-[中国石油大学(华东)]2021年春季学期《管理学》在线考试（适用于2021年6月份考试）
试卷总分:100 得分:100
第1题,有关沟通中,下列说法正确的是()。
A、鼓励组织中的正式沟通渠道，消除非正式的渠道。
B、小道消息也是一种沟通的形式，管理者应学会利用其为组织目标服务。
C、全通道是沟通网络可以是每个人都充分沟通，应该予以提倡。
D、各种沟通方式只是形式上的不同，其沟通的效率都是差不多的。
正确答案:B
第2题,控制的最基本目的在于()。
A、寻找错误
B、衡量下属绩效
C、确保行为按照计划进行
D、使人们失去自由
正确答案:
第3题,某制药企业为了生产一种新药,面临两种选择;新建一条生产线,需要投资100万元;改建原生产线,需要投资60万元,预计新产品上市后有70%的概率需求量会很大,但销路差的可能性也有30%,对此类问题,应当采用何种决策方法?
A、量本利分析法
B、投资回收率分析法
C、决策树法
D、好中求好法
正确答案:C
第4题,管理的主体是()。
A、企业家
B、全体员工
C、高层管理者
D、管理者
正确答案
管理学大师法约尔把管理职能划分为()。
A、计划、组织、领导、控制
B、计划、组织、人事、领导、控制
C、计划、组织、指挥、协调、控制
D、计划、组织、领导、协调、控制
正确答案:C
第6题,梅奥通过霍桑试验得出,人是()。
A、经济人
B、社会人
C、理性人
D、复杂人
正确答案:B
第7题,如果发现一个组织中小道消息很多,而正式渠道的消息很少,这是否意味着该组织()。
A、非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好
B、正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整
C、其中有部分人喜欢特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息
D、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
正确答案:B
第8题,“捡了芝麻,丢了西瓜”这种现象从管理学角度分析属于()。
A、没有制定好控制标准
B、没有做好计划
C、没有做好组织工作
D、没有抓住控制重点
正确答案:A
第9题,下列关于非正式沟通的说法正确的是()。
A、非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低
B、非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人
C、非正式沟通信息交流速度较快
D、非正式沟通可以满足职工的需要
正确答案
需要层次理论的提出者是()。
A、马斯洛
B、赫茨伯格
C、麦克莱兰
D、弗鲁姆
正确答案:A
第11题,饮料生产企业一般处于不确定性很低的外部环境中,这种环境指的是()。
A、简单和稳定的环境
B、复杂和稳定的环境
C、复杂和动态的环境
D、简单和动态的环境
正确答案:A
被称为组织理论之父的是()。
A、法约尔
B、韦伯
C、泰罗
D、梅奥
正确答案:B
第13题,沟通网络中,开放式的网络系统是()。
A、链式
B、Y式
C、轮式
D、全通道式
正确答案
第14题,霍桑试验表明()。
A、非正式组织对组织目标的达成是有害的
B、非正式组织对组织目标的达成是有益的
C、企业应采取一切措施来取缔非正式组织
D、企业应该正视非正式组织的存在
正确答案
我国决定开发西部的决策属于()。
A、战术决策
B、激进决策
C、目标决策
D、战略决策
正确答案
第16题,组织结构中既有职能划分的垂直领导系统,又按项目划分的横向领导系统的结构是()。
A、职能型组织结构
B、矩阵结构
C、事业部组织结构
D、多维立体组织结构
正确答案:B
第17题,管理同生产关系相联系而表现出的属性是()。
A、政治属性
B、社会属性
C、自然属性
D、文化属性
正确答案:B
第18题,处于需要最高层次的是()。
A、生理的需要
B、安全的需要
C、感情的需要
D、自我实现的需要
正确答案
第19题,下列因素中属于支持变革力量的是()。
A、对能力的恐惧
B、对失业的恐惧
C、对现行行为或结果的奖励
D、顾客的要求
正确答案
企业管理者可以分为基层、中层和高层三种,高层管理者主要负责制定()。
A、日常程序性决策
B、长远全局性决策
C、局部程序性决策
D、短期操作性决策
正确答案:B
第21题,下面的决策哪些是战略性决策?
A、生产日程的安排
B、产品的定价
C、日常生产计划的制订
D、核心产品的更新换代
E、投资方向的选择
正确答案,E
第22题,正式沟通的类型有()。
A、全通道式
B、链式
C、单线连锁
D、轮式
E、环式
正确答案:A,B,D,E
第23题,目标管理的特征有()。
A、参与决策
B、明确目标
C、规定期限
D、充分授权
E、反馈绩效
正确答案:A,B,C,E
第24题,下列哪些属于定性决策方法?
A、回归分析方法
B、专家会议法
C、德尔菲法
D、投入产出法
正确答案:A,D
按计划的明确性可以把计划分为()。
A、战略计划
B、具体性计划
C、指导性计划
D、长期计划
正确答案:B,C
第26题,按控制点的不同时间分类,可把控制方法分为()。
A、预先控制
B、持续控制
C、现场控制
D、事后控制
正确答案:A,C,D
第27题,在菲德勒的权变领导理论中,条件评价由三个部分组成,它们是任务结构和()。
A、领导者与被领导者的关系
B、权力类型
C、领导者的职务权力
D、领导风格
正确答案:A,C
第28题,基于公平理论,当员工感到不公平时,有可能采取的行为有()。
A、改变自己的投入
B、改变自己的产出
C、改变自我认识
D、改变对其他人的看法
E、选择另一个不同的参照对象
正确答案:A,B,C,D,E
第29题,下列属于马斯洛层次需要的内容有()。
A、生理的需要
B、安全的需要
C、社交的需要
D、尊重的需要
E、自我实现的需要
正确答案:A,B,C,D,E
分部型结构的优点包括()。
A、可以获得专业化优势
B、强调对结果的高度责任感
C、使总部高层管理人员摆脱了日常行政事务的负担，可以集中精力制定长远战略规划
D、有利于培养高层经理人员
正确答案:B,C,D
第31题,不易实现的目标如果被职工接受,它所带来的成果比易于实现的目标所带来的成果还要小。
T、对
F、错
正确答案:√
第32题,决策者在作决策时,应正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关系,在充分考虑局部利益的基础上,把提高整体效用放在首位,实现决策方案的整体满意。这就是决策的综合效益原则。
T、对
F、错
正确答案:F
第33题,处于成熟期的企业,在制定企业总体战略时常采用增长型战略。
T、对
F、错
正确答案:F
第34题,决策所做的若干个备选方案应是可行的,这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。
T、对
F、错
正确答案:F
第35题,目标管理中的目标很容易确定并且目标一般是短期的。
T、对
F、错
正确答案:F
第36题,泰罗的科学管理理论的最大贡献是进行劳动效率的研究。
T、对
F、错
第37题,面对飞速变化的管理环境,许多企业的管理者都觉得“计划赶不上变化”,认为无论什么形式的计划,在变化面前都没有什么用途,对制定计划意义持怀疑态度,轻视企业的计划工作,请结合所学内容对此现象做出评价。
正确答案:
第38题,管理活动具有哪些基本职能?他们之间的关系是什么?
正确答案:
第39题,比特丽公司是美国一家大型联合公司,总部设在芝加哥,下属有450个分公司,经营着9000多种产品,其中许多产品都是名牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。
多年来,比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略,因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是:每当购买一家公司或厂家以后,一般都保持其原来的产品,使其成为联合公司一个新产品的市场;另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构,这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略,公司变成由许多没有统一目标,彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。
2009年,负责这个发展战略的董事长退休以后,德姆就是在这种情况下被任命为董事长。新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略,德姆卖掉了下属56个分公司,但同时又买下了西北饮料工业公司。
据德姆的说法,公司除了面临发展方向方面的问题外,还面临着另外两个主要问题:一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题,为了刺激各分公司的工作,德姆决定采用奖金制,对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。但是,对于这些收入远远超过l万元的分公司经理人员来说,1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重问题是,在维持原来的分权制度下,应如何提高对增派参谋人员必要性的认识,应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员,以更好地帮助各个小组开展工作。但是,有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的,有的人则认为,没有必要增派参谋人员,可以采用单一联络人联系几个单位的方法,即集权管理的方法。
公司专门设有一个财务部门,但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动,因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。
请思考:①比特丽公司可以在分权方面做得更好吗?②你对德姆的激励方法有何看法?
正确答案:
第40题,美国商用计算机和设备公司由于其最佳而又新颖的产品、富有想象力的销售办法和对各公司客户的优质服务,已发展到位于在它经营领域的前列,每年销售额超过10亿美元,利润率高,股票价格节节上升。该公司已获得投资者的青睐,因为他们从中可得到的股息增长率决,利润高。然而公司总裁不久发现,一向运行良好的组织结构,现已不能适应该公司的需要。
多年来,公司是按照职能系列组织起来的,由几位副总裁分管财务、销售、生产、人事、采购、工程以及研究和发展,随着公司的发展,公司已把其产品系列扩大,从商用计算机扩展到电动打字机、照相复印机、电影摄影机和放映机、机床用计算机控制设备以及电动会计机。随着时间的推移,人们对以下情况感到关注:该公司的组织结构使总裁办公室以下的人员机构无法对公司的利润负责,无法适应目前在外国许多国家进行的业务的广泛性,并且似乎加固了阻碍销售、生产和工程各职能部门之间有效协调的"壁垒"。此外,有许多决定似乎除了总裁办公室以外,其他任何低于这一级的都不能作出。
因此,总裁将公司分成15个在美国和海外的各自独立经营的分公司,每个公司对利润负有全部的责任。然而在实行公司重组后,总裁开始感到对分公司不能实行充分的控制了。分公司在采购和人事职能方面出现了大量的重复,各分公司经理无视总公司的方针和策略,各自经营自己的业务,在总裁面前逐步显示出,公司正在瓦解成一些独立部门。
总裁亲眼见过几家大公司当一家分公司的经理犯了错误并使该公司遭受重大损失时而陷于困境的事例,终于认识到他在分权方面已走得太远了。于是,他撤回了分公司经理的某些职权,并要求他们就下述重要事项决策应征得公司最高管理部门的批准,即
l)超过1万美元的资本支出,(2)新产品的推行,(3)制定销售和价格的策略及政策,(4)扩大工厂,(5)人事政策的改变。
当分公司的一般经理们看到他们的某些自主权被收回时,他们的不愉快是可以理解的。他们公开抱怨公司的方针摇摆不定,一会儿分权,一会儿集权。
总裁对自己处于这种情况感到忧虑。请你作为一位顾问,就他该怎么办提出建议。
分析思考:①你认为总裁设立15个独立分公司时,存在哪些问题?②结合案例谈谈你对组织变革的看法。③针对上述案例,你认为在进行组织结构设计时应注意哪些问题?
正确答案:
试卷总分:100 得分:100
第1题,有关沟通中,下列说法正确的是()。
A、鼓励组织中的正式沟通渠道，消除非正式的渠道。
B、小道消息也是一种沟通的形式，管理者应学会利用其为组织目标服务。
C、全通道是沟通网络可以是每个人都充分沟通，应该予以提倡。
D、各种沟通方式只是形式上的不同，其沟通的效率都是差不多的。
正确答案:B
第2题,控制的最基本目的在于()。
A、寻找错误
B、衡量下属绩效
C、确保行为按照计划进行
D、使人们失去自由
正确答案:
第3题,某制药企业为了生产一种新药,面临两种选择;新建一条生产线,需要投资100万元;改建原生产线,需要投资60万元,预计新产品上市后有70%的概率需求量会很大,但销路差的可能性也有30%,对此类问题,应当采用何种决策方法?
A、量本利分析法
B、投资回收率分析法
C、决策树法
D、好中求好法
正确答案:C
第4题,管理的主体是()。
A、企业家
B、全体员工
C、高层管理者
D、管理者
正确答案
管理学大师法约尔把管理职能划分为()。
A、计划、组织、领导、控制
B、计划、组织、人事、领导、控制
C、计划、组织、指挥、协调、控制
D、计划、组织、领导、协调、控制
正确答案:C
第6题,梅奥通过霍桑试验得出,人是()。
A、经济人
B、社会人
C、理性人
D、复杂人
正确答案:B
第7题,如果发现一个组织中小道消息很多,而正式渠道的消息很少,这是否意味着该组织()。
A、非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好
B、正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整
C、其中有部分人喜欢特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息
D、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
正确答案:B
第8题,“捡了芝麻,丢了西瓜”这种现象从管理学角度分析属于()。
A、没有制定好控制标准
B、没有做好计划
C、没有做好组织工作
D、没有抓住控制重点
正确答案:A
第9题,下列关于非正式沟通的说法正确的是()。
A、非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低
B、非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人
C、非正式沟通信息交流速度较快
D、非正式沟通可以满足职工的需要
正确答案
需要层次理论的提出者是()。
A、马斯洛
B、赫茨伯格
C、麦克莱兰
D、弗鲁姆
正确答案:A
第11题,饮料生产企业一般处于不确定性很低的外部环境中,这种环境指的是()。
A、简单和稳定的环境
B、复杂和稳定的环境
C、复杂和动态的环境
D、简单和动态的环境
正确答案:A
被称为组织理论之父的是()。
A、法约尔
B、韦伯
C、泰罗
D、梅奥
正确答案:B
第13题,沟通网络中,开放式的网络系统是()。
A、链式
B、Y式
C、轮式
D、全通道式
正确答案
第14题,霍桑试验表明()。
A、非正式组织对组织目标的达成是有害的
B、非正式组织对组织目标的达成是有益的
C、企业应采取一切措施来取缔非正式组织
D、企业应该正视非正式组织的存在
正确答案
我国决定开发西部的决策属于()。
A、战术决策
B、激进决策
C、目标决策
D、战略决策
正确答案
第16题,组织结构中既有职能划分的垂直领导系统,又按项目划分的横向领导系统的结构是()。
A、职能型组织结构
B、矩阵结构
C、事业部组织结构
D、多维立体组织结构
正确答案:B
第17题,管理同生产关系相联系而表现出的属性是()。
A、政治属性
B、社会属性
C、自然属性
D、文化属性
正确答案:B
第18题,处于需要最高层次的是()。
A、生理的需要
B、安全的需要
C、感情的需要
D、自我实现的需要
正确答案
第19题,下列因素中属于支持变革力量的是()。
A、对能力的恐惧
B、对失业的恐惧
C、对现行行为或结果的奖励
D、顾客的要求
正确答案
企业管理者可以分为基层、中层和高层三种,高层管理者主要负责制定()。
A、日常程序性决策
B、长远全局性决策
C、局部程序性决策
D、短期操作性决策
正确答案:B
第21题,下面的决策哪些是战略性决策?
A、生产日程的安排
B、产品的定价
C、日常生产计划的制订
D、核心产品的更新换代
E、投资方向的选择
正确答案
,E
第22题,正式沟通的类型有()。
A、全通道式
B、链式
C、单线连锁
D、轮式
E、环式
正确答案:A,B,D,E
第23题,目标管理的特征有()。
A、参与决策
B、明确目标
C、规定期限
D、充分授权
E、反馈绩效
正确答案:A,B,C,E
第24题,下列哪些属于定性决策方法?
A、回归分析方法
B、专家会议法
C、德尔菲法
D、投入产出法
正确答案:A,D
按计划的明确性可以把计划分为()。
A、战略计划
B、具体性计划
C、指导性计划
D、长期计划
正确答案:B,C
第26题,按控制点的不同时间分类,可把控制方法分为()。
A、预先控制
B、持续控制
C、现场控制
D、事后控制
正确答案:A,C,D
第27题,在菲德勒的权变领导理论中,条件评价由三个部分组成,它们是任务结构和()。
A、领导者与被领导者的关系
B、权力类型
C、领导者的职务权力
D、领导风格
正确答案:A,C
第28题,基于公平理论,当员工感到不公平时,有可能采取的行为有()。
A、改变自己的投入
B、改变自己的产出
C、改变自我认识
D、改变对其他人的看法
E、选择另一个不同的参照对象
正确答案:A,B,C,D,E
第29题,下列属于马斯洛层次需要的内容有()。
A、生理的需要
B、安全的需要
C、社交的需要
D、尊重的需要
E、自我实现的需要
正确答案:A,B,C,D,E
分部型结构的优点包括()。
A、可以获得专业化优势
B、强调对结果的高度责任感
C、使总部高层管理人员摆脱了日常行政事务的负担，可以集中精力制定长远战略规划
D、有利于培养高层经理人员
正确答案:B,C,D
第31题,不易实现的目标如果被职工接受,它所带来的成果比易于实现的目标所带来的成果还要小。
T、对
F、错
正确答案:√
第32题,决策者在作决策时,应正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关系,在充分考虑局部利益的基础上,把提高整体效用放在首位,实现决策方案的整体满意。这就是决策的综合效益原则。
T、对
F、错
正确答案:F
第33题,处于成熟期的企业,在制定企业总体战略时常采用增长型战略。
T、对
F、错
正确答案:F
第34题,决策所做的若干个备选方案应是可行的,这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。
T、对
F、错
正确答案:F
第35题,目标管理中的目标很容易确定并且目标一般是短期的。
T、对
F、错
正确答案:F
第36题,泰罗的科学管理理论的最大贡献是进行劳动效率的研究。
T、对
F、错
第37题,面对飞速变化的管理环境,许多企业的管理者都觉得“计划赶不上变化”,认为无论什么形式的计划,在变化面前都没有什么用途,对制定计划意义持怀疑态度,轻视企业的计划工作,请结合所学内容对此现象做出评价。
正确答案:
第38题,管理活动具有哪些基本职能?他们之间的关系是什么?
正确答案:
第39题,比特丽公司是美国一家大型联合公司,总部设在芝加哥,下属有450个分公司,经营着9000多种产品,其中许多产品都是名牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。
多年来,比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略,因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是:每当购买一家公司或厂家以后,一般都保持其原来的产品,使其成为联合公司一个新产品的市场;另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构,这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略,公司变成由许多没有统一目标,彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。
2009年,负责这个发展战略的董事长退休以后,德姆就是在这种情况下被任命为董事长。新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略,德姆卖掉了下属56个分公司,但同时又买下了西北饮料工业公司。
据德姆的说法,公司除了面临发展方向方面的问题外,还面临着另外两个主要问题:一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题,为了刺激各分公司的工作,德姆决定采用奖金制,对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。但是,对于这些收入远远超过l万元的分公司经理人员来说,1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重问题是,在维持原来的分权制度下,应如何提高对增派参谋人员必要性的认识,应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员,以更好地帮助各个小组开展工作。但是,有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的,有的人则认为,没有必要增派参谋人员,可以采用单一联络人联系几个单位的方法,即集权管理的方法。
公司专门设有一个财务部门,但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动,因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。
请思考:①比特丽公司可以在分权方面做得更好吗?②你对德姆的激励方法有何看法?
正确答案:
第40题,美国商用计算机和设备公司由于其最佳而又新颖的产品、富有想象力的销售办法和对各公司客户的优质服务,已发展到位于在它经营领域的前列,每年销售额超过10亿美元,利润率高,股票价格节节上升。该公司已获得投资者的青睐,因为他们从中可得到的股息增长率决,利润高。然而公司总裁不久发现,一向运行良好的组织结构,现已不能适应该公司的需要。
多年来,公司是按照职能系列组织起来的,由几位副总裁分管财务、销售、生产、人事、采购、工程以及研究和发展,随着公司的发展,公司已把其产品系列扩大,从商用计算机扩展到电动打字机、照相复印机、电影摄影机和放映机、机床用计算机控制设备以及电动会计机。随着时间的推移,人们对以下情况感到关注:该公司的组织结构使总裁办公室以下的人员机构无法对公司的利润负责,无法适应目前在外国许多国家进行的业务的广泛性,并且似乎加固了阻碍销售、生产和工程各职能部门之间有效协调的"壁垒"。此外,有许多决定似乎除了总裁办公室以外,其他任何低于这一级的都不能作出。
因此,总裁将公司分成15个在美国和海外的各自独立经营的分公司,每个公司对利润负有全部的责任。然而在实行公司重组后,总裁开始感到对分公司不能实行充分的控制了。分公司在采购和人事职能方面出现了大量的重复,各分公司经理无视总公司的方针和策略,各自经营自己的业务,在总裁面前逐步显示出,公司正在瓦解成一些独立部门。
总裁亲眼见过几家大公司当一家分公司的经理犯了错误并使该公司遭受重大损失时而陷于困境的事例,终于认识到他在分权方面已走得太远了。于是,他撤回了分公司经理的某些职权,并要求他们就下述重要事项决策应征得公司最高管理部门的批准,即
l)超过1万美元的资本支出,(2)新产品的推行,(3)制定销售和价格的策略及政策,(4)扩大工厂,(5)人事政策的改变。当分公司的一般经理们看到他们的某些自主权被收回时,他们的不愉快是可以理解的。他们公开抱怨公司的方针摇摆不定,一会儿分权,一会儿集权。
总裁对自己处于这种情况感到忧虑。请你作为一位顾问,就他该怎么办提出建议。
分析思考:①你认为总裁设立15个独立分公司时,存在哪些问题?②结合案例谈谈你对组织变革的看法。③针对上述案例,你认为在进行组织结构设计时应注意哪些问题?
正确答案:
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