13春学期《电子商务》在线作业
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）
V
1. 信息服务商是指()
A. ISP
B. CSP
C. ROI
D. IDG
满分：2 分
2. 下列说法正确的是( )
A. 客户关系管理只注重吸引新顾客
B. 客户关系管理实质上是一种关系营销
C. 交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系
D. 上述说法都不正确
满分：2 分
3. 互联网的基本特征不包括( )
A. 安全
B. 共享
C. 廉价
D. 互动
满分：2 分
4. 小型企业互联网解决方案主要是()
A. 主机托管
B. 虚拟主机
C. 独立服务器
D. 不能确定
满分：2 分
5. CA数字证书中不包含的信息有( )
A. CA的数字签名
B. 证书申请者的个人信息
C. 证书申请者的私钥
D. 证书申请者的公钥信息
满分：2 分
6. 商家要开展电子商务活动,应该用( )作为其主要的生意平台
A. BBS
B. 电子邮件
C. 在线 商店
D. 电话定购
满分：2 分
7. 在线商家要在互联网交易中处理结算卡,必须设置一个()
A. 商家账户
B. 专业账户
C. 大众账户
D. 个人账户
满分：2 分
8. 目前网上支付系统可分为三种其中不包括( )
A. 信用卡支付系统
B. 电子现金支付系统
C. 电子支票支付系统
D. 电子钱包支付系统
此题选: D 满分：2 分
9. 客户关系管理与客户服务的区别不包括( )
A. 主动性不同
B. 最终目标不同
C. 对待客户的态度不同
D. 与营销的关系不同
满分：2 分
10. 下列说法错误的是( )
A. 数据仓库具有时间相关性
B. 数据仓库的数据是不稳定的
C. 数据仓库是集成的
D. 数据仓库是面向主题的
满分：2 分
11. 下列不属于电子商务基础平台的是( )
A. 内部网系统
B. 身份认证
C. 支付网关
D. 客户服务中心
满分：2 分
12. 下列关于电子商务的说法正确的是( )
A. 电子商务的本质是技术
B. 电子商务就是建网站
C. 电子商务是泡沫
D. 电子商务本质是商务
此题选: D 满分：2 分
13. 防火墙"未被证明允许的都将被禁止"原则( )
A. 建立了一个非常安全的环境
B. 建立了一个非常灵活的环境
C. 能给用户提供更多的服务
D. 没有预料到的危险可能会影响网络的安全
满分：2 分
14. 从系统构成来看,网络银行系统涉及的技术不包括( )
A. 客户端技术
B. 防火墙技术
C. 数据库技术
D. 后台业务处理技术
满分：2 分
15. 我们把供应链描绘成一棵大树,生产企业是( )
A. 满树的红花绿叶
B. 树根
C. 树的主干
D. 树枝和树梢
满分：2 分
16. 实现防火墙的主要技术不包括( )
A. 安全认证技术
B. 包过滤技术
C. 应用网关
D. 代理服务器技术
满分：2 分
17. 供应链管理流程包括三个阶段,三个阶段形成三个系统,其中不包括( )
A. 分析研究系统
B. 执行评估系统
C. 实施系统
D. 计划系统
满分：2 分
18. 降低配送成本的途径不包括( )
A. 合并配送
B. 差异化配送
C. 混合配送
D. 专业化配送
此题选: D 满分：2 分
19. 下列不属于供应链管理原则的是( )
A. 以客户为中心
B. 相关企业间共享信息,共享利益,共但风险
C. 应用信息技术,实现管理目标
D. 实现零库存
此题选: D 满分：2 分
20. 在商务活动的四种基本流中,( )是唯一不能在网上完成的
A. 物流
B. 商流
C. 资金流
D. 信息流
满分：2 分
13春学期《电子商务》在线作业
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）
V
1. 检索引擎由哪几部分组成()
A. 网络蜘蛛
B. 索引
C. 检索引擎实用程序
D. 目录
满分：2 分
2. 电子商务常用的安全措施包括()
A. 防火墙
B. 数据加密
C. 建立认证系统
D. 电子商务安全交易标准
满分：2 分
3. 电子商务网站一般提供哪些服务（）
A. 信箱服务
B. 虚拟主机服务
C. 检索服务
D. 网络交易服务
满分：2 分
4. 按照检索软件分类,搜索引擎系统分为()
A. 目录式搜索引擎
B. 全文数据库检索软件
C. 非全文数据库检索软件
D. 主题指南类检索软件
满分：2 分
5. 建立电子商务网站,应考虑哪些因素（）
A. 整体构思
B. 网站特色
C. 突破点
D. 盈利点
满分：2 分
6. 在Internet上开展电子商务面临的风险主要有（）
A. 关键数据的保密
B. 商务的营利性
C. 电子交易安全
D. 顾客对电子商务的信任度
满分：2 分
7. 在传统商务活动的贸易磋商过程中使用的工具有()
A. 电话
B. 传真
C. 网络
D. 邮寄
满分：2 分
8. 中华食物网的采购模式有（）
A. 在线竞卖
B. 二次竞卖
C. 弹性竞卖
D. 常规竞买
满分：2 分
9. CA中心主要职责()
A. 颁发数字证书
B. 管理数字证书
C. 确定安全的支付方式
D. 制定电子商务安全标准
满分：2 分
10. 实现在线交易,为了保障买卖双方信任,实现安全交易,必须解决( )
A. 商品的按约交接问题
B. 买卖双方的资信担保问题
C. 在线支付的安全保障问题
D. 信息传输的安全保密问题
满分：2 分
11. 一个优秀的企业电子商务建设方案,需要涵盖以下层面()
A. 产品网络展示
B. 交易机制
C. 供应链
D. 客户服务
满分：2 分
12. 电子支付所面临的安全问题主要有（）
A. 黑客入侵
B. 内部作案
C. 密码泄露
D. 计算机病毒
满分：2 分
13. B2C电子商务网站由哪几个基本部分组成（）
A. 在线购物的商场网站
B. 货款结算的银行及顾客身份认证系统
C. 网上洽谈系统
D. 商品配送的配送系统
满分：2 分
14. 企业开展Internet商务的第一步是在Internet上发布信息,如通过( )等进行产品介绍,形象展示,策略宣传,营造展销环境,寻求商贸机会等
A. BBS
B. PDA
C. 主页
D. E-Mail
满分：2 分
15. 以下几种说法中,不正确的是（）
A. 客户关系管理所强调的全局性与目前的激励本命年是不矛盾的
B. 客户关系管理要求从库存中心的应用结构转向客户中心的应用结构
C. 客户关系管理的最终目的就是销售一线的员工很容易地就把客户的问题解决掉了
D. 客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程
满分：2 分
16. 商品在线销售对于企业来说,其优点是()
A. 先收钱后交货
B. 提高利润
C. 企业可以向潜在客户发送电子广告
D. 加强同顾客的沟通
满分：2 分
17. 企业电子商务安全认证主要包括（）
A. 时间认证
B. 支付手段认证
C. 身份认证
D. 信息认证
满分：2 分
18. 买方控制型营销策略方式有()
A. 买方合资型
B. 买方合作型
C. 买方独资型
D. 买方代理型
满分：2 分
19. Dell与客户的沟通方式主要有()
A. 电话沟通
B. 网络沟通
C. 邮寄沟通
D. 门店沟通
满分：2 分
20. 网络交易中心为客户提供的服务有（）
A. 市场信息
B. 商品交易
C. 仓储配送
D. 货款结算
满分：2 分
13春学期《电子商务》在线作业
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）
V
1. 第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上()
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
2. EDI解决了消费者与企业间的信息传输问题（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
3. 第三方物流是个性化的物流服务（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
4. 保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求,促进客户关系管理（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
5. 开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
6. EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
7. 电子现金支付中,除了电子现金发放银行,买方,卖方都不需要使用E-Cash软件（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
8. SET协议主要是针对BtoC电子商务的一个协议（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
9. 浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找,检索,采集,获取Web上的各种资源（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
10. 企业用户技术是两层C/S结构（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）
V
1. 信息服务商是指()
A. ISP
B. CSP
C. ROI
D. IDG
满分：2 分
2. 下列说法正确的是( )
A. 客户关系管理只注重吸引新顾客
B. 客户关系管理实质上是一种关系营销
C. 交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系
D. 上述说法都不正确
满分：2 分
3. 互联网的基本特征不包括( )
A. 安全
B. 共享
C. 廉价
D. 互动
满分：2 分
4. 小型企业互联网解决方案主要是()
A. 主机托管
B. 虚拟主机
C. 独立服务器
D. 不能确定
满分：2 分
5. CA数字证书中不包含的信息有( )
A. CA的数字签名
B. 证书申请者的个人信息
C. 证书申请者的私钥
D. 证书申请者的公钥信息
满分：2 分
6. 商家要开展电子商务活动,应该用( )作为其主要的生意平台
A. BBS
B. 电子邮件
C. 在线 商店
D. 电话定购
满分：2 分
7. 在线商家要在互联网交易中处理结算卡,必须设置一个()
A. 商家账户
B. 专业账户
C. 大众账户
D. 个人账户
满分：2 分
8. 目前网上支付系统可分为三种其中不包括( )
A. 信用卡支付系统
B. 电子现金支付系统
C. 电子支票支付系统
D. 电子钱包支付系统
此题选: D 满分：2 分
9. 客户关系管理与客户服务的区别不包括( )
A. 主动性不同
B. 最终目标不同
C. 对待客户的态度不同
D. 与营销的关系不同
满分：2 分
10. 下列说法错误的是( )
A. 数据仓库具有时间相关性
B. 数据仓库的数据是不稳定的
C. 数据仓库是集成的
D. 数据仓库是面向主题的
满分：2 分
11. 下列不属于电子商务基础平台的是( )
A. 内部网系统
B. 身份认证
C. 支付网关
D. 客户服务中心
满分：2 分
12. 下列关于电子商务的说法正确的是( )
A. 电子商务的本质是技术
B. 电子商务就是建网站
C. 电子商务是泡沫
D. 电子商务本质是商务
此题选: D 满分：2 分
13. 防火墙"未被证明允许的都将被禁止"原则( )
A. 建立了一个非常安全的环境
B. 建立了一个非常灵活的环境
C. 能给用户提供更多的服务
D. 没有预料到的危险可能会影响网络的安全
满分：2 分
14. 从系统构成来看,网络银行系统涉及的技术不包括( )
A. 客户端技术
B. 防火墙技术
C. 数据库技术
D. 后台业务处理技术
满分：2 分
15. 我们把供应链描绘成一棵大树,生产企业是( )
A. 满树的红花绿叶
B. 树根
C. 树的主干
D. 树枝和树梢
满分：2 分
16. 实现防火墙的主要技术不包括( )
A. 安全认证技术
B. 包过滤技术
C. 应用网关
D. 代理服务器技术
满分：2 分
17. 供应链管理流程包括三个阶段,三个阶段形成三个系统,其中不包括( )
A. 分析研究系统
B. 执行评估系统
C. 实施系统
D. 计划系统
满分：2 分
18. 降低配送成本的途径不包括( )
A. 合并配送
B. 差异化配送
C. 混合配送
D. 专业化配送
此题选: D 满分：2 分
19. 下列不属于供应链管理原则的是( )
A. 以客户为中心
B. 相关企业间共享信息,共享利益,共但风险
C. 应用信息技术,实现管理目标
D. 实现零库存
此题选: D 满分：2 分
20. 在商务活动的四种基本流中,( )是唯一不能在网上完成的
A. 物流
B. 商流
C. 资金流
D. 信息流
满分：2 分
13春学期《电子商务》在线作业
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）
V
1. 检索引擎由哪几部分组成()
A. 网络蜘蛛
B. 索引
C. 检索引擎实用程序
D. 目录
满分：2 分
2. 电子商务常用的安全措施包括()
A. 防火墙
B. 数据加密
C. 建立认证系统
D. 电子商务安全交易标准
满分：2 分
3. 电子商务网站一般提供哪些服务（）
A. 信箱服务
B. 虚拟主机服务
C. 检索服务
D. 网络交易服务
满分：2 分
4. 按照检索软件分类,搜索引擎系统分为()
A. 目录式搜索引擎
B. 全文数据库检索软件
C. 非全文数据库检索软件
D. 主题指南类检索软件
满分：2 分
5. 建立电子商务网站,应考虑哪些因素（）
A. 整体构思
B. 网站特色
C. 突破点
D. 盈利点
满分：2 分
6. 在Internet上开展电子商务面临的风险主要有（）
A. 关键数据的保密
B. 商务的营利性
C. 电子交易安全
D. 顾客对电子商务的信任度
满分：2 分
7. 在传统商务活动的贸易磋商过程中使用的工具有()
A. 电话
B. 传真
C. 网络
D. 邮寄
满分：2 分
8. 中华食物网的采购模式有（）
A. 在线竞卖
B. 二次竞卖
C. 弹性竞卖
D. 常规竞买
满分：2 分
9. CA中心主要职责()
A. 颁发数字证书
B. 管理数字证书
C. 确定安全的支付方式
D. 制定电子商务安全标准
满分：2 分
10. 实现在线交易,为了保障买卖双方信任,实现安全交易,必须解决( )
A. 商品的按约交接问题
B. 买卖双方的资信担保问题
C. 在线支付的安全保障问题
D. 信息传输的安全保密问题
满分：2 分
11. 一个优秀的企业电子商务建设方案,需要涵盖以下层面()
A. 产品网络展示
B. 交易机制
C. 供应链
D. 客户服务
满分：2 分
12. 电子支付所面临的安全问题主要有（）
A. 黑客入侵
B. 内部作案
C. 密码泄露
D. 计算机病毒
满分：2 分
13. B2C电子商务网站由哪几个基本部分组成（）
A. 在线购物的商场网站
B. 货款结算的银行及顾客身份认证系统
C. 网上洽谈系统
D. 商品配送的配送系统
满分：2 分
14. 企业开展Internet商务的第一步是在Internet上发布信息,如通过( )等进行产品介绍,形象展示,策略宣传,营造展销环境,寻求商贸机会等
A. BBS
B. PDA
C. 主页
D. E-Mail
满分：2 分
15. 以下几种说法中,不正确的是（）
A. 客户关系管理所强调的全局性与目前的激励本命年是不矛盾的
B. 客户关系管理要求从库存中心的应用结构转向客户中心的应用结构
C. 客户关系管理的最终目的就是销售一线的员工很容易地就把客户的问题解决掉了
D. 客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程
满分：2 分
16. 商品在线销售对于企业来说,其优点是()
A. 先收钱后交货
B. 提高利润
C. 企业可以向潜在客户发送电子广告
D. 加强同顾客的沟通
满分：2 分
17. 企业电子商务安全认证主要包括（）
A. 时间认证
B. 支付手段认证
C. 身份认证
D. 信息认证
满分：2 分
18. 买方控制型营销策略方式有()
A. 买方合资型
B. 买方合作型
C. 买方独资型
D. 买方代理型
满分：2 分
19. Dell与客户的沟通方式主要有()
A. 电话沟通
B. 网络沟通
C. 邮寄沟通
D. 门店沟通
满分：2 分
20. 网络交易中心为客户提供的服务有（）
A. 市场信息
B. 商品交易
C. 仓储配送
D. 货款结算
满分：2 分
13春学期《电子商务》在线作业
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）
V
1. 第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上()
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
2. EDI解决了消费者与企业间的信息传输问题（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
3. 第三方物流是个性化的物流服务（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
4. 保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求,促进客户关系管理（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
5. 开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
6. EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
7. 电子现金支付中,除了电子现金发放银行,买方,卖方都不需要使用E-Cash软件（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
8. SET协议主要是针对BtoC电子商务的一个协议（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
9. 浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找,检索,采集,获取Web上的各种资源（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
10. 企业用户技术是两层C/S结构（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
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