地大《质量管理学》在线作业二
试卷总分：100
单选题
多选题
一、单选题（共 20 道试题，共 80 分。）
V
1. 一般来讲，外部故障成本占全部质量成本的比例是( )
A. 10%―20%
B. 10%―50%
C. 20%―40%
D. 0.5―5%
满分：4 分
2. 质量成本法计算的成本是：
A. 质量成本
B. 直接质量成本
C. 间接质量成本
D. 内部故障成本
满分：4 分
3. ISO9000系列标准是国际标准化组织( )年首次发布的。
A. 1992
B. 1994
C. 1987
D. 1984
满分：4 分
4. 质量的本质是一种( )。
A. 实用性
B. 可靠性
C. 价值
D. 能力
此题选: D 满分：4 分
5. 在散布图中，当X增加，相应的Y增加，则称X和Y之间是（）。
A. 正相关
B. 负相关
C. 不相关
D. 曲线相关
满分：4 分
6. 销售后的质量管理主要指的是( )。
A. 咨询介绍服务
B. 技术培训服务
C. 安装和调试
D. 售后服务
此题选: D 满分：4 分
7. ( )是指企业内部由于生产的产品质量有缺陷而造成的损失和为处理质量缺陷而发生的费用总和。
A. 质量成本
B. 直接质量成本
C. 间接质量成本
D. 内部故障成本
此题选: D 满分：4 分
8. ( )是确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于预定的目标而进行的有系统的独立检查。
A. 质量审核
B. 管理评审
C. 产品质量审核
D. 质量体系审核
满分：4 分
9. 通常负责制定并实施企业质量方针和质量目标的人员是（ ）。
A. 上层管理者
B. 中层管理者
C. 基层管理者
D. 管理者代表
满分：4 分
10. ()是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图式技术。
A. 因果图
B. 分层图
C. 流程图
D. 系统图
满分：4 分
11. 在我国认证体系的组织结构中，从事认证实践的机构和人员属于（）。
A. 第一层次
B. 第二层次
C. 第三层次
D. 第四层次
满分：4 分
12. 质量管理学属于：
A. 自然科学
B. 社会科学
C. 边缘科学
D. 以上都不对
满分：4 分
13. 过程成本法中的( )是指为了满足顾客全部规定的和隐含的需要，确保现有过程不发生故障而发生的费用。
A. 符合性成本
B. 非符合性成本
C. 直接质量成本
D. 内部故障成本
满分：4 分
14. 直方图定量表示的主要特征值中的平均值（x）表示（ ）。
A. 数据的分散程度
B. 数据范围的间隔
C. 数据值的大小
D. 数据的分布中心位置
此题选: D 满分：4 分
15. ( )是指在众多影响最后质量的因素中，起决定全局和占支配地位的因素。
A. 关键因素
B. 主导因素
C. 限定因素
D. 重要因素
满分：4 分
16. 常见的对供应商进行评级的方法是菲根鲍姆在50年代提出的( )。
A. 百分制评级法
B. 水平对比法
C. 矩阵图法
D. 分层法
满分：4 分
17. 管理人员没有给工人提供好自我控制的条件，因此工人在工作中犯了一些差错。在这种情况下，责任应该由( )来承担。 A．工人 B．管理者 C．双方都应承担 D．双方都不应承担 管理人员没有给工人提供好自我控制的条件，因此工人在工作中犯了一些差错。在这种情况下，责任应该由( )来承担。
A. 工人
B. 管理者
C. 双方都应承担
D. 双方都不应承担
满分：4 分
18. 编制质量计划的指导原则中，最关键的原则是( )
A. 经济性原则
B. 使顾客满意原则
C. 可操作性原则
D. 先进性原则
满分：4 分
19. 索赔成本是属于 ( )。
A. 预防成本
B. 鉴定成本
C. 内部故障成本
D. 外部故障成本
此题选: D 满分：4 分
20. 全面质量管理的思想和概念诞生于（）。
A. 日本
B. 美国
C. 中国
D. 英国
满分：4 分
地大《质量管理学》在线作业二
试卷总分：100
单选题
多选题
二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）
V
1. 质量监督的意义在于（）。
A. 保护消费者和生产者的合法权益
B. 贯彻产品技术标准和有关质量法规
C. 有利于发展对外贸易，开拓国际市场，保护国家的经济利益
D. 有利于促进技术进步，提高企业素质和质量管理水平
满分：4 分
2. 直接质量成本一般由（ ）组成。
A. 内部故障成本
B. 鉴定成本
C. 预防成本
D. 外部故障成本
E. 销售成本
满分：4 分
3. 田口方法的主要内容包括（ ）。
A. 线内质量控制
B. 线内质量检验
C. 线外质量控制
D. 线外质量检验
E. 质量保
满分：4 分
4. 按照达到预期成果的特点，质量目标可以分为（ ）。
A. "突破性"目标
B. 长期目标
C. 短期目标
D. "控制性"目标
E. 中期目标
满分：4 分
5. 认证的基本要素包括()。
A. 型式试验
B. 质量体系检查
C. 监督检验
D. 监督检查
满分：4 分
试卷总分：100
单选题
多选题
一、单选题（共 20 道试题，共 80 分。）
V
1. 一般来讲，外部故障成本占全部质量成本的比例是( )
A. 10%―20%
B. 10%―50%
C. 20%―40%
D. 0.5―5%
满分：4 分
2. 质量成本法计算的成本是：
A. 质量成本
B. 直接质量成本
C. 间接质量成本
D. 内部故障成本
满分：4 分
3. ISO9000系列标准是国际标准化组织( )年首次发布的。
A. 1992
B. 1994
C. 1987
D. 1984
满分：4 分
4. 质量的本质是一种( )。
A. 实用性
B. 可靠性
C. 价值
D. 能力
此题选: D 满分：4 分
5. 在散布图中，当X增加，相应的Y增加，则称X和Y之间是（）。
A. 正相关
B. 负相关
C. 不相关
D. 曲线相关
满分：4 分
6. 销售后的质量管理主要指的是( )。
A. 咨询介绍服务
B. 技术培训服务
C. 安装和调试
D. 售后服务
此题选: D 满分：4 分
7. ( )是指企业内部由于生产的产品质量有缺陷而造成的损失和为处理质量缺陷而发生的费用总和。
A. 质量成本
B. 直接质量成本
C. 间接质量成本
D. 内部故障成本
此题选: D 满分：4 分
8. ( )是确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于预定的目标而进行的有系统的独立检查。
A. 质量审核
B. 管理评审
C. 产品质量审核
D. 质量体系审核
满分：4 分
9. 通常负责制定并实施企业质量方针和质量目标的人员是（ ）。
A. 上层管理者
B. 中层管理者
C. 基层管理者
D. 管理者代表
满分：4 分
10. ()是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图式技术。
A. 因果图
B. 分层图
C. 流程图
D. 系统图
满分：4 分
11. 在我国认证体系的组织结构中，从事认证实践的机构和人员属于（）。
A. 第一层次
B. 第二层次
C. 第三层次
D. 第四层次
满分：4 分
12. 质量管理学属于：
A. 自然科学
B. 社会科学
C. 边缘科学
D. 以上都不对
满分：4 分
13. 过程成本法中的( )是指为了满足顾客全部规定的和隐含的需要，确保现有过程不发生故障而发生的费用。
A. 符合性成本
B. 非符合性成本
C. 直接质量成本
D. 内部故障成本
满分：4 分
14. 直方图定量表示的主要特征值中的平均值（x）表示（ ）。
A. 数据的分散程度
B. 数据范围的间隔
C. 数据值的大小
D. 数据的分布中心位置
此题选: D 满分：4 分
15. ( )是指在众多影响最后质量的因素中，起决定全局和占支配地位的因素。
A. 关键因素
B. 主导因素
C. 限定因素
D. 重要因素
满分：4 分
16. 常见的对供应商进行评级的方法是菲根鲍姆在50年代提出的( )。
A. 百分制评级法
B. 水平对比法
C. 矩阵图法
D. 分层法
满分：4 分
17. 管理人员没有给工人提供好自我控制的条件，因此工人在工作中犯了一些差错。在这种情况下，责任应该由( )来承担。 A．工人 B．管理者 C．双方都应承担 D．双方都不应承担 管理人员没有给工人提供好自我控制的条件，因此工人在工作中犯了一些差错。在这种情况下，责任应该由( )来承担。
A. 工人
B. 管理者
C. 双方都应承担
D. 双方都不应承担
满分：4 分
18. 编制质量计划的指导原则中，最关键的原则是( )
A. 经济性原则
B. 使顾客满意原则
C. 可操作性原则
D. 先进性原则
满分：4 分
19. 索赔成本是属于 ( )。
A. 预防成本
B. 鉴定成本
C. 内部故障成本
D. 外部故障成本
此题选: D 满分：4 分
20. 全面质量管理的思想和概念诞生于（）。
A. 日本
B. 美国
C. 中国
D. 英国
满分：4 分
地大《质量管理学》在线作业二
试卷总分：100
单选题
多选题
二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）
V
1. 质量监督的意义在于（）。
A. 保护消费者和生产者的合法权益
B. 贯彻产品技术标准和有关质量法规
C. 有利于发展对外贸易，开拓国际市场，保护国家的经济利益
D. 有利于促进技术进步，提高企业素质和质量管理水平
满分：4 分
2. 直接质量成本一般由（ ）组成。
A. 内部故障成本
B. 鉴定成本
C. 预防成本
D. 外部故障成本
E. 销售成本
满分：4 分
3. 田口方法的主要内容包括（ ）。
A. 线内质量控制
B. 线内质量检验
C. 线外质量控制
D. 线外质量检验
E. 质量保
满分：4 分
4. 按照达到预期成果的特点，质量目标可以分为（ ）。
A. "突破性"目标
B. 长期目标
C. 短期目标
D. "控制性"目标
E. 中期目标
满分：4 分
5. 认证的基本要素包括()。
A. 型式试验
B. 质量体系检查
C. 监督检验
D. 监督检查
满分：4 分
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