15秋学期《销售管理与实务》在线作业
试卷总分：100 测试时间：--
单选题 多选题 判断题
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 定量指标是销售组织对销售人员工作（）的方面的期望与要求多选题
A. 客户数量
B. 业绩量
C. 销售费用
D. 销售目标
满分：2 分
2. 渠道冲突产生的直接原因不包括
A. 价格、折扣原因
B. 回收货款
C. 存货水平
D. 服务品质
满分：2 分
3. 销售活动的根本目标和关键是（）
A. 销售展示
B. 服务
C. 成交
D. 供货
满分：2 分
4. 在销售渠道中，产品的分销不包括包括下列（）形式
A. 密集分销
B. 代理分销
C. 选择分销
D. 独家分销
满分：2 分
5. 销售竞赛的实施不包括
A. 竞赛主题、参赛对象
B. 入围和获奖标准
C. 费用
D. 竞赛办法、评审过程奖品的选择和设定
满分：2 分
6. 销售组织最核心的职责是（）
A. 沟通渠道
B. 推销产品
C. 客户关系管理
D. 寻找客户
满分：2 分
7. 销售预测是指某个企业对其在未来一段时期内，在特定市场上按照预定的()可能实现的销售额量所作的估计
A. 市场营销计划
B. 销售计划
C. 销售预测
D. 市场需求
满分：2 分
8. 下列展示不属于销售展示的是
A. 熟记式展示
B. 格式化展示
C. 满足需要式展示
D. 解决问题式展示
满分：2 分
9. 客户关系管理主体是（）
A. 客户
B. 企业
C. 销售人员
D. 市场
满分：2 分
10. ()是指仓库按订单或合同将货物发出后，由于某种原因，客户将商品退回仓库
A. 商品退货
B. 商品回访
C. 重新入库
D. 跟踪处理
满分：2 分
11. 服务区别于商品的最根本特性是（）
A. 主观性
B. 无形性
C. 同步性
D. 易逝性
满分：2 分
12. 销售报酬制定的模式，适合实力较强的企业的是（）
A. 高薪水低奖励
B. 高薪水高奖励
C. 低薪水高奖励
D. 低薪水低奖励
满分：2 分
13. 价格折扣不包括（）
A. 数量折扣
B. 等级折扣
C. 现金折扣
D. 时间折扣
满分：2 分
14. 是销售人员制定计划的重要参考，甚至可以作为销售人员工作的标准程序
A. 频度模型
B. 社会模型
C. 频繁模型
D. 频度正确
满分：2 分
15. 企业经常用来收集数据的方法中不包括（）
A. 问卷调查
B. 广告宣传
C. 深度访谈
D. 焦点访谈
满分：2 分
16. ()是指将所销售的产品和服务与顾客面临的问题结合起来，为其提供解决问题的方法
A. 交易型销售
B. 问题是试销售
C. 现代销售观念
D. 乞求型销售
满分：2 分
17. （）是指顾客对销售产品、销售人员及销售方式和交易条件产生的怀疑、抱怨或反面意见的反应
A. 价格异议
B. 货源异议
C. 时间异议
D. 顾客异议
满分：2 分
18. 激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助[]，来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动
A. 信息沟通
B. 环境激励
C. 培训
D. 物质激励
满分：2 分
19. 不是间接分销渠道的优点
A. 有利于产品的合理分销
B. 缓解生产企业人、财、物等力量的不足
C. 间接促销，形成双向沟通
D. 扩大企业和产品在市场中的影响
满分：2 分
20. 所谓代理，是指委托人授予代理商销售代理权，代理商在销售代理权限内代表委托人搜集订单、销售商品，并在销售完成后领取（）的销售形式
A. 一定的佣金
B. 返利政策
C. 经销商人员的支持
D. 间接激励
满分：2 分
试卷总分：100 测试时间：--
单选题 多选题 判断题
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 定量指标是销售组织对销售人员工作（）的方面的期望与要求多选题
A. 客户数量
B. 业绩量
C. 销售费用
D. 销售目标
满分：2 分
2. 渠道冲突产生的直接原因不包括
A. 价格、折扣原因
B. 回收货款
C. 存货水平
D. 服务品质
满分：2 分
3. 销售活动的根本目标和关键是（）
A. 销售展示
B. 服务
C. 成交
D. 供货
满分：2 分
4. 在销售渠道中，产品的分销不包括包括下列（）形式
A. 密集分销
B. 代理分销
C. 选择分销
D. 独家分销
满分：2 分
5. 销售竞赛的实施不包括
A. 竞赛主题、参赛对象
B. 入围和获奖标准
C. 费用
D. 竞赛办法、评审过程奖品的选择和设定
满分：2 分
6. 销售组织最核心的职责是（）
A. 沟通渠道
B. 推销产品
C. 客户关系管理
D. 寻找客户
满分：2 分
7. 销售预测是指某个企业对其在未来一段时期内，在特定市场上按照预定的()可能实现的销售额量所作的估计
A. 市场营销计划
B. 销售计划
C. 销售预测
D. 市场需求
满分：2 分
8. 下列展示不属于销售展示的是
A. 熟记式展示
B. 格式化展示
C. 满足需要式展示
D. 解决问题式展示
满分：2 分
9. 客户关系管理主体是（）
A. 客户
B. 企业
C. 销售人员
D. 市场
满分：2 分
10. ()是指仓库按订单或合同将货物发出后，由于某种原因，客户将商品退回仓库
A. 商品退货
B. 商品回访
C. 重新入库
D. 跟踪处理
满分：2 分
11. 服务区别于商品的最根本特性是（）
A. 主观性
B. 无形性
C. 同步性
D. 易逝性
满分：2 分
12. 销售报酬制定的模式，适合实力较强的企业的是（）
A. 高薪水低奖励
B. 高薪水高奖励
C. 低薪水高奖励
D. 低薪水低奖励
满分：2 分
13. 价格折扣不包括（）
A. 数量折扣
B. 等级折扣
C. 现金折扣
D. 时间折扣
满分：2 分
14. 是销售人员制定计划的重要参考，甚至可以作为销售人员工作的标准程序
A. 频度模型
B. 社会模型
C. 频繁模型
D. 频度正确
满分：2 分
15. 企业经常用来收集数据的方法中不包括（）
A. 问卷调查
B. 广告宣传
C. 深度访谈
D. 焦点访谈
满分：2 分
16. ()是指将所销售的产品和服务与顾客面临的问题结合起来，为其提供解决问题的方法
A. 交易型销售
B. 问题是试销售
C. 现代销售观念
D. 乞求型销售
满分：2 分
17. （）是指顾客对销售产品、销售人员及销售方式和交易条件产生的怀疑、抱怨或反面意见的反应
A. 价格异议
B. 货源异议
C. 时间异议
D. 顾客异议
满分：2 分
18. 激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助[]，来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动
A. 信息沟通
B. 环境激励
C. 培训
D. 物质激励
满分：2 分
19. 不是间接分销渠道的优点
A. 有利于产品的合理分销
B. 缓解生产企业人、财、物等力量的不足
C. 间接促销，形成双向沟通
D. 扩大企业和产品在市场中的影响
满分：2 分
20. 所谓代理，是指委托人授予代理商销售代理权，代理商在销售代理权限内代表委托人搜集订单、销售商品，并在销售完成后领取（）的销售形式
A. 一定的佣金
B. 返利政策
C. 经销商人员的支持
D. 间接激励
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