地大《质量管理学》在线作业一
试卷总分：100
单选题
多选题
一、单选题（共 20 道试题，共 80 分。）
V
1. 预防为主、防检结合的特征的是以下哪一阶段 ( )。
A. 质量检验
B. 统计质量控制
C. 全面质量管理
D. 现代质量管理
满分：4 分
2. 推动pdca循环，关键在于( )
A. 计划阶段
B. 执行阶段
C. 检查阶段
D. 总结阶段
此题选: D 满分：4 分
3. 全面质量管理的思想和概念诞生于（）。
A. 日本
B. 美国
C. 中国
D. 英国
满分：4 分
4. ( )是在销售和使用过程中发现产品缺陷而产生的由制造企业支付的一切费用的总和。
A. 内部故障成本
B. 鉴定成本
C. 预防成本
D. 外部故障成本
此题选: D 满分：4 分
5. 编制质量计划的指导原则中，最关键的原则是( )
A. 经济性原则
B. 使顾客满意原则
C. 可操作性原则
D. 先进性原则
满分：4 分
6. 质量管理学研究的对象是( )
A. 质量
B. 工作质量
C. 工序质量
D. 质量保证
满分：4 分
7. ( )是企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果。
A. 质量目标
B. 质量计划
C. 质量方针
D. 质量体系
满分：4 分
8. 全面质量管理的质量观是（）。
A. 符合性标准
B. 以顾客满意为标准
C. 以顾客忠诚为标准
D. 以股东利益最大化为标准
满分：4 分
9. ( )是一种激发集体创造思维的方法。
A. 调查表
B. 头脑风暴法
C. 水平对比法
D. 因果图
满分：4 分
10. ( )是确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于预定的目标而进行的有系统的独立检查。
A. 质量审核
B. 管理评审
C. 产品质量审核
D. 质量体系审核
满分：4 分
11. ( )的质量职能就是把顾客的需要转化为材料、产品和过程的技术规范。
A. 营销
B. 产品设计
C. 市场调查
D. 市场研究
满分：4 分
12. 控制图中表明生产过程质量失控是（）。
A. 所有样本点都在控制界限内
B. 位于中心点两侧的样本点数相近
C. 接近中心线的样本点较多
D. 样本点呈周期性变化
此题选: D 满分：4 分
13. （）是企业本身或外部对企业实施的质量体系诸要素能否有效达到规定的质量目标和顾客要求所进行的有计划、独立、定期的检查和评价活动。
A. 产品审核
B. 体系审核
C. 过程审核
D. 工序审核
满分：4 分
14. ( )是质量体系文件的主要文件。
A. 质量手册
B. 程序文件
C. 质量纪录
D. 作业指导书
满分：4 分
15. 世界上第一个创立认证标志的国家是（ ）。
A. 美国
B. 日本
C. 英国
D. 法国
满分：4 分
16. 返工费属于（ ）。
A. 内部故障成本
B. 鉴定成本
C. 预防成本
D. 外部故障成本
满分：4 分
17.
当内外部故障成本之和小于总成本的（），鉴定成本大于总成本的（）时，工作重点应该放在巩固工序控制的成效，改进检验程序上。
A. 40%；60%
B. 40%；30%
C. 40%；50%
D. 50%；40%
满分：4 分
18. ( )是企业用来指导采购和处理供应商关系的一种工具。
A. 质量手册
B. 作业指导书
C. 质量方针
D. 供应手册
此题选: D 满分：4 分
19. 由于检验基本上是一种事后把关，因此它的_____职能相对较弱。
A. 保证
B. 预防
C. 报告
D. 监督
满分：4 分
20. ()年国际标准化组织（ISO）成立了认证委员会。
A. 1971
B. 1985
C. 1987
D. 2000
满分：4 分
地大《质量管理学》在线作业一
试卷总分：100
单选题
多选题
二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）
V
1. 质量监督的手段可以是（ ）。
A. 国家的行政监督
B. 法律监督
C. 舆论监督
D. 消费者的监督
E. 政治监督
满分：4 分
2. 单元件一般可以分为（）。
A. 关键件
B. 重要件
C. 一般件
D. 特殊件
满分：4 分
3. 我们一般把市场调查的方法归纳为（ ）。
A. 访问法
B. 观察法
C. 实验调查法
D. 试用与试销法
E. 分层法
满分：4 分
4. 按产品形成阶段分类，检验可分为（ ）。
A. 外购件和外购材料检验
B. 工序检验
C. 全检
D. 成品检验
E. 互检
满分：4 分
5. 直接质量成本一般由（ ）组成。
A. 内部故障成本
B. 鉴定成本
C. 预防成本
D. 外部故障成本
E. 销售成本
满分：4 分
试卷总分：100
单选题
多选题
一、单选题（共 20 道试题，共 80 分。）
V
1. 预防为主、防检结合的特征的是以下哪一阶段 ( )。
A. 质量检验
B. 统计质量控制
C. 全面质量管理
D. 现代质量管理
满分：4 分
2. 推动pdca循环，关键在于( )
A. 计划阶段
B. 执行阶段
C. 检查阶段
D. 总结阶段
此题选: D 满分：4 分
3. 全面质量管理的思想和概念诞生于（）。
A. 日本
B. 美国
C. 中国
D. 英国
满分：4 分
4. ( )是在销售和使用过程中发现产品缺陷而产生的由制造企业支付的一切费用的总和。
A. 内部故障成本
B. 鉴定成本
C. 预防成本
D. 外部故障成本
此题选: D 满分：4 分
5. 编制质量计划的指导原则中，最关键的原则是( )
A. 经济性原则
B. 使顾客满意原则
C. 可操作性原则
D. 先进性原则
满分：4 分
6. 质量管理学研究的对象是( )
A. 质量
B. 工作质量
C. 工序质量
D. 质量保证
满分：4 分
7. ( )是企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果。
A. 质量目标
B. 质量计划
C. 质量方针
D. 质量体系
满分：4 分
8. 全面质量管理的质量观是（）。
A. 符合性标准
B. 以顾客满意为标准
C. 以顾客忠诚为标准
D. 以股东利益最大化为标准
满分：4 分
9. ( )是一种激发集体创造思维的方法。
A. 调查表
B. 头脑风暴法
C. 水平对比法
D. 因果图
满分：4 分
10. ( )是确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于预定的目标而进行的有系统的独立检查。
A. 质量审核
B. 管理评审
C. 产品质量审核
D. 质量体系审核
满分：4 分
11. ( )的质量职能就是把顾客的需要转化为材料、产品和过程的技术规范。
A. 营销
B. 产品设计
C. 市场调查
D. 市场研究
满分：4 分
12. 控制图中表明生产过程质量失控是（）。
A. 所有样本点都在控制界限内
B. 位于中心点两侧的样本点数相近
C. 接近中心线的样本点较多
D. 样本点呈周期性变化
此题选: D 满分：4 分
13. （）是企业本身或外部对企业实施的质量体系诸要素能否有效达到规定的质量目标和顾客要求所进行的有计划、独立、定期的检查和评价活动。
A. 产品审核
B. 体系审核
C. 过程审核
D. 工序审核
满分：4 分
14. ( )是质量体系文件的主要文件。
A. 质量手册
B. 程序文件
C. 质量纪录
D. 作业指导书
满分：4 分
15. 世界上第一个创立认证标志的国家是（ ）。
A. 美国
B. 日本
C. 英国
D. 法国
满分：4 分
16. 返工费属于（ ）。
A. 内部故障成本
B. 鉴定成本
C. 预防成本
D. 外部故障成本
满分：4 分
17.
当内外部故障成本之和小于总成本的（），鉴定成本大于总成本的（）时，工作重点应该放在巩固工序控制的成效，改进检验程序上。
A. 40%；60%
B. 40%；30%
C. 40%；50%
D. 50%；40%
满分：4 分
18. ( )是企业用来指导采购和处理供应商关系的一种工具。
A. 质量手册
B. 作业指导书
C. 质量方针
D. 供应手册
此题选: D 满分：4 分
19. 由于检验基本上是一种事后把关，因此它的_____职能相对较弱。
A. 保证
B. 预防
C. 报告
D. 监督
满分：4 分
20. ()年国际标准化组织（ISO）成立了认证委员会。
A. 1971
B. 1985
C. 1987
D. 2000
满分：4 分
地大《质量管理学》在线作业一
试卷总分：100
单选题
多选题
二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）
V
1. 质量监督的手段可以是（ ）。
A. 国家的行政监督
B. 法律监督
C. 舆论监督
D. 消费者的监督
E. 政治监督
满分：4 分
2. 单元件一般可以分为（）。
A. 关键件
B. 重要件
C. 一般件
D. 特殊件
满分：4 分
3. 我们一般把市场调查的方法归纳为（ ）。
A. 访问法
B. 观察法
C. 实验调查法
D. 试用与试销法
E. 分层法
满分：4 分
4. 按产品形成阶段分类，检验可分为（ ）。
A. 外购件和外购材料检验
B. 工序检验
C. 全检
D. 成品检验
E. 互检
满分：4 分
5. 直接质量成本一般由（ ）组成。
A. 内部故障成本
B. 鉴定成本
C. 预防成本
D. 外部故障成本
E. 销售成本
满分：4 分
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