换向器直径不小于标准值1.10 mm [C]电刷磨损后的高度应不小于电刷原高度的一半，一般不小于10 mm;电刷与换向器的接触面不低于80%;电刷弹簧的弹力应为11. 76～14. 70 N [D]QD121型起动机驱动齿轮与限位环的间隙为(4.5±1)mm，驱动齿轮端面与端盖凸缘的距离为32～34 mm [E]QD124型起动机空转试验时，电压12 V，起动机转速不低于5 000 r／min，电流不大于90 A;全制动试验时，电压8V，电流不大于650 A，扭矩不小于29.4 N?m 汽车暖风装置的作用是____。 [A]天气较热时提供冷气，以降低车厢内的温度 [B]天气寒冷时提供暖气，以提高车厢内的温度 [C]保持车内湿度适宜 [D]在冬季或春季，室内外温差较大，风窗玻璃会结霜或起雾，影响驾驶员和乘员的视线，这时可以用热风除霜或除雾 压力表歧管总成的功能有____。 [A]检查高压侧和低压侧的压力 [B]制冷装置充注制冷剂 [C]空调装置进行排空，排出制冷剂 [D]从制冷装置中排出空气、湿气和被污染的制冷剂 水温指示表有____两类。 [A]动铁式 [B]电热式 [C]电磁式 [D]动磁式 进气系统漏气会影响空气流量计或进气压力传感器的信号，从而影响喷油量。 [A]对 [B]不对 在检修燃油系统拆卸有油管时，应先卸压。以防止较高压力的燃油喷洒出来引起火灾。 [A]不对 [B]对 应急制动必须在行车制动系统有一处管路失效的情况下能按规定起作用。 [A]对 [B]不对 主销后倾角的调整需通过改变悬架系统来实现。 [A]不对 [B]对 汽车空调制冷系统包括压缩机、冷凝器、风扇、储液干燥器、膨胀阀、蒸发器、风机等。 [A]对 [B]不对 电子控制系统的检修应注意不要打开计算机盖，因为计算机即使坏了，也无法修理；若是好的，打开后就有可能损坏或破坏其密封性能。 [A]不对 [B]对 起动系统线路检测技术标准和要求规定起动系统线路连接应符合原车技术要求。 [A]对 [B]不对 起动系统线路检测技术标准和要求规定起动机线路压降不大于0．5 V。 [A]不对 [B]对 起动系统线路检测注意事项包括：检测起动机供电线路时，防止线路短路或搭铁。 [A]对 [B]不对 起动系统线路检测注意事项包括：试验起动系统时，点火开关应及时回位，且试验时间不宜过长。 [A]不对 [B]对 手动变速器的拆装应先旋出壳体和后盖的连接螺栓，用铁锤敲击输入轴的前端和后壳体，直至后盖和后壳体结合处出现松动。 [A]对 [B]不对 手动变速器拆装时，将第3、第4挡换挡滑杆向第3挡方向拉至小的挡块取出，将换挡杆重新推至4挡位置。 [A]不对 [B]对 普通齿轮式变速器是利用不同齿数的齿轮啮合传动实现转速和转矩的改变。 [A]不对 [B]对 变速器输入轴、输出轴、中间轴和倒挡轴的径向跳动量要求不大于0．25 mm。 [A]对 [B]不对 变速器壳体上所有连接螺孔的螺纹损伤不得多于三牙。 [A]不对 [B]对 变速器盖上变速杆中部球形承孔直径允许比原设计规定增加0．050 mm。 [A]对 [B]不对 变速器按齿轮类型不同可分为直齿轮式和斜齿轮式两种。 [A]不对 [B]对 变速器按控制方式不同可分为自动控制和智能控制两种。 [A]对 [B]不对 自动变速器液压试验所用到的油压表没有量程大小要求。 [A]不对 [B]对 自动变速器油一般按其100℃运动黏度分为6号、7号两种规格。 [A]对 [B]不对 自动变速器油，既不能错用，也不能混用。 [A]不对 [B]对 变速器壳与飞轮壳仅由几个螺栓连接，而变速器壳前壁由于强度不大，因此会逐渐发生变形。 [A]对 [B]不对 检测控制系统中输入信号和发动机控制系统输出信号，可用汽车上灯泡作试灯。 [A]不对 [B]对 硅油风扇离合器处于分离状态时，在当发动机工作时，风扇会随着离合器壳体在驱动轴上打滑。 [A]对 [B]不对 接通点火开关启动发动机，发动机曲轴带动分电器轴旋转。 [A]不对 [B]对 分电器分火头作用是按发动机的工作顺序依次分配高压电至各缸火花塞上。 [A]对 [B]不对 断电器凸轮的凸角数比发动机的汽缸数多一个，且凸轮由分电器轴驱动运转。 [A]不对 [B]对 通常高压缩比、高转速、大功率的发动机选用细电极型火花塞。 [A]对 [B]不对 当启动机有故障时，也可以引起发动机启动困难。 [A]不对 [B]对 发动机怠速运转时，转速不均匀且有抖动现象，则说明发动机加速不良。 [A]对 [B]不对 当怠速调整螺钉调整不当时，会造成发动机怠速不稳。 [A]不对 [B]对 当发动机发出清脆而有节奏的金属敲击声时，可能是启动困难故障。 [A]对 [B]不对 喷油时间过早或过迟都可能是造成发动机有敲击声或冒烟的原因。 [A]不对 [B]对 当发动机发出缓和而短促的“铛铛”声响时，可能是曲轴异响造成。 [A]对 [B]不对 如节温器工作正常，发动机过热的原因可能是冷却系内部的锈污和水垢沉积太厚造成。 [A]对 [B]不对 依次取下各缸高压分线，若某缸断火后发动机运转更加不稳定，则说明该缸不工作。 [A]不对 [B]对 在做自动变速器液压试验时，要求发动机和自动变速器都得达到正常工作温度。 [A]对 [B]不对 -般12 V发电机转子绕组的电阻约为15～21 Ω。 [A]不对 [B]对 发动机前置后轮驱动单级主减速器的主动锥齿轮与主动轴制成一体。 [A]对 [B]不对 变速器与发动机安装时曲轴与变速器第二轴中心线不同心能造成变速器异响。 [A]不对 [B]对 |
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