商务礼仪【参考答案】【参考答案】
 商务礼仪的首要问题是(). [A] 招待为本 [B] 尊重为本 [C] 规范为本 [D] 友善为本 “跟什么人说什么话”是商务礼仪( )特征的喻意。 [A] 对象性 [B] 制度性 [C] 规范性 [D] 针对性 按商务礼仪，引导者应在客人的(). [A] 右后方指路 [B] 右前方引路 [C] 左后方指路 [D] 左前方引路 进行商务正式宴请时，首先考虑的是(). [A] 菜肴 [B] 座次 [C] 餐费 [D] 时间 不属于商务礼仪3A原则的是(). [A] 赞美对方 [B] 重视对方 [C] 记住对方 [D] 接受对方 公务场合应着(). [A] 时装 [B] 礼服 [C] 制服 [D] 民族服装 自我介绍时要避免(). [A] 内容完整 [B] 先递名片，再做介绍 [C] 长话短说 [D] 先做介绍，后递名片 职场可以交谈的内容(). [A] 议论同事 [B] 国家秘密 [C] 合同问题 [D] 私人问题 陌生场合不可谈(). [A] 个人问题 [B] 哲学 [C] 文学 [D] 天气 ( )座次排列不是商务交往中的基本规则。 [A] 居中为上 [B] 离远为上 [C] 以左为上 [D] 面门为上 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ ） [A]、格调高雅的话题 [B]、对方擅长的话题 [C]、哲学、历史话题 [D]、时尚流行的话题 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ ） [A]、和善 [B]、中庸 [C]、以上都正确 [D]、偏执 公务用车时，上座是:（ ） [A]、后排右座 [B]、司机后面之座 [C]、副驾驶座 [D]、以上都不对 在商务交往过程中，务必要记住:（ ） [A]、以对方为中心 [B]、以上都不对 [C]、摆正位置 [D]、入乡随俗 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ ） [A]、对方先挂 [B]、以上都不对 [C]、自己先挂 [D]、地位高者先挂电话 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ ） [A]、以上都包括 [B]、先进后出 [C]、控制好开关钮 [D]、以上都不对 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ ） [A]、当面打开礼物 [B]、以上都不对 [C]、客人走后打开礼物 [D]、随时都可以打开 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ ） [A]、腰部 [B]、耳部 [C]、肩部 [D]、颈部 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ ） [A]、皮鞋与皮带 [B]、包与帽子 [C]、以上都不对 [D]、包与皮鞋 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ ） [A]、以上都不对 [B]、适中 [C]、就高不就低 [D]、就低不就高 商务礼仪的规范性是(). [A] 自我约束 [B] 非强制约束 [C] 舆论约束 [D] 强制约束 与别人交谈时三不准是指(). [A] 看重对方 [B] 补充对方 [C] 更正对方 [D] 打断别人 在商务交往中，商务礼仪发挥() 作用。 [A] 塑造形象 [B] 增强沟通能力 [C] 增强素质 [D] 提高交际能力 商务礼仪可以维护( )的形象 [A] 单位 [B] 个人 [C] 企业 [D] 国家 着装应考虑( )等几个方面。 [A] 扬长避短 [B] 符合身体 [C] 区分场合 [D] 遵守惯例 休闲场合忌着(). [A] 套装 [B] 运动装 [C] 礼服 [D] 制服 交际式自我介绍包括(). [A] 部门 [B] 姓名 [C] 单位 [D] 职务 商务通话不可选(). [A] 周二上午 [B] 周一上午 [C] 周五下班前 [D] 晚上10点后 电话公务应注意(). [A] 转 [B] 送 [C] 批 [D] 报 相对式排列时(). [A] 以右为尊 [B] 以外为尊 [C] 以左为尊 [D] 以内为尊 服务礼仪接待的基本要求是:（ ） [A]、热情 [B]、周到 [C]、文明 [D]、礼貌 以下哪个民族忌食狗肉:（ ） [A]、满族 [B]、土家族 [C]、藏族 [D]、蒙古族 自尊三要点包括:（ ） [A]、尊重自己所在的单位 [B]、尊重自己的职业 [C]、尊重自我 [D]、尊重他人 以下哪些是交谈的禁忌:（ ） [A]、以迎合对方 [B]、忌打断对方 [C]、忌纠正对方 [D]、忌质疑对方 西服穿着的三大禁忌包括:（ ） [A]、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 [B]、袖口上的商标没有拆 [C]、西装没有熨平 [D]、在正式场合穿着夹克打领带 名片使用中的三不准是指（） [A]名片不得随意涂改。 [B]名片不准提供两个以上的头衔。 [C]不用特殊材质负制做名片。 [D]名片不印多个联系方式。 双方通电话，应由谁挂断电话（ ） [A]尊者先挂电话； [B]主叫先挂电话； [C]不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 [D]被叫先挂电话； 当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（） [A]先问清对方是谁； [B]先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 [C]先告诉对方他找的人不在； [D]先问对方有什么事； 电话通话过程中，以下说法正确的有（） [A]为了尊重对方，不边看资料边打电话； [B]为了维护自己形象，不边吃东西边打电话； [C]以上说法都不正确。 [D]为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； 在会客时或拜访客户时，手机要做到（） [A]不大声讲电话 [B]不听 [C]不响 [D]不出去接听 关于握手的礼仪，描述正确的有：（） [A]男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手； [B] 先伸手者为地位低者； [C]客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 [D]忌用左手，握手时不能戴墨镜； 关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（） [A]通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用； [B]社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装； [C]女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙） [D] 高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。 商务着装基本规范（） [A]区分场合，因场合不同而着装不同。 [B]善于搭配； [C]遵守惯例 [D]符合身份； 男性的“三个三”是指（） [A] 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。 [B] 全身颜色不得多于三种颜色（色系）； [C]全身不能多过三种品牌； [D] 左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。 商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述。（） [A] 微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性。 [B]服饰三要素：色彩、款式、面料； [C]热情三到：眼到、心到、手到； [D]接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声； 正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（） [A]个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服. [B] 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服； [C]上班时间不能穿时装和便装； [D] 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙; 对于座次的描述正确的有（） [A]内侧高于外侧 [B]中央高于两侧 [C]后排高于前排 [D]两侧高于中央 有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（） [A]老朋友相聚 [B]与少数民族交往 [C]夫妻之间 [D]初次交往 自我介绍应注意的有（） [A]初次见面介绍不宜超过2分钟 [B]先介绍自己，再让对方介绍； [C]初次见面介绍不宜超过5分钟 [D] 先递名片再做介绍； 商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。 [A]对 [B]不对 客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。 [A]不对 [B]对 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。 [A]不对 [B]对 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。 [A]对 [B]不对 用领带夹要考虑黄金分割点。 [A]不对 [B]对 公务场合着装应遵循时尚个性化。 [A]对 [B]不对 职场交谈不涉及私人问题。 [A]不对 [B]对 陌生场合可请教他人擅长的问题。 [A]对 [B]不对 身份、地位话题属格调高雅问题。 [A]不对 [B]对 商务通话应注意举止形态。 [A]对 [B]不对 |
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