浙大《绩效管理》在线作业
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）
V
1. 绩效管理的有效性体现了企业（）目标执行的能力。
A. 战略
B. 长远
C. 最高
D. 最终
满分：2 分
2. 一般情况下，访谈以（）为主。
A. 问卷
B. 关键事件记录
C. 结构式
D. 非结构式
满分：2 分
3. 企业开发一个适合的绩效管理系统的首要环节是（）。
A. 组织目标和战略的分析和诊断
B. 企业组织环境的分析和诊断
C. 市场状况的分析和诊断
D. 竞争对手实力的分析和诊断
满分：2 分
4. 又被称为两两比较法的是（）。
A. 强制分布法
B. 配对比较法
C. 目标管理法
D. 行为锚定评价量表
满分：2 分
5. 开发绩效管理系统的基本依据是（）。
A. 组织目标和战略
B. 组织环境
C. 市场状况
D. 竞争对手实力
满分：2 分
6. 德尔斐法是一种（）的集体决策咨询方法。
A. 面对面
B. 背对背
C. 一对一
D. 多对多
满分：2 分
7. 绩效首先是（）。
A. 行为
B. 结果
C. 胜任力
D. 观念
满分：2 分
8. 告知和推销实质上是（）。
A. 单向沟通
B. 双向沟通
C. Y式沟通
D. 轮式沟通
满分：2 分
9. 6σ管理是以（）形式展开。
A. 计划
B. 项目
C. 方案
D. 组织
满分：2 分
10. 绩效管理培训活动的首要环节是（）。
A. 绩效管理培训内容确定
B. 绩效管理培训需求分析
C. 绩效管理培训人员确定
D. 绩效管理培训时间选择
满分：2 分
11. 被评价的内部客户指（）。
A. 同级人员
B. 直接上级
C. 直接下属
D. 自己
满分：2 分
12. 一个岗位的关键工作领域通常不少于（）个。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
满分：2 分
13. 上下级绩效目标的关系实质上是（）关系。
A. 目标――手段
B. 总目标――分目标
C. 远期目标――近期目标
D. 大目标――小目标
满分：2 分
14. 绩效评估大多在（）进行。
A. 月底
B. 每季度底
C. 年中
D. 年底
此题选: D 满分：2 分
15. 绩效评价的基础部分是（ ）。
A. 绩效评价指标与标准的识别和确定
B. 评价者的确定
C. 权重的分配
D. 评价时间的选择
满分：2 分
16. 绩效计划一般在绩效管理期间的第（）个月完成。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
满分：2 分
17. 评价指标中使用最频繁最方便的绩效评价指标是（）。
A. 质量
B. 数量
C. 时间
D. 成本
满分：2 分
18. KPI符合一个重要的管理原理，即（）。
A. 全面原理
B. 黄金原理
C. 考核原理
D. 二八原理
此题选: D 满分：2 分
19. 绩效管理培训需求分析的结果是（）。
A. 绩效管理培训计划
B. 绩效管理培训课程
C. 绩效管理培训方案
D. 绩效管理培训场所
满分：2 分
20. 绩效目标中的主要内容是（）。
A. 数量
B. 质量
C. 绩效评价指标和标准
D. 成本
满分：2 分
浙大《绩效管理》在线作业
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）
V
1. 绩效评估面谈的主要方式有（）。
A. 告知和推销方式
B. 告知和聆听方式
C. 解决问题方式
D. 聆听和解决问题方式
满分：2 分
2. 在绩效管理中，持续不断的沟通应符合哪几个原则？
A. 真诚的沟通
B. 及时的沟通
C. 具体的沟通
D. 定期的沟通
E. 建设性沟通
满分：2 分
3. 实施目标管理要取得成功，需要遵守哪些基本要求？
A. 充分沟通
B. 确立目标有下属充分参与
C. 执行目标管理，要向下属充分授权
D. 营造积极的组织环境，创造良好的工作氛围
满分：2 分
4. 一般地说，情景因素分为哪几个方面？
A. 工作任务特征
B. 工作目标特征
C. 物理环境特征
D. 社会环境特征
E. 工作角色特征
F. 组织特征
满分：2 分
5. 绩效管理系统的构成因素有（）。
A. 绩效管理目标
B. 绩效管理过程
C. 绩效管理内容
D. 绩效管理行为
E. 绩效管理方法
满分：2 分
6. 绩效评估的结果是企业（）等决策制定的重要依据。
A. 薪酬分配
B. 职务晋升
C. 培训和发展
D. 用工管理
满分：2 分
7. 平衡计分卡的维度有（）。
A. 财务维度
B. 客户维度
C. 任务维度
D. 内部流程维度
E. 学习/成长维度
满分：2 分
8. 下列关于德尔斐法的说法中，正确的有（）。
A. 德尔斐法的主要目的是通过一系列精心设计的问卷获取专家成员的一致意见。
B. 德尔斐法最早由美国专家德尔斐提出。
C. 德尔斐法使个人更倾向于为项目的最终成功而努力。
D. 德尔斐法在20世纪50年代开始广泛应用。
满分：2 分
9. 一般地说，当前企业绩效管理中主要存在的误区有（）。
A. 绩效评价等同于绩效管理
B. 角色分配的偏颇
C. 过于追求完美
D. 绩效管理只是管理者单方面的事
满分：2 分
10. 所谓工作胜力,主要指影响工作绩效的()等。
A. 知识
B. 技能
C. 能力
D. 态度
E. 价值观
F. 工作动机
G. 个性
满分：2 分
11. 下列关于绩效管理的说法中，正确的有（）。
A. 绩效管理是整合组织绩效与个人绩效的系统和理，具有战略性地位。
B. 绩效管理是企业战略目标实现的一种重要的支持手段。
C. 绩效管理能像一条线索把每个职位的职责和要求串联起来，将承担职位的员工工作任务与企业战略相联系。
D. 绩效管理通过有效的目标分解和逐步逐层的落实，帮助企业实现预定的战略目标。
满分：2 分
12. 目标管理法的不足主要表现在（）。
A. 目标管理法的假设是：绩效衡量过程中的主观因素可以忽略不计，工作结果是一个人为企业做出贡献的全面客观的衡量。
B. 工作过程本身也很重要。
C. 为不同部门或岗位设置目标的难易程度难以掌握。
D. 企业设置的目标，一般都是年度目标或者季度目标，属于短期目标。
E. 目标管理要取得成效，就必须保持其明确性和肯定性。
满分：2 分
13. 工作任务的特征包括（）
A. 任务的一致性和连贯性
B. 与任务相关的不同技能层级
C. 工作任务的结构
D. 工作任务时间充裕情况
E. 工作任务的知识和技能变化程度
F. 工作任务的自主性
满分：2 分
14. 平衡计分卡运作中需要注意的问题有（）。
A. 高层管理者的充分参与和支持
B. 实施平衡计分卡是提高战略管理能力的契机
C. 确定不同层面的关键成功因素之间的驱动关系
D. 明确不同层面的关键成功因素的构成及衡量标准
E. 建立较完整的基础数据系统
F. 畅通的沟通
满分：2 分
15. 6σ项目实施的基本条件要求有（）。
A. 建立数据采集系统
B. 规范清晰流程
C. 确定关键因素
D. 明确实施范围
E. 掌握应用软件技术
满分：2 分
16. 绩效，又称工作表现。它一方面指工作结果，相当于通常所说的业绩；一方面指影响工作结果产生的（）等。
A. 行为
B. 技能
C. 能力
D. 素质
满分：2 分
17. 360度在实施中克服障碍的建议有（）。
A. 必须取得公司高层领导的支持
B. 倡导公平、参与和开放的文化理念
C. 加强宣传与沟通
D. 选择合适的咨询公司
E. 360度评价方法通常适用于人员发展和培训
满分：2 分
18. 衡量工作产出结果的评价指标有哪几类？
A. 质量
B. 数量
C. 成本
D. 时间
E. 效率
满分：2 分
19. 组织发展的长远目标又被称为愿景，它表明企业（）。
A. 发展的方向
B. 努力的目标
C. 服务的标准
D. 效益的指标
满分：2 分
20. 评价中心法常用的模拟工具有（）。
A. 公文筐练习
B. 无领导小组讨论
C. 有领导小组讨论
D. 结构化面试
E. 案例分析
F. 演讲
满分：2 分
浙大《绩效管理》在线作业
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）
V
1. 竞争对手分析，是企业知己知彼的必要手段。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
2. 强迫分配法就是按事物“两头大，中间小”的正态分布规律，先确定好各等级在被评估者总数所占的比例，然后按照各别员工绩效的优劣程度，强制列入其中的一定等级。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
3. 组织管理主要指企业组织的管理机制、政策和管理者水平。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
4. 在绩效管理中，员工既是被考评者，也是考评者。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
5. 混合标准量表法是以图尺度评价量表法和关键行为事件法为基础开发出来的评估方法。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
6. 绩效目标是开发和设计绩效管理系统的首要环节。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
7. 设立的绩效目标最终需要通过资产评估进行衡量和判断。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
8. 卓越标准是指对评估对象没有做强制要求。只要通过努力，卓越标准人人都可以达到。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
9. 一般管理者，通常指直线管理者，在绩效管理中不担任考评者的角色。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
10. 关键绩效指标是用于评价评价者绩效的可量化的或不可量化的指标体系。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）
V
1. 绩效管理的有效性体现了企业（）目标执行的能力。
A. 战略
B. 长远
C. 最高
D. 最终
满分：2 分
2. 一般情况下，访谈以（）为主。
A. 问卷
B. 关键事件记录
C. 结构式
D. 非结构式
满分：2 分
3. 企业开发一个适合的绩效管理系统的首要环节是（）。
A. 组织目标和战略的分析和诊断
B. 企业组织环境的分析和诊断
C. 市场状况的分析和诊断
D. 竞争对手实力的分析和诊断
满分：2 分
4. 又被称为两两比较法的是（）。
A. 强制分布法
B. 配对比较法
C. 目标管理法
D. 行为锚定评价量表
满分：2 分
5. 开发绩效管理系统的基本依据是（）。
A. 组织目标和战略
B. 组织环境
C. 市场状况
D. 竞争对手实力
满分：2 分
6. 德尔斐法是一种（）的集体决策咨询方法。
A. 面对面
B. 背对背
C. 一对一
D. 多对多
满分：2 分
7. 绩效首先是（）。
A. 行为
B. 结果
C. 胜任力
D. 观念
满分：2 分
8. 告知和推销实质上是（）。
A. 单向沟通
B. 双向沟通
C. Y式沟通
D. 轮式沟通
满分：2 分
9. 6σ管理是以（）形式展开。
A. 计划
B. 项目
C. 方案
D. 组织
满分：2 分
10. 绩效管理培训活动的首要环节是（）。
A. 绩效管理培训内容确定
B. 绩效管理培训需求分析
C. 绩效管理培训人员确定
D. 绩效管理培训时间选择
满分：2 分
11. 被评价的内部客户指（）。
A. 同级人员
B. 直接上级
C. 直接下属
D. 自己
满分：2 分
12. 一个岗位的关键工作领域通常不少于（）个。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
满分：2 分
13. 上下级绩效目标的关系实质上是（）关系。
A. 目标――手段
B. 总目标――分目标
C. 远期目标――近期目标
D. 大目标――小目标
满分：2 分
14. 绩效评估大多在（）进行。
A. 月底
B. 每季度底
C. 年中
D. 年底
此题选: D 满分：2 分
15. 绩效评价的基础部分是（ ）。
A. 绩效评价指标与标准的识别和确定
B. 评价者的确定
C. 权重的分配
D. 评价时间的选择
满分：2 分
16. 绩效计划一般在绩效管理期间的第（）个月完成。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
满分：2 分
17. 评价指标中使用最频繁最方便的绩效评价指标是（）。
A. 质量
B. 数量
C. 时间
D. 成本
满分：2 分
18. KPI符合一个重要的管理原理，即（）。
A. 全面原理
B. 黄金原理
C. 考核原理
D. 二八原理
此题选: D 满分：2 分
19. 绩效管理培训需求分析的结果是（）。
A. 绩效管理培训计划
B. 绩效管理培训课程
C. 绩效管理培训方案
D. 绩效管理培训场所
满分：2 分
20. 绩效目标中的主要内容是（）。
A. 数量
B. 质量
C. 绩效评价指标和标准
D. 成本
满分：2 分
浙大《绩效管理》在线作业
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）
V
1. 绩效评估面谈的主要方式有（）。
A. 告知和推销方式
B. 告知和聆听方式
C. 解决问题方式
D. 聆听和解决问题方式
满分：2 分
2. 在绩效管理中，持续不断的沟通应符合哪几个原则？
A. 真诚的沟通
B. 及时的沟通
C. 具体的沟通
D. 定期的沟通
E. 建设性沟通
满分：2 分
3. 实施目标管理要取得成功，需要遵守哪些基本要求？
A. 充分沟通
B. 确立目标有下属充分参与
C. 执行目标管理，要向下属充分授权
D. 营造积极的组织环境，创造良好的工作氛围
满分：2 分
4. 一般地说，情景因素分为哪几个方面？
A. 工作任务特征
B. 工作目标特征
C. 物理环境特征
D. 社会环境特征
E. 工作角色特征
F. 组织特征
满分：2 分
5. 绩效管理系统的构成因素有（）。
A. 绩效管理目标
B. 绩效管理过程
C. 绩效管理内容
D. 绩效管理行为
E. 绩效管理方法
满分：2 分
6. 绩效评估的结果是企业（）等决策制定的重要依据。
A. 薪酬分配
B. 职务晋升
C. 培训和发展
D. 用工管理
满分：2 分
7. 平衡计分卡的维度有（）。
A. 财务维度
B. 客户维度
C. 任务维度
D. 内部流程维度
E. 学习/成长维度
满分：2 分
8. 下列关于德尔斐法的说法中，正确的有（）。
A. 德尔斐法的主要目的是通过一系列精心设计的问卷获取专家成员的一致意见。
B. 德尔斐法最早由美国专家德尔斐提出。
C. 德尔斐法使个人更倾向于为项目的最终成功而努力。
D. 德尔斐法在20世纪50年代开始广泛应用。
满分：2 分
9. 一般地说，当前企业绩效管理中主要存在的误区有（）。
A. 绩效评价等同于绩效管理
B. 角色分配的偏颇
C. 过于追求完美
D. 绩效管理只是管理者单方面的事
满分：2 分
10. 所谓工作胜力,主要指影响工作绩效的()等。
A. 知识
B. 技能
C. 能力
D. 态度
E. 价值观
F. 工作动机
G. 个性
满分：2 分
11. 下列关于绩效管理的说法中，正确的有（）。
A. 绩效管理是整合组织绩效与个人绩效的系统和理，具有战略性地位。
B. 绩效管理是企业战略目标实现的一种重要的支持手段。
C. 绩效管理能像一条线索把每个职位的职责和要求串联起来，将承担职位的员工工作任务与企业战略相联系。
D. 绩效管理通过有效的目标分解和逐步逐层的落实，帮助企业实现预定的战略目标。
满分：2 分
12. 目标管理法的不足主要表现在（）。
A. 目标管理法的假设是：绩效衡量过程中的主观因素可以忽略不计，工作结果是一个人为企业做出贡献的全面客观的衡量。
B. 工作过程本身也很重要。
C. 为不同部门或岗位设置目标的难易程度难以掌握。
D. 企业设置的目标，一般都是年度目标或者季度目标，属于短期目标。
E. 目标管理要取得成效，就必须保持其明确性和肯定性。
满分：2 分
13. 工作任务的特征包括（）
A. 任务的一致性和连贯性
B. 与任务相关的不同技能层级
C. 工作任务的结构
D. 工作任务时间充裕情况
E. 工作任务的知识和技能变化程度
F. 工作任务的自主性
满分：2 分
14. 平衡计分卡运作中需要注意的问题有（）。
A. 高层管理者的充分参与和支持
B. 实施平衡计分卡是提高战略管理能力的契机
C. 确定不同层面的关键成功因素之间的驱动关系
D. 明确不同层面的关键成功因素的构成及衡量标准
E. 建立较完整的基础数据系统
F. 畅通的沟通
满分：2 分
15. 6σ项目实施的基本条件要求有（）。
A. 建立数据采集系统
B. 规范清晰流程
C. 确定关键因素
D. 明确实施范围
E. 掌握应用软件技术
满分：2 分
16. 绩效，又称工作表现。它一方面指工作结果，相当于通常所说的业绩；一方面指影响工作结果产生的（）等。
A. 行为
B. 技能
C. 能力
D. 素质
满分：2 分
17. 360度在实施中克服障碍的建议有（）。
A. 必须取得公司高层领导的支持
B. 倡导公平、参与和开放的文化理念
C. 加强宣传与沟通
D. 选择合适的咨询公司
E. 360度评价方法通常适用于人员发展和培训
满分：2 分
18. 衡量工作产出结果的评价指标有哪几类？
A. 质量
B. 数量
C. 成本
D. 时间
E. 效率
满分：2 分
19. 组织发展的长远目标又被称为愿景，它表明企业（）。
A. 发展的方向
B. 努力的目标
C. 服务的标准
D. 效益的指标
满分：2 分
20. 评价中心法常用的模拟工具有（）。
A. 公文筐练习
B. 无领导小组讨论
C. 有领导小组讨论
D. 结构化面试
E. 案例分析
F. 演讲
满分：2 分
浙大《绩效管理》在线作业
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）
V
1. 竞争对手分析，是企业知己知彼的必要手段。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
2. 强迫分配法就是按事物“两头大，中间小”的正态分布规律，先确定好各等级在被评估者总数所占的比例，然后按照各别员工绩效的优劣程度，强制列入其中的一定等级。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
3. 组织管理主要指企业组织的管理机制、政策和管理者水平。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
4. 在绩效管理中，员工既是被考评者，也是考评者。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
5. 混合标准量表法是以图尺度评价量表法和关键行为事件法为基础开发出来的评估方法。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
6. 绩效目标是开发和设计绩效管理系统的首要环节。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
7. 设立的绩效目标最终需要通过资产评估进行衡量和判断。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
8. 卓越标准是指对评估对象没有做强制要求。只要通过努力，卓越标准人人都可以达到。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
9. 一般管理者，通常指直线管理者，在绩效管理中不担任考评者的角色。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
10. 关键绩效指标是用于评价评价者绩效的可量化的或不可量化的指标体系。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
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