20春《消费者心理与行为》作业1
1.[单选题] 消费者心理和行为学作为一门独立的学科，其历史大概有（ ）年。
A.50
B.100
C.150
D.200
正确答案:——B——
2.[单选题] 端午节龙舟赛属于（ ）消费习俗。
A.喜庆类
B.纪念类
C.宗教类
D.文化类
正确答案:——B——
3.[单选题] 以下哪项事件的发生标志着消费心理学作为一门独立的学科正式诞生。
A.1960年美国心理学会成立了消费心理学科分会
B.1899年美国社会学家韦伯伦提出广义的消费概念及社会含义
C.1901年斯科特出版了《广告心理学》一书
D.1912年闵斯特伯格出版了《工业心理学》一书
正确答案:——A——
4.[单选题] 在购买过程中，扮演有权单独或与家庭中其他成员共同作出决策的人的角色为（ ）。
A.提议者
B.影响着
C.决策者
D.购买者
正确答案:————
5.[单选题] 消费者对于感兴趣的商品，一开始是觉得有趣，如果这个阶段持续下去就会形成爱好甚至癖好。这种特点是兴趣的（ ）。
A.指向性
B.持久性
C.差别性
D.效果性
正确答案:————
6.[单选题] 在无对抗条件下，用含蓄、间接的方式对消费者的心理和行为产生影响，从而使消费者产生顺从性的行为。这种现象称为（ ）。
A.暗示
B.沟通
C.模仿
D.从中行为
正确答案:————
7.[单选题] 人们购买电饭锅的行为属于基本动机的哪一类？（ ）
A.实用型动机
B.方便型动机
C.健康型动机
D.安全型动机
正确答案:————
8.[单选题] 下列哪类人员消费者群追求商品的高档化，求新立异的消费动机强烈？（ ）
A.女性消费者群
B.农民消费者群
C.文教科研人员消费者群
D.经营管理人员消费者群
正确答案:————
9.[单选题] 按照需要的对象，可以分为（ ）和精神的需要。
A.生存的需要
B.享受的需要
C.发展的需要
D.物质的需要
正确答案:————
10.[单选题] 下列购买态度中经常发生的是（ ）。
A.隐蔽性拒绝
B.一般性拒绝
C.彻底性拒绝
D.随意性拒绝
正确答案:————
11.[单选题] （ ）销售行为的优点是工作有朝气，动作敏捷，善于随机应变。缺点是心境变化剧烈，服务态度不稳定。
A.急躁型
B.活泼型
C.温顺型
D.冷静型
正确答案:————
12.[单选题] 在不同的消费者群体中，市场新产品和时尚商品的消费带头人主要是（ ）。
A.少年消费者群
B.女性消费者群
C.青年消费者群
D.中年消费者群
正确答案:————
13.[单选题] （ ）媒体具有保存期较长的心理特点。
A.电视广告
B.广播广告
C.报纸广告
D.杂志广告
正确答案:————
14.[单选题] （ ）是消费者要求购买无公害、无污染、不含添加剂、使用易处理包装的绿色商品，并自动发起和支持抵制吸烟、禁止放射性污染等保护消费者运动。
A.绿色消费
B.情感消费
C.感性消费
D.理智消费
正确答案:————
15.[单选题] （ ）销售行为的优点是容易与顾客接近，互相沟通快，动作干脆利索，服务面广。缺点是注意力容易转移，兴趣易变，缺乏坚持性和耐久力。
A.急躁型
B.活泼型
C.温顺型
D.冷静型
正确答案:————
16.[多选题] 消费者行为除受多种因素影响的特点外，还包括（ ）。
A.消费者行为是受动机驱使的
B.消费者行为包含许多不同的角色
C.不同消费者的消费者行为不同
D.消费者行为是可以诱导的
E.消费者行为是不可改变的
正确答案:————
17.[多选题] 我国的民族传统对消费行为的影响主要表现为（ ）。
A.消费行为上的大众化
B.消费支出中的重积累和计划性
C.认知商品时的品牌意识
D.消费习俗
E.消费习惯
正确答案:————
18.[多选题] 按照形成上的原因，消费习俗可分为（ ）。
A.民族性消费习俗
B.宗教性消费习俗
C.地域性消费习俗
D.喜庆类消费习俗
E.纪念性消费习俗
正确答案:————
19.[多选题] 购买决策的方式包括（ ）。
A.个人决策
B.他人决策
C.家庭决策
D.模糊决策
E.社会协商决策
正确答案:————
20.[多选题] POP广告运用的场合主要有（ ）。
A.电视
B.报纸
C.商品展销活动
D.有奖销售
E.展览试销
正确答案:————
21.[判断题] 活泼型消费者在购买时愿意遵从售货员的介绍和意见，神经过程比较薄弱，但内心却有体验深刻。
A.错误
B.正确
正确答案:————
22.[判断题] 消费者心理是指消费者在消费过程中外观的各种活动、反应与行动。
A.错误
B.正确
正确答案:————
23.[判断题] 美国心理学家艾克森按照个性心理活动的倾向把性格划分为内向型和情绪型两种类型。
A.错误
B.正确
正确答案:————
24.[判断题] 消费者态度改变的途径可分为直接说服和间接说服，间接说服和直接说服的主要区别在于，它是以各种非语言方式影响消费者。
A.错误
B.正确
正确答案:————
25.[判断题] 电视广告是目前企业使用最普遍的广告媒体。
A.错误
B.正确
正确答案:————
20春《消费者心理与行为》作业2
1.[单选题] 下面哪种气质类型的消费者的消费行为表现更倾向于理智消费？（ ）
A.胆汁质
B.多血质
C.粘液质
D.抑郁质
正确答案:——C——
2.[单选题] 当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时，便会产生仿效和重复他人行为的倾向，从而形成（ ）。
A.消费者暗示
B.消费者模仿
C.从众行为
D.消费习俗
正确答案:——B——
3.[单选题] 人的气质分为四种，其中情绪兴奋性高，抑制能力差，反应速度快，但不灵活，直率热情，精力旺盛，脾气暴躁，容易冲动，心境变化剧烈的气质类型属于（ ）。
A.胆汁质
B.多血质
C.粘液质
D.抑郁质
正确答案:——A——
4.[单选题] （ ）销售行为的优点是容易与顾客接近，互相沟通快，动作干脆利索，服务面广。缺点是注意力容易转移，兴趣易变，缺乏坚持性和耐久力。
A.急躁型
B.活泼型
C.温顺型
D.冷静型
正确答案:————
5.[单选题] 消费者的感觉器官持续受到某一消费对象的过度刺激，会引起感受力下降，形成感觉适应。这种现象称为（ ）。
A.感觉逆反
B.广告逆反
C.价格逆反
D.政策逆反
正确答案:————
6.[单选题] （ ）认为消费者的购买决策基于理性判断和清醒的经济计算，即每个消费者都根据本人的需求偏好、产品效用和相对价格来决定其购买行为。
A.马歇尔模式
B.巴普洛夫模式
C.维布雷宁模式
D.霍华德-谢思模式
正确答案:————
7.[单选题] 绚丽的包装物色彩，别出心裁的巨型广告，造型奇特的商品比较容易引起消费者的（ ）。
A.外部注意
B.内部注意
C.无意注意
D.有意注意
正确答案:————
8.[单选题] 情绪兴奋性低，反应速度慢而不灵活，具有刻板性，敏感细腻，脆弱多疑，孤僻寡欢，对事物反应较强，情感体验深刻，但很少外露的气质类型属于（ ）。
A.胆汁质
B.多血质
C.粘液质
D.抑郁质
正确答案:————
9.[单选题] 端午节龙舟赛属于（ ）消费习俗。
A.喜庆类
B.纪念类
C.宗教类
D.文化类
正确答案:————
10.[单选题] 在新产品进入市场初期，迎合消费者“求实”、“求廉”心理，低价投放新产品，给消费者以物美价廉的感觉，待产品打开销路、占领市场后，再逐步提价的定价方法属于（ ）。
A.撇脂定价法
B.渗透定价法
C.声望定价法
D.习惯定价法
正确答案:————
11.[单选题] 消费流行的本质在于其标准的（ ）。
A.抽象性
B.主观性
C.客观性
D.盲目性
正确答案:————
12.[单选题] 以下哪项事件的发生标志着消费心理学作为一门独立的学科正式诞生。
A.1960年美国心理学会成立了消费心理学科分会
B.1899年美国社会学家韦伯伦提出广义的消费概念及社会含义
C.1901年斯科特出版了《广告心理学》一书
D.1912年闵斯特伯格出版了《工业心理学》一书
正确答案:————
13.[单选题] 消费者行为的基础是（ ）。
A.大脑
B.心脏
C.心理活动
D.客观现实
正确答案:————
14.[单选题] 直接影响消费者的购买行为，消费者又是其中一部分的参照群体称为（ ）。
A.直接参照群体
B.首要群体
C.次要群体
D.间接参照群体
正确答案:————
15.[单选题] 心理活动的（ ）过程是指消费者通过大脑对外部信息加以接收、整理、加工、贮存，从而形成对商品或劳务的认知的过程。
A.认识过程
B.情感过程
C.意志过程
D.感觉过程
正确答案:————
16.[多选题] 与其他广告媒体相比，直接函件广告媒体的特点包括（ ）。
A.广泛性差，回收率低
B.有"只此一张"的亲切感
C.可以事先选择特定的消费者，有针对性地进行广告宣传
D.反馈时间长
E.容易给人垃圾邮件的感觉
正确答案:————
17.[多选题] 消费者行为是指消费者在消费过程中外观的各种活动、反应与行动，具体包括（ ）。
A.购买前的搜寻、整理信息
B.购买中的选择、决策和实际购买
C.购买后的使用、保养、维修等
D.购买的需求
E.确认需求
正确答案:————
18.[多选题] 消费者态度的测量方法有（ ）。
A.问卷法
B.自有反应法
C.现场观察法
D.实验法
E.调查法
正确答案:————
19.[多选题] 社会文化具有以下特点（ ）。
A.习得性
B.动态性
C.相对稳定性
D.实用性
E.规范性
正确答案:————
20.[多选题] 在下列情况下，适宜采用个别商标策略的有（ ）。
A.企业产品类别较多
B.产品系列之间关联程度较小
C.产品系列之间关联程度较大
D.产品之间的质量、档次差别较小
E.产品之间的质量、档次差别较大
正确答案:————
21.[判断题] 消费流行一般由“消费领袖”带头，而后引发多数人的效仿，形成“时尚潮流”。
A.错误
B.正确
正确答案:————
22.[判断题] 美感是人们根据美的需要，对自然、社会生活和它们在艺术上的反映进行评价时所产生的体验。
A.错误
B.正确
正确答案:————
23.[判断题] 经济型性格的人倾向于务实，乐于钻研，长于观察、分析、推理，自制力强，对于情绪有较强的控制力。
A.错误
B.正确
正确答案:————
24.[判断题] 社会上层的消费者，电视媒体对其影响很大，而印刷媒体对其的影响力要相对小些。
A.错误
B.正确
正确答案:————
25.[判断题] 情感是指与人的社会性需要和意识紧密联系的内心体验，具有较大的情境性和冲动性。
A.错误
B.正确
正确答案:————
20春《消费者心理与行为》作业3
1.[单选题] 很多人看到残缺不全的霓虹灯广告会不费力地辨别其中的内容，这种知觉倾向的理论是（ ）。
A.图形-场地原理
B.相似原理
C.闭合原理
D.联想原理
正确答案:——C——
2.[单选题] （ ）是指人们为满足自身需要而对各种物质生活资料、劳务和精神产品的消耗。
A.生产消费
B.个人消费
C.广义的消费
D.狭义的消费
正确答案:——B——
3.[单选题] （ ）销售行为的优点是工作有朝气，动作敏捷，善于随机应变。缺点是心境变化剧烈，服务态度不稳定。
A.急躁型
B.活泼型
C.温顺型
D.冷静型
正确答案:——A——
4.[单选题] 下面哪类消费群体的消费更追求表现个性？（ ）
A.少年消费群体
B.青年消费群体
C.中年消费群体
D.老年消费群体
正确答案:————
5.[单选题] 消费者出于某种原因，不愿说出拒绝购买的真实动机，而用别的理由加以掩饰的拒绝购买态度属于（ ）。
A.一般性拒绝
B.彻底性拒绝
C.隐蔽性拒绝
D.公开性拒绝
正确答案:————
6.[单选题] 当消费者认为某些刺激物，例如广告、商品的颜色、包装等，对自己不利时，就会产生反感情绪，这表明知觉具有（ ）。
A.主观性
B.选择性
C.整体性
D.防御性
正确答案:————
7.[单选题] 对商品有使用习惯，对厂牌、商标的忠实度高的消费群体是（ ）。
A.少年消费群体
B.青年消费群体
C.中年消费群体
D.老年消费群体
正确答案:————
8.[单选题] （ ）媒体具有保存期较长的心理特点。
A.电视广告
B.广播广告
C.报纸广告
D.杂志广告
正确答案:————
9.[单选题] 人们购买电饭锅的行为属于基本动机的哪一类？（ ）
A.实用型动机
B.方便型动机
C.健康型动机
D.安全型动机
正确答案:————
10.[单选题] 在新产品进入市场初期，迎合消费者“求实”、“求廉”心理，低价投放新产品，给消费者以物美价廉的感觉，待产品打开销路、占领市场后，再逐步提价的定价方法属于（ ）。
A.撇脂定价法
B.渗透定价法
C.声望定价法
D.习惯定价法
正确答案:————
11.[单选题] 在马斯洛的需要层次理论中，人们希望发挥自己的特长和潜能，实现对理想、信念、抱负的追求，取得事业的成功，使自我价值得到充分实现的需要属于（ ）。
A.尊重的需要
B.发展的需要
C.社会的需要
D.自我实现的需要
正确答案:————
12.[单选题] 直接构成消费者生存的空间条件，可以促进或限制某些消费活动的进行，对消费者的消费行为有明显影响的外部环境因素是（ ）。
A.人口环境
B.文化环境
C.自然环境
D.经济环境
正确答案:————
13.[单选题] 在新产品的分类中，运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明的产品属于（ ）。
A.全新产品
B.革新产品
C.改进产品
D.换代产品
正确答案:————
14.[单选题] （ ）是广告的基本功能。
A.教育功能
B.诱导功能
C.促销功能
D.传播功能
正确答案:————
15.[单选题] 消费流行的本质在于其标准的（ ）。
A.抽象性
B.主观性
C.客观性
D.盲目性
正确答案:————
16.[多选题] 消费者无论购买何种商品或从事何种消费活动，都必须具备以下基本能力（ ）。
A.感知能力
B.分析评价能力
C.选择决策能力
D.记忆能力
E.想象能力
正确答案:————
17.[多选题] 消费者兴趣的特点包括（ ）。
A.指向性
B.持久性
C.差别性
D.效果性
E.盲目性
正确答案:————
18.[多选题] 消费流行的形成大多有一个完整的过程，这一过程通常包括（ ）。
A.酝酿期
B.发展期
C.高潮期
D.衰退期
E.萌芽期
正确答案:————
19.[多选题] 性格的基本特征是（ ）。
A.社会性
B.情绪性
C.意志性
D.不确定性
E.理智性
正确答案:————
20.[多选题] 以下关于消费者群体的变化趋势的说法，正确的有（ ）。
A.消费者群体的划分会越来越细
B.不同消费者群体的数量会增加
C.不同消费者群体的数量大体不变
D.消费者群体的内在素质不断提高
E.消费者群体的演变速度会减缓
正确答案:————
21.[判断题] 相比于男性消费者，女性消费者能够比较全面地、从总体上评价商品的优缺点，更注重商品的质量、性价比等特征。
A.错误
B.正确
正确答案:————
22.[判断题] 广告传播的信息对推广新产品的作用要大于口头传播和亲身观察两种方式。
A.错误
B.正确
正确答案:————
23.[判断题] 心理过程指消费者心理活动的动态过程，包括认识、情感和意志三个阶段。其中情感过程是人脑对客观事物的属性及其规律的反应。
A.错误
B.正确
正确答案:————
24.[判断题] 气质主要是先天形成的，性格主要是后天形成的。
A.错误
B.正确
正确答案:————
25.[判断题] 气质的调节说由波兰心理学家斯特里劳提出，他把气质单独区分开来。
A.错误
B.正确
正确答案:————
20春《消费者心理与行为》作业4
1.[单选题] 美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类，其中求知欲旺盛，乐于钻研，长于观察、分析、推理，自制力强，对于情绪有较强的控制力的人属于（ ）。
A.理论型
B.经济型
C.政治型
D.宗教型
正确答案:——A——
2.[单选题] （ ）是“潜在的推销员”。
A.包装
B.广告
C.商品
D.价格
正确答案:——B——
3.[单选题] 针对青少年用品的广告一般应选择下面哪类广告媒体？（ ）
A.报纸
B.杂志
C.电视
D.广播
正确答案:——C——
4.[单选题] 在不同的消费者群体中，市场新产品和时尚商品的消费带头人主要是（ ）。
A.少年消费者群
B.女性消费者群
C.青年消费者群
D.中年消费者群
正确答案:————
5.[单选题] 在一定时期和范围内，大部分消费者呈现出相似或相同行为的消费现象称为（ ）。
A.消费流行
B.消费习惯
C.消费习俗
D.感性消费
正确答案:————
6.[单选题] 消费者对商品价格高低的感受和直觉程度，这种心理特征是消费者对价格的（ ）。
A.感受性心理
B.敏感性心理
C.习惯性心理
D.倾向性心理
正确答案:————
7.[单选题] 消费者在购买金融资产时，应保证这部分占用资金在急需时能及时变现，并且在价值上不致于遭受损失。这是投资决策的（ ）。
A.安全性原则
B.流动性原则
C.盈利性原则
D.保本性原则
正确答案:————
8.[单选题] 消费流行的方式中，自上而下依次引发的流行方式，通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导，而后由上而下在社会上流行开来的方式称为（ ）。
A.滴流
B.横流
C.倒流
D.逆流
正确答案:————
9.[单选题] 当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时，便会产生仿效和重复他人行为的倾向，从而形成（ ）。
A.消费者暗示
B.消费者模仿
C.从众行为
D.消费习俗
正确答案:————
10.[单选题] 一种感觉器官接受刺激产生感觉后，还会对其他感觉器官的感受性发生影响，这种现象是（ ）。
A.知觉
B.注意
C.联觉
D.记忆
正确答案:————
11.[单选题] （ ）最早提出了气质的体液学说。
A.古希腊的希波克拉底
B.俄国的心理学家巴普洛夫
C.德国的生理学家冯特
D.美国的社会学家罗斯
正确答案:————
12.[单选题] 消费流行的方式中，自下而上的流行方式，由社会下层的消费行为开始，逐渐向社会上层推广，从而形成消费流行的方式称为（ ）。
A.滴流
B.横流
C.倒流
D.逆流
正确答案:————
13.[单选题] 最具有民族特色的消费文化是（ ）。
A.艺术消费文化
B.精神消费文化
C.节日消费文化
D.饮食消费文化
正确答案:————
14.[单选题] 个体在群体的压力下改变个人意见而与多数人取得一致认识的行为倾向是（ ）。
A.消费者暗示
B.消费者模仿
C.从众行为
D.消费习俗
正确答案:————
15.[单选题] 绚丽的包装物色彩，别出心裁的巨型广告，造型奇特的商品比较容易引起消费者的（ ）。
A.外部注意
B.内部注意
C.无意注意
D.有意注意
正确答案:————
16.[多选题] 社会文化具有以下特点（ ）。
A.习得性
B.动态性
C.相对稳定性
D.实用性
E.规范性
正确答案:————
17.[多选题] 商品包装具有以下心理功能（ ）。
A.识别功能
B.便利功能
C.美化功能
D.联想功能
E.使用功能
正确答案:————
18.[多选题] 消极沟通通常表现为以下形式（ ）。
A.抱怨
B.投诉
C.传话
D.警告
E.补偿
正确答案:————
19.[多选题] 高级神经活动类型说将高级神经活动划分为四种基本类型，包括（ ）。
A.兴奋型
B.活泼型
C.安静型
D.抑制型
E.外倾型
正确答案:————
20.[多选题] 在下列情况下，不宜采用统一商标策略的有（ ）。
A.企业产品类别较多
B.产品系列之间关联程度较小
C.产品系列之间关联程度较大
D.产品之间的质量、档次差别较小
E.产品之间的质量、档次差别较大
正确答案:————
21.[判断题] 多血质和胆汁质的消费者在消费体验方面比较深刻，在遇到不满意的商品或受到不良服务时，经常做出强烈的反应。
A.错误
B.正确
正确答案:————
22.[判断题] 情感动机是指基于感情与理智的经验，对特定的商店、品牌或商品产生特殊的信任和偏好，使消费者重复地、习惯地前往购买的动机。
A.错误
B.正确
正确答案:————
23.[判断题] 对消费者影响较大的参照群体是家庭成员、亲朋好友、单位同事，也可以是联系密切的某些社会团体，或较少接触但羡慕并愿意模仿的社会群体。
A.错误
B.正确
正确答案:————
24.[判断题] 情感是指与人的社会性需要和意识紧密联系的内心体验，具有较大的情境性和冲动性。
A.错误
B.正确
正确答案:————
25.[判断题] 美感是人们根据美的需要，对自然、社会生活和它们在艺术上的反映进行评价时所产生的体验。
A.错误
B.正确
正确答案:————
1.[单选题] 消费者心理和行为学作为一门独立的学科，其历史大概有（ ）年。
A.50
B.100
C.150
D.200
正确答案:——B——
2.[单选题] 端午节龙舟赛属于（ ）消费习俗。
A.喜庆类
B.纪念类
C.宗教类
D.文化类
正确答案:——B——
3.[单选题] 以下哪项事件的发生标志着消费心理学作为一门独立的学科正式诞生。
A.1960年美国心理学会成立了消费心理学科分会
B.1899年美国社会学家韦伯伦提出广义的消费概念及社会含义
C.1901年斯科特出版了《广告心理学》一书
D.1912年闵斯特伯格出版了《工业心理学》一书
正确答案:——A——
4.[单选题] 在购买过程中，扮演有权单独或与家庭中其他成员共同作出决策的人的角色为（ ）。
A.提议者
B.影响着
C.决策者
D.购买者
正确答案:————
5.[单选题] 消费者对于感兴趣的商品，一开始是觉得有趣，如果这个阶段持续下去就会形成爱好甚至癖好。这种特点是兴趣的（ ）。
A.指向性
B.持久性
C.差别性
D.效果性
正确答案:————
6.[单选题] 在无对抗条件下，用含蓄、间接的方式对消费者的心理和行为产生影响，从而使消费者产生顺从性的行为。这种现象称为（ ）。
A.暗示
B.沟通
C.模仿
D.从中行为
正确答案:————
7.[单选题] 人们购买电饭锅的行为属于基本动机的哪一类？（ ）
A.实用型动机
B.方便型动机
C.健康型动机
D.安全型动机
正确答案:————
8.[单选题] 下列哪类人员消费者群追求商品的高档化，求新立异的消费动机强烈？（ ）
A.女性消费者群
B.农民消费者群
C.文教科研人员消费者群
D.经营管理人员消费者群
正确答案:————
9.[单选题] 按照需要的对象，可以分为（ ）和精神的需要。
A.生存的需要
B.享受的需要
C.发展的需要
D.物质的需要
正确答案:————
10.[单选题] 下列购买态度中经常发生的是（ ）。
A.隐蔽性拒绝
B.一般性拒绝
C.彻底性拒绝
D.随意性拒绝
正确答案:————
11.[单选题] （ ）销售行为的优点是工作有朝气，动作敏捷，善于随机应变。缺点是心境变化剧烈，服务态度不稳定。
A.急躁型
B.活泼型
C.温顺型
D.冷静型
正确答案:————
12.[单选题] 在不同的消费者群体中，市场新产品和时尚商品的消费带头人主要是（ ）。
A.少年消费者群
B.女性消费者群
C.青年消费者群
D.中年消费者群
正确答案:————
13.[单选题] （ ）媒体具有保存期较长的心理特点。
A.电视广告
B.广播广告
C.报纸广告
D.杂志广告
正确答案:————
14.[单选题] （ ）是消费者要求购买无公害、无污染、不含添加剂、使用易处理包装的绿色商品，并自动发起和支持抵制吸烟、禁止放射性污染等保护消费者运动。
A.绿色消费
B.情感消费
C.感性消费
D.理智消费
正确答案:————
15.[单选题] （ ）销售行为的优点是容易与顾客接近，互相沟通快，动作干脆利索，服务面广。缺点是注意力容易转移，兴趣易变，缺乏坚持性和耐久力。
A.急躁型
B.活泼型
C.温顺型
D.冷静型
正确答案:————
16.[多选题] 消费者行为除受多种因素影响的特点外，还包括（ ）。
A.消费者行为是受动机驱使的
B.消费者行为包含许多不同的角色
C.不同消费者的消费者行为不同
D.消费者行为是可以诱导的
E.消费者行为是不可改变的
正确答案:————
17.[多选题] 我国的民族传统对消费行为的影响主要表现为（ ）。
A.消费行为上的大众化
B.消费支出中的重积累和计划性
C.认知商品时的品牌意识
D.消费习俗
E.消费习惯
正确答案:————
18.[多选题] 按照形成上的原因，消费习俗可分为（ ）。
A.民族性消费习俗
B.宗教性消费习俗
C.地域性消费习俗
D.喜庆类消费习俗
E.纪念性消费习俗
正确答案:————
19.[多选题] 购买决策的方式包括（ ）。
A.个人决策
B.他人决策
C.家庭决策
D.模糊决策
E.社会协商决策
正确答案:————
20.[多选题] POP广告运用的场合主要有（ ）。
A.电视
B.报纸
C.商品展销活动
D.有奖销售
E.展览试销
正确答案:————
21.[判断题] 活泼型消费者在购买时愿意遵从售货员的介绍和意见，神经过程比较薄弱，但内心却有体验深刻。
A.错误
B.正确
正确答案:————
22.[判断题] 消费者心理是指消费者在消费过程中外观的各种活动、反应与行动。
A.错误
B.正确
正确答案:————
23.[判断题] 美国心理学家艾克森按照个性心理活动的倾向把性格划分为内向型和情绪型两种类型。
A.错误
B.正确
正确答案:————
24.[判断题] 消费者态度改变的途径可分为直接说服和间接说服，间接说服和直接说服的主要区别在于，它是以各种非语言方式影响消费者。
A.错误
B.正确
正确答案:————
25.[判断题] 电视广告是目前企业使用最普遍的广告媒体。
A.错误
B.正确
正确答案:————
20春《消费者心理与行为》作业2
1.[单选题] 下面哪种气质类型的消费者的消费行为表现更倾向于理智消费？（ ）
A.胆汁质
B.多血质
C.粘液质
D.抑郁质
正确答案:——C——
2.[单选题] 当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时，便会产生仿效和重复他人行为的倾向，从而形成（ ）。
A.消费者暗示
B.消费者模仿
C.从众行为
D.消费习俗
正确答案:——B——
3.[单选题] 人的气质分为四种，其中情绪兴奋性高，抑制能力差，反应速度快，但不灵活，直率热情，精力旺盛，脾气暴躁，容易冲动，心境变化剧烈的气质类型属于（ ）。
A.胆汁质
B.多血质
C.粘液质
D.抑郁质
正确答案:——A——
4.[单选题] （ ）销售行为的优点是容易与顾客接近，互相沟通快，动作干脆利索，服务面广。缺点是注意力容易转移，兴趣易变，缺乏坚持性和耐久力。
A.急躁型
B.活泼型
C.温顺型
D.冷静型
正确答案:————
5.[单选题] 消费者的感觉器官持续受到某一消费对象的过度刺激，会引起感受力下降，形成感觉适应。这种现象称为（ ）。
A.感觉逆反
B.广告逆反
C.价格逆反
D.政策逆反
正确答案:————
6.[单选题] （ ）认为消费者的购买决策基于理性判断和清醒的经济计算，即每个消费者都根据本人的需求偏好、产品效用和相对价格来决定其购买行为。
A.马歇尔模式
B.巴普洛夫模式
C.维布雷宁模式
D.霍华德-谢思模式
正确答案:————
7.[单选题] 绚丽的包装物色彩，别出心裁的巨型广告，造型奇特的商品比较容易引起消费者的（ ）。
A.外部注意
B.内部注意
C.无意注意
D.有意注意
正确答案:————
8.[单选题] 情绪兴奋性低，反应速度慢而不灵活，具有刻板性，敏感细腻，脆弱多疑，孤僻寡欢，对事物反应较强，情感体验深刻，但很少外露的气质类型属于（ ）。
A.胆汁质
B.多血质
C.粘液质
D.抑郁质
正确答案:————
9.[单选题] 端午节龙舟赛属于（ ）消费习俗。
A.喜庆类
B.纪念类
C.宗教类
D.文化类
正确答案:————
10.[单选题] 在新产品进入市场初期，迎合消费者“求实”、“求廉”心理，低价投放新产品，给消费者以物美价廉的感觉，待产品打开销路、占领市场后，再逐步提价的定价方法属于（ ）。
A.撇脂定价法
B.渗透定价法
C.声望定价法
D.习惯定价法
正确答案:————
11.[单选题] 消费流行的本质在于其标准的（ ）。
A.抽象性
B.主观性
C.客观性
D.盲目性
正确答案:————
12.[单选题] 以下哪项事件的发生标志着消费心理学作为一门独立的学科正式诞生。
A.1960年美国心理学会成立了消费心理学科分会
B.1899年美国社会学家韦伯伦提出广义的消费概念及社会含义
C.1901年斯科特出版了《广告心理学》一书
D.1912年闵斯特伯格出版了《工业心理学》一书
正确答案:————
13.[单选题] 消费者行为的基础是（ ）。
A.大脑
B.心脏
C.心理活动
D.客观现实
正确答案:————
14.[单选题] 直接影响消费者的购买行为，消费者又是其中一部分的参照群体称为（ ）。
A.直接参照群体
B.首要群体
C.次要群体
D.间接参照群体
正确答案:————
15.[单选题] 心理活动的（ ）过程是指消费者通过大脑对外部信息加以接收、整理、加工、贮存，从而形成对商品或劳务的认知的过程。
A.认识过程
B.情感过程
C.意志过程
D.感觉过程
正确答案:————
16.[多选题] 与其他广告媒体相比，直接函件广告媒体的特点包括（ ）。
A.广泛性差，回收率低
B.有"只此一张"的亲切感
C.可以事先选择特定的消费者，有针对性地进行广告宣传
D.反馈时间长
E.容易给人垃圾邮件的感觉
正确答案:————
17.[多选题] 消费者行为是指消费者在消费过程中外观的各种活动、反应与行动，具体包括（ ）。
A.购买前的搜寻、整理信息
B.购买中的选择、决策和实际购买
C.购买后的使用、保养、维修等
D.购买的需求
E.确认需求
正确答案:————
18.[多选题] 消费者态度的测量方法有（ ）。
A.问卷法
B.自有反应法
C.现场观察法
D.实验法
E.调查法
正确答案:————
19.[多选题] 社会文化具有以下特点（ ）。
A.习得性
B.动态性
C.相对稳定性
D.实用性
E.规范性
正确答案:————
20.[多选题] 在下列情况下，适宜采用个别商标策略的有（ ）。
A.企业产品类别较多
B.产品系列之间关联程度较小
C.产品系列之间关联程度较大
D.产品之间的质量、档次差别较小
E.产品之间的质量、档次差别较大
正确答案:————
21.[判断题] 消费流行一般由“消费领袖”带头，而后引发多数人的效仿，形成“时尚潮流”。
A.错误
B.正确
正确答案:————
22.[判断题] 美感是人们根据美的需要，对自然、社会生活和它们在艺术上的反映进行评价时所产生的体验。
A.错误
B.正确
正确答案:————
23.[判断题] 经济型性格的人倾向于务实，乐于钻研，长于观察、分析、推理，自制力强，对于情绪有较强的控制力。
A.错误
B.正确
正确答案:————
24.[判断题] 社会上层的消费者，电视媒体对其影响很大，而印刷媒体对其的影响力要相对小些。
A.错误
B.正确
正确答案:————
25.[判断题] 情感是指与人的社会性需要和意识紧密联系的内心体验，具有较大的情境性和冲动性。
A.错误
B.正确
正确答案:————
20春《消费者心理与行为》作业3
1.[单选题] 很多人看到残缺不全的霓虹灯广告会不费力地辨别其中的内容，这种知觉倾向的理论是（ ）。
A.图形-场地原理
B.相似原理
C.闭合原理
D.联想原理
正确答案:——C——
2.[单选题] （ ）是指人们为满足自身需要而对各种物质生活资料、劳务和精神产品的消耗。
A.生产消费
B.个人消费
C.广义的消费
D.狭义的消费
正确答案:——B——
3.[单选题] （ ）销售行为的优点是工作有朝气，动作敏捷，善于随机应变。缺点是心境变化剧烈，服务态度不稳定。
A.急躁型
B.活泼型
C.温顺型
D.冷静型
正确答案:——A——
4.[单选题] 下面哪类消费群体的消费更追求表现个性？（ ）
A.少年消费群体
B.青年消费群体
C.中年消费群体
D.老年消费群体
正确答案:————
5.[单选题] 消费者出于某种原因，不愿说出拒绝购买的真实动机，而用别的理由加以掩饰的拒绝购买态度属于（ ）。
A.一般性拒绝
B.彻底性拒绝
C.隐蔽性拒绝
D.公开性拒绝
正确答案:————
6.[单选题] 当消费者认为某些刺激物，例如广告、商品的颜色、包装等，对自己不利时，就会产生反感情绪，这表明知觉具有（ ）。
A.主观性
B.选择性
C.整体性
D.防御性
正确答案:————
7.[单选题] 对商品有使用习惯，对厂牌、商标的忠实度高的消费群体是（ ）。
A.少年消费群体
B.青年消费群体
C.中年消费群体
D.老年消费群体
正确答案:————
8.[单选题] （ ）媒体具有保存期较长的心理特点。
A.电视广告
B.广播广告
C.报纸广告
D.杂志广告
正确答案:————
9.[单选题] 人们购买电饭锅的行为属于基本动机的哪一类？（ ）
A.实用型动机
B.方便型动机
C.健康型动机
D.安全型动机
正确答案:————
10.[单选题] 在新产品进入市场初期，迎合消费者“求实”、“求廉”心理，低价投放新产品，给消费者以物美价廉的感觉，待产品打开销路、占领市场后，再逐步提价的定价方法属于（ ）。
A.撇脂定价法
B.渗透定价法
C.声望定价法
D.习惯定价法
正确答案:————
11.[单选题] 在马斯洛的需要层次理论中，人们希望发挥自己的特长和潜能，实现对理想、信念、抱负的追求，取得事业的成功，使自我价值得到充分实现的需要属于（ ）。
A.尊重的需要
B.发展的需要
C.社会的需要
D.自我实现的需要
正确答案:————
12.[单选题] 直接构成消费者生存的空间条件，可以促进或限制某些消费活动的进行，对消费者的消费行为有明显影响的外部环境因素是（ ）。
A.人口环境
B.文化环境
C.自然环境
D.经济环境
正确答案:————
13.[单选题] 在新产品的分类中，运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明的产品属于（ ）。
A.全新产品
B.革新产品
C.改进产品
D.换代产品
正确答案:————
14.[单选题] （ ）是广告的基本功能。
A.教育功能
B.诱导功能
C.促销功能
D.传播功能
正确答案:————
15.[单选题] 消费流行的本质在于其标准的（ ）。
A.抽象性
B.主观性
C.客观性
D.盲目性
正确答案:————
16.[多选题] 消费者无论购买何种商品或从事何种消费活动，都必须具备以下基本能力（ ）。
A.感知能力
B.分析评价能力
C.选择决策能力
D.记忆能力
E.想象能力
正确答案:————
17.[多选题] 消费者兴趣的特点包括（ ）。
A.指向性
B.持久性
C.差别性
D.效果性
E.盲目性
正确答案:————
18.[多选题] 消费流行的形成大多有一个完整的过程，这一过程通常包括（ ）。
A.酝酿期
B.发展期
C.高潮期
D.衰退期
E.萌芽期
正确答案:————
19.[多选题] 性格的基本特征是（ ）。
A.社会性
B.情绪性
C.意志性
D.不确定性
E.理智性
正确答案:————
20.[多选题] 以下关于消费者群体的变化趋势的说法，正确的有（ ）。
A.消费者群体的划分会越来越细
B.不同消费者群体的数量会增加
C.不同消费者群体的数量大体不变
D.消费者群体的内在素质不断提高
E.消费者群体的演变速度会减缓
正确答案:————
21.[判断题] 相比于男性消费者，女性消费者能够比较全面地、从总体上评价商品的优缺点，更注重商品的质量、性价比等特征。
A.错误
B.正确
正确答案:————
22.[判断题] 广告传播的信息对推广新产品的作用要大于口头传播和亲身观察两种方式。
A.错误
B.正确
正确答案:————
23.[判断题] 心理过程指消费者心理活动的动态过程，包括认识、情感和意志三个阶段。其中情感过程是人脑对客观事物的属性及其规律的反应。
A.错误
B.正确
正确答案:————
24.[判断题] 气质主要是先天形成的，性格主要是后天形成的。
A.错误
B.正确
正确答案:————
25.[判断题] 气质的调节说由波兰心理学家斯特里劳提出，他把气质单独区分开来。
A.错误
B.正确
正确答案:————
20春《消费者心理与行为》作业4
1.[单选题] 美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类，其中求知欲旺盛，乐于钻研，长于观察、分析、推理，自制力强，对于情绪有较强的控制力的人属于（ ）。
A.理论型
B.经济型
C.政治型
D.宗教型
正确答案:——A——
2.[单选题] （ ）是“潜在的推销员”。
A.包装
B.广告
C.商品
D.价格
正确答案:——B——
3.[单选题] 针对青少年用品的广告一般应选择下面哪类广告媒体？（ ）
A.报纸
B.杂志
C.电视
D.广播
正确答案:——C——
4.[单选题] 在不同的消费者群体中，市场新产品和时尚商品的消费带头人主要是（ ）。
A.少年消费者群
B.女性消费者群
C.青年消费者群
D.中年消费者群
正确答案:————
5.[单选题] 在一定时期和范围内，大部分消费者呈现出相似或相同行为的消费现象称为（ ）。
A.消费流行
B.消费习惯
C.消费习俗
D.感性消费
正确答案:————
6.[单选题] 消费者对商品价格高低的感受和直觉程度，这种心理特征是消费者对价格的（ ）。
A.感受性心理
B.敏感性心理
C.习惯性心理
D.倾向性心理
正确答案:————
7.[单选题] 消费者在购买金融资产时，应保证这部分占用资金在急需时能及时变现，并且在价值上不致于遭受损失。这是投资决策的（ ）。
A.安全性原则
B.流动性原则
C.盈利性原则
D.保本性原则
正确答案:————
8.[单选题] 消费流行的方式中，自上而下依次引发的流行方式，通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导，而后由上而下在社会上流行开来的方式称为（ ）。
A.滴流
B.横流
C.倒流
D.逆流
正确答案:————
9.[单选题] 当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时，便会产生仿效和重复他人行为的倾向，从而形成（ ）。
A.消费者暗示
B.消费者模仿
C.从众行为
D.消费习俗
正确答案:————
10.[单选题] 一种感觉器官接受刺激产生感觉后，还会对其他感觉器官的感受性发生影响，这种现象是（ ）。
A.知觉
B.注意
C.联觉
D.记忆
正确答案:————
11.[单选题] （ ）最早提出了气质的体液学说。
A.古希腊的希波克拉底
B.俄国的心理学家巴普洛夫
C.德国的生理学家冯特
D.美国的社会学家罗斯
正确答案:————
12.[单选题] 消费流行的方式中，自下而上的流行方式，由社会下层的消费行为开始，逐渐向社会上层推广，从而形成消费流行的方式称为（ ）。
A.滴流
B.横流
C.倒流
D.逆流
正确答案:————
13.[单选题] 最具有民族特色的消费文化是（ ）。
A.艺术消费文化
B.精神消费文化
C.节日消费文化
D.饮食消费文化
正确答案:————
14.[单选题] 个体在群体的压力下改变个人意见而与多数人取得一致认识的行为倾向是（ ）。
A.消费者暗示
B.消费者模仿
C.从众行为
D.消费习俗
正确答案:————
15.[单选题] 绚丽的包装物色彩，别出心裁的巨型广告，造型奇特的商品比较容易引起消费者的（ ）。
A.外部注意
B.内部注意
C.无意注意
D.有意注意
正确答案:————
16.[多选题] 社会文化具有以下特点（ ）。
A.习得性
B.动态性
C.相对稳定性
D.实用性
E.规范性
正确答案:————
17.[多选题] 商品包装具有以下心理功能（ ）。
A.识别功能
B.便利功能
C.美化功能
D.联想功能
E.使用功能
正确答案:————
18.[多选题] 消极沟通通常表现为以下形式（ ）。
A.抱怨
B.投诉
C.传话
D.警告
E.补偿
正确答案:————
19.[多选题] 高级神经活动类型说将高级神经活动划分为四种基本类型，包括（ ）。
A.兴奋型
B.活泼型
C.安静型
D.抑制型
E.外倾型
正确答案:————
20.[多选题] 在下列情况下，不宜采用统一商标策略的有（ ）。
A.企业产品类别较多
B.产品系列之间关联程度较小
C.产品系列之间关联程度较大
D.产品之间的质量、档次差别较小
E.产品之间的质量、档次差别较大
正确答案:————
21.[判断题] 多血质和胆汁质的消费者在消费体验方面比较深刻，在遇到不满意的商品或受到不良服务时，经常做出强烈的反应。
A.错误
B.正确
正确答案:————
22.[判断题] 情感动机是指基于感情与理智的经验，对特定的商店、品牌或商品产生特殊的信任和偏好，使消费者重复地、习惯地前往购买的动机。
A.错误
B.正确
正确答案:————
23.[判断题] 对消费者影响较大的参照群体是家庭成员、亲朋好友、单位同事，也可以是联系密切的某些社会团体，或较少接触但羡慕并愿意模仿的社会群体。
A.错误
B.正确
正确答案:————
24.[判断题] 情感是指与人的社会性需要和意识紧密联系的内心体验，具有较大的情境性和冲动性。
A.错误
B.正确
正确答案:————
25.[判断题] 美感是人们根据美的需要，对自然、社会生活和它们在艺术上的反映进行评价时所产生的体验。
A.错误
B.正确
正确答案:————
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