0388 旅游政策与法规
1.[单选题]达芬奇家具公司在所发布的广告中连续多次自称“全球第一”、“豪华第一”，对消费者进行宣传，这种行为属于（ ）
奥鹏作业答案
A.不正当有奖销售行为
B.商业诽谤行为
C.引人误解的虚假宣传行为
D.市场混同行为
2.[单选题]根据主要国家旅游行政机构模式的划分，下列哪个国家属于旅游委员会模式？（ ）
A.美国
B.印度
C.菲律宾
D.荷兰
3.[单选题]允许申请者出入该国国境或外国人在该国内停留、居住的许可证明是（ ）
A.身份证
B.护照
C.签证
D.通行证
4.[单选题]1岁3个月的康康乘坐飞机，应按照成人票价多少的比例购票？（ ）
A.10％
B.50％
C.60％
D.100％
5.[单选题]申请设立旅行社，经营国内旅游业务，应缴纳的注册资本不少于人民币（ ）
A.10万元
B.15万元
C.30万元
D.40万元
6.[单选题]旅行社与旅游者签订台湾双飞七日游线路行程合同，因旅行社原因不能成行，旅行社应提前几天通知旅游者？（ ）
A.7天
B.14天
C.15天
D.30天
7.[单选题]下列选项属于世界文化和自然双重遗产的是 （ ）
A.莫高窟
B.秦始皇陵
C.黄龙
D.泰山
8.[单选题]饭店星级标志的构成图案包括( )
A.长城
B.五角星
C.三角形 答案 76 12 960 21
D.长城与五角星
9.[单选题]导游证的有效期为（ ）
A.1年
B.3年
C.5年
D.6年
10.[单选题]旅行社责任险的赔付主体是（ ）
A.旅行社
B.旅行社质量监督所
C.保险公司
D.旅游行政管理部门
11.[单选题]旅行社责任险的投保人和被投保人分别是（ ）
A.旅行社和旅游者
B.旅游者和旅行社
C.旅游者和旅游者
D.旅行社和旅行社
12.[多选题]旅行社的经营原则包括（ ）
A.自愿原则
B.安全原则
C.平等原则
D.公平原则
E.诚实信用原则
13.[多选题]下列属于旅游法律关系主体的选项有（ ）
A.智力成果
B.旅游企业
C.旅游信息
D.导游服务
E.旅游者
14.[多选题]下列属于饭店义务的选项有（ ）
A.收取合理费用
B.按约定提供服务
C.保障客人的人身安全
D.保障客人的财产安全
E.保护客人私人权利
15.[多选题]不得颁发导游证的情形有（ ）
A.无民事行为能力的
B.限制民事行为能力的
C.患有传染性疾病的
D.受过刑事处罚的
E.被吊销导游证的
16.[多选题]下列对旅游资源的描述正确的是（ ）
A.热情好客的当地居民是旅游资源
B.旅游资源要具有实用价值，对旅游者产生吸引力
C.旅游资源既包括有形资源也包括无形资源
D.旅游资源的范围随着旅游业的发展将不断扩大
E.尚未开发利用的潜在资源也属于旅游资源的范畴
17.[多选题]旅游者购买门票进入旅游景区，享有的权利包括（ ）
A.观光游览
B.人身安全
C.财产安全
D.获得真实信息
E.要求赔偿
18.[多选题]旅游法的特征是（ ）
A.综合性
B.社会性
C.强制性
D.保障性
E.多元性
19.[多选题]旅游业法律调整的对象包括 （ ）
A.旅游行政管理部门与旅游经营者之间的关系
B.旅游行政管理部门与工商部门之间的关系
C.旅游行政管理部门与旅游者之间的关系
D.旅游经营者之间的关系
E.旅游经营者与旅游者之间的关系
20.[多选题]旅游法律关系的客体主要包括（ ）
A.旅游企业
B.旅游资源
C.旅游商品
D.旅游设施
E.旅游者
21.[多选题]导游人员的权利包括（ ）
A.人身权
B.履行职务权
C.起诉权
D.参加培训权
E.申请复议权
22.[判断题]旅行社责任险的投保人是旅游者。 ( )
A.正确
B.错误
23.[判断题]旅游投诉的时效期60天. ( )
A.正确
B.错误
24.[判断题]国际旅行社经营入境旅游业务，应缴纳质量保证金160万元。 ( )
A.正确
B.错误
25.[问答题]法国的旅游行政机构属于旅游委员会模式。（ ）
A.
26.[问答题]正式导游证的有效期为1年。（ ）
A.
27.[问答题]投诉者向旅游投诉机关请求合法权益的投诉时效为30天。（ ）
A.
28.[问答题]合资旅行社可以经营中国公民赴港旅游业务。（ ）
A.
29.[问答题]旅行社为每位参加国内旅游的旅游者办理的旅游意外保险金额不得低于3万元人民币。（ ）
A.
30.[问答题]铁路运输中，对每名旅客随身携带品损失赔偿金的最高限额为1000元。（ ）
A.
31.[问答题]旅行社分支机构具有独立的法人资格。（ ）
A.
32.[问答题]进出境时，如果不清楚如何选择通道的旅客，应选择“无申报”通道。（ ）
A.
33.[问答题]旅行社取得经营许可满1年，可以申请出境旅游业务。（ ）
A.
34.[问答题]旅行社责任保险不属于强制保险。（ ）
A.
35.[问答题]简述旅游法的作用。
A.
36.[问答题]简述风景名胜区的条件。
A.
37.[问答题]简述旅游资源的特点。
A.
38.[问答题]简述导游人员调整或变更接待计划的条件。
A.
39.[问答题]简述旅行社质量保证金的赔偿范围。
A.
40.[问答题]简述旅游消费者的义务。
A.
41.[问答题]简述外国人入出境的检查规定。
A.
42.[问答题]简述饭店的义务。
A.
43.[问答题]简述在我国进行旅游投诉的投诉者必须具备的条件。
A.
44.[问答题]简述导游人员在旅游活动中调整或变更接待计划的前提条件。
A.
45.[问答题]简述消费者权利的特点。
A.
46.[问答题]旅游安全事故：
A.
47.[问答题]不可抗力：
A.
48.[问答题]违约责任：
A.
49.[问答题]旅游投诉：
A.
50.[问答题]2007年4月，某旅行社组织了一个赴长白山旅游团，委派导游张某作为全陪导游随团服务。在旅游团将要攀越天池的前一天，该团游客询问导游员张某攀越天池是否要多加衣服，以适应天气的变化。张某根据自己多次在这个季节游天池的经验，回答游客不必多添衣服，以便轻装上山。第二天，在张某的引导下，该团游客登上了天池，这时天突然下起了鹅毛大雪，气温凑然下降，张某急忙引导该团游客下山。但由于团里有些游客听信了导游的话，没有带衣帽围巾等御寒之物，致使不少人耳、鼻及手脚严重冻伤。其中6人经医院诊断为重度冻伤。为此，该团游客投诉导游张某，要求张某承担医治冻伤等费用，并赔偿由此造成的损失。张某所在旅行社接到投诉后，认为此次冻伤事故完全是由于张某工作失误所致，应由其个人负责，旅行社不承担任何责任。张某则认为冻伤事故是由于天气突然变化所致，自己无法预见，属不可抗力，应此不应承担法律责任。
请你运用所学的法律法规知识回答下列问题：
2．游客冻伤事故是导游张某工作失误所致，与旅行社无关系的说法是否正确？有何依据？
A.
51.[问答题]2007年4月，某旅行社组织了一个赴长白山旅游团，委派导游张某作为全陪导游随团服务。在旅游团将要攀越天池的前一天，该团游客询问导游员张某攀越天池是否要多加衣服，以适应天气的变化。张某根据自己多次在这个季节游天池的经验，回答游客不必多添衣服，以便轻装上山。第二天，在张某的引导下，该团游客登上了天池，这时天突然下起了鹅毛大雪，气温凑然下降，张某急忙引导该团游客下山。但由于团里有些游客听信了导游的话，没有带衣帽围巾等御寒之物，致使不少人耳、鼻及手脚严重冻伤。其中6人经医院诊断为重度冻伤。为此，该团游客投诉导游张某，要求张某承担医治冻伤等费用，并赔偿由此造成的损失。张某所在旅行社接到投诉后，认为此次冻伤事故完全是由于张某工作失误所致，应由其个人负责，旅行社不承担任何责任。张某则认为冻伤事故是由于天气突然变化所致，自己无法预见，属不可抗力，应此不应承担法律责任。
请你运用所学的法律法规知识回答下列问题：
1．导游员张某对游客冻伤事故有无责任，为什么？
A.
52.[问答题]简述旅行社责任保险的保险期限和保险金额。
A.
53.[问答题]简述对旅游安全事故处理的一般程序。
A.
54.[问答题]简述我国发展入境、国内、出境旅游的政策。
A.
55.[问答题]风景名胜区:
A.
56.[问答题]领队：
A.
57.[问答题]旅行社质量保证金:
A.
58.[问答题]合同变更：
A.
59.[问答题]某旅行社组织旅游者前往旅游目的地旅游，按照合同约定，组团社派全陪为旅游者提供服务，但不再安排地接社。在旅游团起程时，全陪竭力渲染旅游目的地所产的珠宝首饰的质量优、款式新、价格实惠，并承诺为旅游者和商场讨价还价。在全陪的鼓动下，旅游团到达旅游目的地后，购物热情高涨，在合同约定的商场积极购物，全陪还告诉旅游者，可以另外安排商场购物。旅游者在全陪擅自增加的商场购物5000元。在购物过程中，全陪一方面向旅游者推荐商品，另一方面积极帮助旅游者挑选。行程结束后，旅游者认为商品价格过高，全陪与商场串通，迫使旅游者上当受骗，向旅行社投诉，但没有达成谅解协议。旅游者就向旅游管理部门投诉，要求旅游管理部门给说法。经有关部门查实，虽然全陪和商场没有强迫旅游者购物，但全陪早已和合同之外的商场串通，鼓动旅游者购物，全陪从商场得到“辛苦费”500元。请问
1． 按照《导游人员管理条例》的有关规定，应当如何处罚该全陪？
2． 对旅游者在合同约定外的商场购物的支出应当如何处理？
A.
60.[问答题]某具有出境旅游资格的国际旅行社打出广告，声称以“低廉的价格，优质的服务”为旅游者提供线路。某公司为了增强和全国各地客户的感情联络，决定组织所有客户经理参加境外旅游。经过与旅行社的协商，该公司决定全额支付旅游费用，并按照旅行社的要求为每一位客户支付了500元的境外自费项目，同时书面约定，所有客户不需要在境外支付其他任何费用，除非客户主动提出参加某些项目。组织的旅游团到达境外后，境外导游给旅游者一份自费项目目录和价格，供每一位旅游者选择，境外导游同时规定，每一位旅游者交纳自费项目费用1500元，否则就不再提供服务。在整个过程中，领队一言不发。由于身处异国，这些客户被迫按照境外导游的要求，每人支付了1500元自费项目的费用。回国后，旅游者向组团社提出返还1500元的要求被拒绝，于是向旅游管理部门提出投诉。请问
1．针对上述问题，旅游管理部门应当如何处罚该国际旅行社和领队？
2．旅游者已经交纳的1500元自费项目费用是否应当返还？为什么？
A.
1.[单选题]达芬奇家具公司在所发布的广告中连续多次自称“全球第一”、“豪华第一”，对消费者进行宣传，这种行为属于（ ）
奥鹏作业答案
A.不正当有奖销售行为
B.商业诽谤行为
C.引人误解的虚假宣传行为
D.市场混同行为
2.[单选题]根据主要国家旅游行政机构模式的划分，下列哪个国家属于旅游委员会模式？（ ）
A.美国
B.印度
C.菲律宾
D.荷兰
3.[单选题]允许申请者出入该国国境或外国人在该国内停留、居住的许可证明是（ ）
A.身份证
B.护照
C.签证
D.通行证
4.[单选题]1岁3个月的康康乘坐飞机，应按照成人票价多少的比例购票？（ ）
A.10％
B.50％
C.60％
D.100％
5.[单选题]申请设立旅行社，经营国内旅游业务，应缴纳的注册资本不少于人民币（ ）
A.10万元
B.15万元
C.30万元
D.40万元
6.[单选题]旅行社与旅游者签订台湾双飞七日游线路行程合同，因旅行社原因不能成行，旅行社应提前几天通知旅游者？（ ）
A.7天
B.14天
C.15天
D.30天
7.[单选题]下列选项属于世界文化和自然双重遗产的是 （ ）
A.莫高窟
B.秦始皇陵
C.黄龙
D.泰山
8.[单选题]饭店星级标志的构成图案包括( )
A.长城
B.五角星
C.三角形 答案 76 12 960 21
D.长城与五角星
9.[单选题]导游证的有效期为（ ）
A.1年
B.3年
C.5年
D.6年
10.[单选题]旅行社责任险的赔付主体是（ ）
A.旅行社
B.旅行社质量监督所
C.保险公司
D.旅游行政管理部门
11.[单选题]旅行社责任险的投保人和被投保人分别是（ ）
A.旅行社和旅游者
B.旅游者和旅行社
C.旅游者和旅游者
D.旅行社和旅行社
12.[多选题]旅行社的经营原则包括（ ）
A.自愿原则
B.安全原则
C.平等原则
D.公平原则
E.诚实信用原则
13.[多选题]下列属于旅游法律关系主体的选项有（ ）
A.智力成果
B.旅游企业
C.旅游信息
D.导游服务
E.旅游者
14.[多选题]下列属于饭店义务的选项有（ ）
A.收取合理费用
B.按约定提供服务
C.保障客人的人身安全
D.保障客人的财产安全
E.保护客人私人权利
15.[多选题]不得颁发导游证的情形有（ ）
A.无民事行为能力的
B.限制民事行为能力的
C.患有传染性疾病的
D.受过刑事处罚的
E.被吊销导游证的
16.[多选题]下列对旅游资源的描述正确的是（ ）
A.热情好客的当地居民是旅游资源
B.旅游资源要具有实用价值，对旅游者产生吸引力
C.旅游资源既包括有形资源也包括无形资源
D.旅游资源的范围随着旅游业的发展将不断扩大
E.尚未开发利用的潜在资源也属于旅游资源的范畴
17.[多选题]旅游者购买门票进入旅游景区，享有的权利包括（ ）
A.观光游览
B.人身安全
C.财产安全
D.获得真实信息
E.要求赔偿
18.[多选题]旅游法的特征是（ ）
A.综合性
B.社会性
C.强制性
D.保障性
E.多元性
19.[多选题]旅游业法律调整的对象包括 （ ）
A.旅游行政管理部门与旅游经营者之间的关系
B.旅游行政管理部门与工商部门之间的关系
C.旅游行政管理部门与旅游者之间的关系
D.旅游经营者之间的关系
E.旅游经营者与旅游者之间的关系
20.[多选题]旅游法律关系的客体主要包括（ ）
A.旅游企业
B.旅游资源
C.旅游商品
D.旅游设施
E.旅游者
21.[多选题]导游人员的权利包括（ ）
A.人身权
B.履行职务权
C.起诉权
D.参加培训权
E.申请复议权
22.[判断题]旅行社责任险的投保人是旅游者。 ( )
A.正确
B.错误
23.[判断题]旅游投诉的时效期60天. ( )
A.正确
B.错误
24.[判断题]国际旅行社经营入境旅游业务，应缴纳质量保证金160万元。 ( )
A.正确
B.错误
25.[问答题]法国的旅游行政机构属于旅游委员会模式。（ ）
A.
26.[问答题]正式导游证的有效期为1年。（ ）
A.
27.[问答题]投诉者向旅游投诉机关请求合法权益的投诉时效为30天。（ ）
A.
28.[问答题]合资旅行社可以经营中国公民赴港旅游业务。（ ）
A.
29.[问答题]旅行社为每位参加国内旅游的旅游者办理的旅游意外保险金额不得低于3万元人民币。（ ）
A.
30.[问答题]铁路运输中，对每名旅客随身携带品损失赔偿金的最高限额为1000元。（ ）
A.
31.[问答题]旅行社分支机构具有独立的法人资格。（ ）
A.
32.[问答题]进出境时，如果不清楚如何选择通道的旅客，应选择“无申报”通道。（ ）
A.
33.[问答题]旅行社取得经营许可满1年，可以申请出境旅游业务。（ ）
A.
34.[问答题]旅行社责任保险不属于强制保险。（ ）
A.
35.[问答题]简述旅游法的作用。
A.
36.[问答题]简述风景名胜区的条件。
A.
37.[问答题]简述旅游资源的特点。
A.
38.[问答题]简述导游人员调整或变更接待计划的条件。
A.
39.[问答题]简述旅行社质量保证金的赔偿范围。
A.
40.[问答题]简述旅游消费者的义务。
A.
41.[问答题]简述外国人入出境的检查规定。
A.
42.[问答题]简述饭店的义务。
A.
43.[问答题]简述在我国进行旅游投诉的投诉者必须具备的条件。
A.
44.[问答题]简述导游人员在旅游活动中调整或变更接待计划的前提条件。
A.
45.[问答题]简述消费者权利的特点。
A.
46.[问答题]旅游安全事故：
A.
47.[问答题]不可抗力：
A.
48.[问答题]违约责任：
A.
49.[问答题]旅游投诉：
A.
50.[问答题]2007年4月，某旅行社组织了一个赴长白山旅游团，委派导游张某作为全陪导游随团服务。在旅游团将要攀越天池的前一天，该团游客询问导游员张某攀越天池是否要多加衣服，以适应天气的变化。张某根据自己多次在这个季节游天池的经验，回答游客不必多添衣服，以便轻装上山。第二天，在张某的引导下，该团游客登上了天池，这时天突然下起了鹅毛大雪，气温凑然下降，张某急忙引导该团游客下山。但由于团里有些游客听信了导游的话，没有带衣帽围巾等御寒之物，致使不少人耳、鼻及手脚严重冻伤。其中6人经医院诊断为重度冻伤。为此，该团游客投诉导游张某，要求张某承担医治冻伤等费用，并赔偿由此造成的损失。张某所在旅行社接到投诉后，认为此次冻伤事故完全是由于张某工作失误所致，应由其个人负责，旅行社不承担任何责任。张某则认为冻伤事故是由于天气突然变化所致，自己无法预见，属不可抗力，应此不应承担法律责任。
请你运用所学的法律法规知识回答下列问题：
2．游客冻伤事故是导游张某工作失误所致，与旅行社无关系的说法是否正确？有何依据？
A.
51.[问答题]2007年4月，某旅行社组织了一个赴长白山旅游团，委派导游张某作为全陪导游随团服务。在旅游团将要攀越天池的前一天，该团游客询问导游员张某攀越天池是否要多加衣服，以适应天气的变化。张某根据自己多次在这个季节游天池的经验，回答游客不必多添衣服，以便轻装上山。第二天，在张某的引导下，该团游客登上了天池，这时天突然下起了鹅毛大雪，气温凑然下降，张某急忙引导该团游客下山。但由于团里有些游客听信了导游的话，没有带衣帽围巾等御寒之物，致使不少人耳、鼻及手脚严重冻伤。其中6人经医院诊断为重度冻伤。为此，该团游客投诉导游张某，要求张某承担医治冻伤等费用，并赔偿由此造成的损失。张某所在旅行社接到投诉后，认为此次冻伤事故完全是由于张某工作失误所致，应由其个人负责，旅行社不承担任何责任。张某则认为冻伤事故是由于天气突然变化所致，自己无法预见，属不可抗力，应此不应承担法律责任。
请你运用所学的法律法规知识回答下列问题：
1．导游员张某对游客冻伤事故有无责任，为什么？
A.
52.[问答题]简述旅行社责任保险的保险期限和保险金额。
A.
53.[问答题]简述对旅游安全事故处理的一般程序。
A.
54.[问答题]简述我国发展入境、国内、出境旅游的政策。
A.
55.[问答题]风景名胜区:
A.
56.[问答题]领队：
A.
57.[问答题]旅行社质量保证金:
A.
58.[问答题]合同变更：
A.
59.[问答题]某旅行社组织旅游者前往旅游目的地旅游，按照合同约定，组团社派全陪为旅游者提供服务，但不再安排地接社。在旅游团起程时，全陪竭力渲染旅游目的地所产的珠宝首饰的质量优、款式新、价格实惠，并承诺为旅游者和商场讨价还价。在全陪的鼓动下，旅游团到达旅游目的地后，购物热情高涨，在合同约定的商场积极购物，全陪还告诉旅游者，可以另外安排商场购物。旅游者在全陪擅自增加的商场购物5000元。在购物过程中，全陪一方面向旅游者推荐商品，另一方面积极帮助旅游者挑选。行程结束后，旅游者认为商品价格过高，全陪与商场串通，迫使旅游者上当受骗，向旅行社投诉，但没有达成谅解协议。旅游者就向旅游管理部门投诉，要求旅游管理部门给说法。经有关部门查实，虽然全陪和商场没有强迫旅游者购物，但全陪早已和合同之外的商场串通，鼓动旅游者购物，全陪从商场得到“辛苦费”500元。请问
1． 按照《导游人员管理条例》的有关规定，应当如何处罚该全陪？
2． 对旅游者在合同约定外的商场购物的支出应当如何处理？
A.
60.[问答题]某具有出境旅游资格的国际旅行社打出广告，声称以“低廉的价格，优质的服务”为旅游者提供线路。某公司为了增强和全国各地客户的感情联络，决定组织所有客户经理参加境外旅游。经过与旅行社的协商，该公司决定全额支付旅游费用，并按照旅行社的要求为每一位客户支付了500元的境外自费项目，同时书面约定，所有客户不需要在境外支付其他任何费用，除非客户主动提出参加某些项目。组织的旅游团到达境外后，境外导游给旅游者一份自费项目目录和价格，供每一位旅游者选择，境外导游同时规定，每一位旅游者交纳自费项目费用1500元，否则就不再提供服务。在整个过程中，领队一言不发。由于身处异国，这些客户被迫按照境外导游的要求，每人支付了1500元自费项目的费用。回国后，旅游者向组团社提出返还1500元的要求被拒绝，于是向旅游管理部门提出投诉。请问
1．针对上述问题，旅游管理部门应当如何处罚该国际旅行社和领队？
2．旅游者已经交纳的1500元自费项目费用是否应当返还？为什么？
A.
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