下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中，正确的是（）。

答案大类：远程教育小类:电大 2024-12-18 12:27:47 远程教育

下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中，正确的是（）。

A.满意的顾客就是忠诚的顾客

B.满意的顾客未必就是忠诚的顾客

C.满意的顾客通常都会再次或大量地购买

D.忠诚顾客对价格的敏感度较高，企业利润潜力更大

正确答案：B

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