浙大《绩效管理》在线作业
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）
V
1. 上下级绩效目标的关系实质上是（）关系。
A. 目标――手段
B. 总目标――分目标
C. 远期目标――近期目标
D. 大目标――小目标
满分：2 分
2. 组织环境要素分析采用的方法是（）。
A. 德尔菲法
B. 情景分析法
C. SWOT分析法
D. 工作分析法
满分：2 分
3. 列出绩效评估的维度或者考核要素，并给出评价尺度是（）的特征。
A. 关键事件法
B. 目标管理法
C. 行为锚定评价量表法
D. 图尺度评价量表法
此题选: D 满分：2 分
4. 告知和推销实质上是（）。
A. 单向沟通
B. 双向沟通
C. Y式沟通
D. 轮式沟通
满分：2 分
5. KPI符合一个重要的管理原理，即（）。
A. 全面原理
B. 黄金原理
C. 考核原理
D. 二八原理
此题选: D 满分：2 分
6. 绩效管理的中心目标是（）。
A. 明确企业经营战略与目标
B. 了解竞争对手实力
C. 搞清企业的实际需要和背景
D. 分析透彻市场状况
满分：2 分
7. 6σ管理是以（）形式展开。
A. 计划
B. 项目
C. 方案
D. 组织
满分：2 分
8. 绩效管理培训需求分析的结果是（）。
A. 绩效管理培训计划
B. 绩效管理培训课程
C. 绩效管理培训方案
D. 绩效管理培训场所
满分：2 分
9. 绩效目标中的主要内容是（）。
A. 数量
B. 质量
C. 绩效评价指标和标准
D. 成本
满分：2 分
10. 绩效评价的基础部分是（ ）。
A. 绩效评价指标与标准的识别和确定
B. 评价者的确定
C. 权重的分配
D. 评价时间的选择
满分：2 分
11. 德尔斐法是一种（）的集体决策咨询方法。
A. 面对面
B. 背对背
C. 一对一
D. 多对多
满分：2 分
12. （）在绩效管理中起着决定性的作用。
A. 领导
B. 考核制度
C. 沟通
D. 员工反馈
满分：2 分
13. 一个岗位的关键工作领域通常不少于（）个。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
满分：2 分
14. 一个绩效管理系统服务的目标是单一的还是复合的，主要取决于（）。
A. 领导的喜好
B. 中层的决策
C. 基层的执行
D. 企业的实际需要和背景
此题选: D 满分：2 分
15. 1954年，德鲁克在（）一书中，首先提出了“目标管理与自我控制”的主张。
A. 《管理的实践》
B. 《目标管理》
C. 《管理与自我管理》
D. 《管理与控制》
满分：2 分
16. 企业开发一个适合的绩效管理系统的首要环节是（）。
A. 组织目标和战略的分析和诊断
B. 企业组织环境的分析和诊断
C. 市场状况的分析和诊断
D. 竞争对手实力的分析和诊断
满分：2 分
17. 首次将6σ应用于生产制造过程的质量管理的是（）。
A. 兰德公司
B. 通用公司
C. 宝洁公司
D. 摩托罗拉公司
此题选: D 满分：2 分
18. 评价指标中使用最频繁最方便的绩效评价指标是（）。
A. 质量
B. 数量
C. 时间
D. 成本
满分：2 分
19. 人员工作绩效的关键因素对员工绩效的影响效应往往是().
A. 边际效应
B. 木桶效应
C. 首因效应
D. 蝴蝶效应
满分：2 分
20. 绩效管理具有（）地位.
A. 主导
B. 战略
C. 核心
D. 首要
满分：2 分
浙大《绩效管理》在线作业
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）
V
1. 一般地说，情景因素分为哪几个方面？
A. 工作任务特征
B. 工作目标特征
C. 物理环境特征
D. 社会环境特征
E. 工作角色特征
F. 组织特征
满分：2 分
2. 下列关于强迫分配法的叙述中，正确的有（）。
A. 等级清晰
B. 操作简便
C. 刺激性强
D. 强制区分
满分：2 分
3. 善于使用和观察“体语”主要表现在哪些方面（）。
A. 使用积极的目光接触
B. 展现赞许性点头和恰当的面部表情
C. 避免分心的举动
D. 使用适当的动作暗示对方讲话停顿
满分：2 分
4. 有效的绩效评价指标应具备哪些主要特征？
A. 与企业战略相一致
B. 可操作性
C. 高效度
D. 高信度
E. 可接受性
满分：2 分
5. 绩效管理系统的构成因素有（）。
A. 绩效管理目标
B. 绩效管理过程
C. 绩效管理内容
D. 绩效管理行为
E. 绩效管理方法
满分：2 分
6. 6σ项目实施的基本条件要求有（）。
A. 建立数据采集系统
B. 规范清晰流程
C. 确定关键因素
D. 明确实施范围
E. 掌握应用软件技术
满分：2 分
7. 绩效评估的结果是企业（）等决策制定的重要依据。
A. 薪酬分配
B. 职务晋升
C. 培训和发展
D. 用工管理
满分：2 分
8. 下列关于SMART原则的含义，正确的是（）。
A. S－Specific
B. M－Measurable
C. A－Actionable
D. R－Realistic
E. T－Time-bounded
满分：2 分
9. 下列关于绩效管理的说法中，正确的有（）。
A. 绩效管理是整合组织绩效与个人绩效的系统和理，具有战略性地位。
B. 绩效管理是企业战略目标实现的一种重要的支持手段。
C. 绩效管理能像一条线索把每个职位的职责和要求串联起来，将承担职位的员工工作任务与企业战略相联系。
D. 绩效管理通过有效的目标分解和逐步逐层的落实，帮助企业实现预定的战略目标。
满分：2 分
10. 关键行为事件法要求管理者（）注意对员工的行为进行观察，并做必要的记录。
A. 每天
B. 每周
C. 每月
D. 每年
满分：2 分
11. 目标管理法的不足主要表现在（）。
A. 目标管理法的假设是：绩效衡量过程中的主观因素可以忽略不计，工作结果是一个人为企业做出贡献的全面客观的衡量。
B. 工作过程本身也很重要。
C. 为不同部门或岗位设置目标的难易程度难以掌握。
D. 企业设置的目标，一般都是年度目标或者季度目标，属于短期目标。
E. 目标管理要取得成效，就必须保持其明确性和肯定性。
满分：2 分
12. 在绩效管理中，持续不断的沟通应符合哪几个原则？
A. 真诚的沟通
B. 及时的沟通
C. 具体的沟通
D. 定期的沟通
E. 建设性沟通
满分：2 分
13. 绩效管理的作用是（）。
A. 推进改革管理观念的不断创新
B. 提升企业计划管理的有效性
C. 促使管理者提高管理技能
D. 有助于改进管理者与员工之间的关系
E. 有助于开发员工能力和职业
满分：2 分
14. 平衡计分卡运作中需要注意的问题有（）。
A. 高层管理者的充分参与和支持
B. 实施平衡计分卡是提高战略管理能力的契机
C. 确定不同层面的关键成功因素之间的驱动关系
D. 明确不同层面的关键成功因素的构成及衡量标准
E. 建立较完整的基础数据系统
F. 畅通的沟通
满分：2 分
15. 下列关于德尔斐法的说法中，正确的有（）。
A. 德尔斐法的主要目的是通过一系列精心设计的问卷获取专家成员的一致意见。
B. 德尔斐法最早由美国专家德尔斐提出。
C. 德尔斐法使个人更倾向于为项目的最终成功而努力。
D. 德尔斐法在20世纪50年代开始广泛应用。
满分：2 分
16. 平衡计分卡的维度有（）。
A. 财务维度
B. 客户维度
C. 任务维度
D. 内部流程维度
E. 学习/成长维度
满分：2 分
17. 所谓工作胜力,主要指影响工作绩效的()等。
A. 知识
B. 技能
C. 能力
D. 态度
E. 价值观
F. 工作动机
G. 个性
满分：2 分
18. 绩效目标的类别有（）。
A. 短期目标与长期目标
B. 固定目标与机动目标
C. 组织目标与个体目标
D. 常规目标与创新目标
满分：2 分
19. 评价中心法常用的模拟工具有（）。
A. 公文筐练习
B. 无领导小组讨论
C. 有领导小组讨论
D. 结构化面试
E. 案例分析
F. 演讲
满分：2 分
20. 信度指绩效评价指标的（）程度。
A. 一致性
B. 认同性
C. 相对性
D. 稳定性
满分：2 分
浙大《绩效管理》在线作业
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）
V
1. 绩效管理是一个整合的管理系统，是人力资源管理的重要组织部分，但不是核心。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
2. 图尺度评价量表法的特征是：列出绩效评估的维度或者考核要素，并给出评价尺度。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
3. 绩效评价主要是根据人力资源管理需要，对组织中人员绩效进行识别、衡量和反馈的活动过程。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
4. 绩效管理与绩效评价密切相关。绩效管理是绩效评价的延伸与发展，绩效评价是绩效管理的一个重要组成部分，但又不等同于绩效管理。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
5. 竞争对手分析，是企业知己知彼的必要手段。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
6. 德尔斐法最大的特点是匿名、反复的知识启发、去除差异、提倡群体反馈。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
7. 强迫分配法就是按事物“两头大，中间小”的正态分布规律，先确定好各等级在被评估者总数所占的比例，然后按照各别员工绩效的优劣程度，强制列入其中的一定等级。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
8. 绩效目标是开发和设计绩效管理系统的首要环节。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
9. 混合标准量表法是以图尺度评价量表法和关键行为事件法为基础开发出来的评估方法。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
10. 质量是企业竞争的基础。质量指标可以是客观的，也可以是主观的。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）
V
1. 上下级绩效目标的关系实质上是（）关系。
A. 目标――手段
B. 总目标――分目标
C. 远期目标――近期目标
D. 大目标――小目标
满分：2 分
2. 组织环境要素分析采用的方法是（）。
A. 德尔菲法
B. 情景分析法
C. SWOT分析法
D. 工作分析法
满分：2 分
3. 列出绩效评估的维度或者考核要素，并给出评价尺度是（）的特征。
A. 关键事件法
B. 目标管理法
C. 行为锚定评价量表法
D. 图尺度评价量表法
此题选: D 满分：2 分
4. 告知和推销实质上是（）。
A. 单向沟通
B. 双向沟通
C. Y式沟通
D. 轮式沟通
满分：2 分
5. KPI符合一个重要的管理原理，即（）。
A. 全面原理
B. 黄金原理
C. 考核原理
D. 二八原理
此题选: D 满分：2 分
6. 绩效管理的中心目标是（）。
A. 明确企业经营战略与目标
B. 了解竞争对手实力
C. 搞清企业的实际需要和背景
D. 分析透彻市场状况
满分：2 分
7. 6σ管理是以（）形式展开。
A. 计划
B. 项目
C. 方案
D. 组织
满分：2 分
8. 绩效管理培训需求分析的结果是（）。
A. 绩效管理培训计划
B. 绩效管理培训课程
C. 绩效管理培训方案
D. 绩效管理培训场所
满分：2 分
9. 绩效目标中的主要内容是（）。
A. 数量
B. 质量
C. 绩效评价指标和标准
D. 成本
满分：2 分
10. 绩效评价的基础部分是（ ）。
A. 绩效评价指标与标准的识别和确定
B. 评价者的确定
C. 权重的分配
D. 评价时间的选择
满分：2 分
11. 德尔斐法是一种（）的集体决策咨询方法。
A. 面对面
B. 背对背
C. 一对一
D. 多对多
满分：2 分
12. （）在绩效管理中起着决定性的作用。
A. 领导
B. 考核制度
C. 沟通
D. 员工反馈
满分：2 分
13. 一个岗位的关键工作领域通常不少于（）个。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
满分：2 分
14. 一个绩效管理系统服务的目标是单一的还是复合的，主要取决于（）。
A. 领导的喜好
B. 中层的决策
C. 基层的执行
D. 企业的实际需要和背景
此题选: D 满分：2 分
15. 1954年，德鲁克在（）一书中，首先提出了“目标管理与自我控制”的主张。
A. 《管理的实践》
B. 《目标管理》
C. 《管理与自我管理》
D. 《管理与控制》
满分：2 分
16. 企业开发一个适合的绩效管理系统的首要环节是（）。
A. 组织目标和战略的分析和诊断
B. 企业组织环境的分析和诊断
C. 市场状况的分析和诊断
D. 竞争对手实力的分析和诊断
满分：2 分
17. 首次将6σ应用于生产制造过程的质量管理的是（）。
A. 兰德公司
B. 通用公司
C. 宝洁公司
D. 摩托罗拉公司
此题选: D 满分：2 分
18. 评价指标中使用最频繁最方便的绩效评价指标是（）。
A. 质量
B. 数量
C. 时间
D. 成本
满分：2 分
19. 人员工作绩效的关键因素对员工绩效的影响效应往往是().
A. 边际效应
B. 木桶效应
C. 首因效应
D. 蝴蝶效应
满分：2 分
20. 绩效管理具有（）地位.
A. 主导
B. 战略
C. 核心
D. 首要
满分：2 分
浙大《绩效管理》在线作业
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）
V
1. 一般地说，情景因素分为哪几个方面？
A. 工作任务特征
B. 工作目标特征
C. 物理环境特征
D. 社会环境特征
E. 工作角色特征
F. 组织特征
满分：2 分
2. 下列关于强迫分配法的叙述中，正确的有（）。
A. 等级清晰
B. 操作简便
C. 刺激性强
D. 强制区分
满分：2 分
3. 善于使用和观察“体语”主要表现在哪些方面（）。
A. 使用积极的目光接触
B. 展现赞许性点头和恰当的面部表情
C. 避免分心的举动
D. 使用适当的动作暗示对方讲话停顿
满分：2 分
4. 有效的绩效评价指标应具备哪些主要特征？
A. 与企业战略相一致
B. 可操作性
C. 高效度
D. 高信度
E. 可接受性
满分：2 分
5. 绩效管理系统的构成因素有（）。
A. 绩效管理目标
B. 绩效管理过程
C. 绩效管理内容
D. 绩效管理行为
E. 绩效管理方法
满分：2 分
6. 6σ项目实施的基本条件要求有（）。
A. 建立数据采集系统
B. 规范清晰流程
C. 确定关键因素
D. 明确实施范围
E. 掌握应用软件技术
满分：2 分
7. 绩效评估的结果是企业（）等决策制定的重要依据。
A. 薪酬分配
B. 职务晋升
C. 培训和发展
D. 用工管理
满分：2 分
8. 下列关于SMART原则的含义，正确的是（）。
A. S－Specific
B. M－Measurable
C. A－Actionable
D. R－Realistic
E. T－Time-bounded
满分：2 分
9. 下列关于绩效管理的说法中，正确的有（）。
A. 绩效管理是整合组织绩效与个人绩效的系统和理，具有战略性地位。
B. 绩效管理是企业战略目标实现的一种重要的支持手段。
C. 绩效管理能像一条线索把每个职位的职责和要求串联起来，将承担职位的员工工作任务与企业战略相联系。
D. 绩效管理通过有效的目标分解和逐步逐层的落实，帮助企业实现预定的战略目标。
满分：2 分
10. 关键行为事件法要求管理者（）注意对员工的行为进行观察，并做必要的记录。
A. 每天
B. 每周
C. 每月
D. 每年
满分：2 分
11. 目标管理法的不足主要表现在（）。
A. 目标管理法的假设是：绩效衡量过程中的主观因素可以忽略不计，工作结果是一个人为企业做出贡献的全面客观的衡量。
B. 工作过程本身也很重要。
C. 为不同部门或岗位设置目标的难易程度难以掌握。
D. 企业设置的目标，一般都是年度目标或者季度目标，属于短期目标。
E. 目标管理要取得成效，就必须保持其明确性和肯定性。
满分：2 分
12. 在绩效管理中，持续不断的沟通应符合哪几个原则？
A. 真诚的沟通
B. 及时的沟通
C. 具体的沟通
D. 定期的沟通
E. 建设性沟通
满分：2 分
13. 绩效管理的作用是（）。
A. 推进改革管理观念的不断创新
B. 提升企业计划管理的有效性
C. 促使管理者提高管理技能
D. 有助于改进管理者与员工之间的关系
E. 有助于开发员工能力和职业
满分：2 分
14. 平衡计分卡运作中需要注意的问题有（）。
A. 高层管理者的充分参与和支持
B. 实施平衡计分卡是提高战略管理能力的契机
C. 确定不同层面的关键成功因素之间的驱动关系
D. 明确不同层面的关键成功因素的构成及衡量标准
E. 建立较完整的基础数据系统
F. 畅通的沟通
满分：2 分
15. 下列关于德尔斐法的说法中，正确的有（）。
A. 德尔斐法的主要目的是通过一系列精心设计的问卷获取专家成员的一致意见。
B. 德尔斐法最早由美国专家德尔斐提出。
C. 德尔斐法使个人更倾向于为项目的最终成功而努力。
D. 德尔斐法在20世纪50年代开始广泛应用。
满分：2 分
16. 平衡计分卡的维度有（）。
A. 财务维度
B. 客户维度
C. 任务维度
D. 内部流程维度
E. 学习/成长维度
满分：2 分
17. 所谓工作胜力,主要指影响工作绩效的()等。
A. 知识
B. 技能
C. 能力
D. 态度
E. 价值观
F. 工作动机
G. 个性
满分：2 分
18. 绩效目标的类别有（）。
A. 短期目标与长期目标
B. 固定目标与机动目标
C. 组织目标与个体目标
D. 常规目标与创新目标
满分：2 分
19. 评价中心法常用的模拟工具有（）。
A. 公文筐练习
B. 无领导小组讨论
C. 有领导小组讨论
D. 结构化面试
E. 案例分析
F. 演讲
满分：2 分
20. 信度指绩效评价指标的（）程度。
A. 一致性
B. 认同性
C. 相对性
D. 稳定性
满分：2 分
浙大《绩效管理》在线作业
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）
V
1. 绩效管理是一个整合的管理系统，是人力资源管理的重要组织部分，但不是核心。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
2. 图尺度评价量表法的特征是：列出绩效评估的维度或者考核要素，并给出评价尺度。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
3. 绩效评价主要是根据人力资源管理需要，对组织中人员绩效进行识别、衡量和反馈的活动过程。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
4. 绩效管理与绩效评价密切相关。绩效管理是绩效评价的延伸与发展，绩效评价是绩效管理的一个重要组成部分，但又不等同于绩效管理。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
5. 竞争对手分析，是企业知己知彼的必要手段。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
6. 德尔斐法最大的特点是匿名、反复的知识启发、去除差异、提倡群体反馈。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
7. 强迫分配法就是按事物“两头大，中间小”的正态分布规律，先确定好各等级在被评估者总数所占的比例，然后按照各别员工绩效的优劣程度，强制列入其中的一定等级。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
8. 绩效目标是开发和设计绩效管理系统的首要环节。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
9. 混合标准量表法是以图尺度评价量表法和关键行为事件法为基础开发出来的评估方法。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
10. 质量是企业竞争的基础。质量指标可以是客观的，也可以是主观的。
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
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