一、单项选择题(只有一个正确答案)
【1】旅游行政法规是由（）制定的。
A:全国人民代表大会及其常务委员会
B:地方国家机关
C:国务院
D:国务院旅游行政主管部门
答案:C
【2】旅行社安排的观光景点，因景点原因不能游览，旅行社除应退还景点门票费、导游费外，还要游客违约金。此时，违约金的赔偿数额应当是（）。
A:赔偿退还费用同等数额的违约金
B:赔偿退还费用20%的违约金
C:赔偿退还费用10%的违约金
D:赔偿退还费用2倍的违约金
答案:B
【3】旅游投诉的处理机关是（）。
A:人民法院
B:旅游投诉管理部门的投诉管理机关
C:当地派出所
D:公安局
答案:B
【4】我国《民用航空法》规定，对下列哪种情形，承运人不承担责任？（）
A:乘客在飞机上被劫持者杀害
B:空中颠簸造成乘客受伤
C:飞机坠毁造成乘客死亡
D:乘客死亡给他人造成精神痛苦
答案:D
【5】导游人员取得资格证以后（）未从业的，资格证自动失效。
A:5年
B:3年
C:2年
D:4年
答案:B
【6】经营出境旅游业务的旅行社应当缴纳的质量保证金数额为（）。
A:100万元
B:20万元
C:120万元
D:140万元
答案:D
【7】星级饭店（）年复核一次。
A:1
B:4
C:2
D:3
答案:A
【8】铁路运输企业逾期（）日内仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁道运输企业要求赔偿。
A:10
B:21
C:30
D:7
答案:C
【9】凡属税法规定应当纳税的纳税人，都必须在领取营业执照之日起（）日内，持有关证件向当地税务机关办理登记手续。
A:90天
B:60天
C:180天
D:30天
答案:D
【10】文物：从历史、艺术或科学角度看，具有突出的普遍价值的建筑物、雕刻和绘画，具有考古性质成分或结构的铭文、洞穴、住区及各类文物的综合体；文物属于世界遗产分类的哪一种（）。
A:其他
B:自然遗产
C:文化遗产
D:文化景观
答案:C
【11】不需经过国家导游人员资格统一考试就可以获得导游证的是（）。
A:兼职导游
B:外语导游
C:临时导游
D:定点陪同导游
答案:C
【12】下列行为属于企业的正当竞争行为的是（）。
A:侵犯商业秘密的行为
B:限制竞争行为
C:提供合同约定的服务
D:低价竞销行为
答案:C
【13】有权受理旅游投诉案件的机关是（）。
A:工商行政管理部门
B:人民检察院
C:旅游经营单位
D:旅游行政管理部门
答案:D
【14】旅游购物商店、旅游定点餐馆等单位，以回扣等手段排斥其他竞争者。这种不正当竞争现象属于（）。
A:商业诽谤行为
B:商业贿赂行为
C:欺骗性的交易行为
D:低价竞销行为
答案:B
【15】酒店经星级评定成功后，可享有（）有效的星级及其标志的使用。
A:6年
B:4年
C:5年
D:3年
答案:C
【16】我国的《旅行社管理条例》是（）。
A:行政法规
B:法律
C:部门性法规
D:地方性法规
答案:A
【17】客房价格属于旅游价格形式当中的（）。
A:统包价格
B:单项价格
C:优惠价格
D:旅游包价
答案:B
【18】中级导游员的考核评定：采用考试和考核相结合，评定工作每（）年进行一次。
A:4
B:3
C:2
D:5
答案:C
【19】旅行社可以向旅游者介绍和提供的旅游项目有（）。
A:含有淫秽、迷信、赌博内容的
B:含有民族、种族、宗教、性别歧视内容的
C:含有损害国家利益和民族尊严的
D:含有反应少数民族风情及文化特色等内容的
答案:D
【20】正式导游证和临时导游证的有效期分别为（）。
A:3年，3年
B:2年，3个月
C:3年，1年
D:3年，3个月
答案:D
【21】导游人员违反导游证管理制度的处罚中，导游人员未佩带导游证的由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处（）元以下的罚款。
A:200
B:1000
C:500
D:300
答案:C
【22】为了击败对手，以低于成本的价格销售产品或提供服务，参与市场竞争的行为属于（）。
A:限制竞争行为
B:低价竞销行为
C:商业诽谤行为
D:虚假宣传行为
答案:B
【23】旅行社向旅游者发出要约，旅游者对行程满意，但表示价格过高。此时，旅游者的意思表示即构成（）。
A:要约邀请
B:要约
C:反要约
D:承诺
答案:C
【24】D字签证，发给（）。
A:来中国定居的人员
B:来中国任职或就业的人员及其随行家属
C:来中国留学、进修、实习6个月以上的人员
D:应邀来中国访问、考察、讲学、经商、进行科技文化交流及短期进修、实习等活动不超过6个月的人员
答案:A
【25】轻微事故：一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在（）万元以下的事故。
A:2
B:1
C:5
D:10
答案:B
【26】甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，（）应当向旅游者承担违约责任。
A:航空公司和甲旅行社
B:航空公司或者甲旅行社
C:甲旅行社
D:航空公司
答案:C
【27】李某患有心脏病，在乘坐某航班飞行时旧病复发，导致死亡，依据有关法规，承运人（）。
A:不承担责任
B:承担次要责任
C:应承担责任
D:承担主要责任
答案:A
【28】2009年我国新颁布的《旅行社条例》施行日期是（）。
A:5月1日
B:4月1日
C:6月1日
D:3月1日
答案:A
【29】旅游法产生的最根本的基础是（）。
A:国家法律的健全
B:政治进步
C:经济的发展
D:道德提高
答案:C
【30】国内航空中头等舱全票旅客可以免费交运的行李额为（）。
A:20公斤
B:30公斤
C:10公斤
D:40公斤
答案:D
二、多项选择题
【31】对旅游纠纷的调解，可按主持人身份不同而不同分为（）。
A:庭外调解
B:仲裁调解
C:民间调解
D:法庭调解
答案:BCD
【32】导游人员的年审的考评等级分为（）。
A:取消年审资格
B:勉强通过年审
C:通过年审
D:不予通过年审
E:暂缓通过年审
答案:CDE
【33】旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明（）。
A:签约地点和日期
B:旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准
C:旅游者自由活动的时间和次数
D:旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间
E:旅游行程的出发地、途经地和目的地
答案:ABCDE
【34】旅游合同的特征有（）。
A:旅游合同属于无名合同
B:旅游合同标的的特殊性
C:旅游合同是双务、有偿、诺成合同
D:当事人一方的恒定性
答案:ABCD
【35】导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除10分：（）。
A:有殴打或谩骂旅游者行为的
B:诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的
C:未通过年审继续从事导游业务的
D:欺骗、胁迫旅游者消费的
E:有损害国家利益和民族尊严的言行的
答案:ABCDE
【36】旅游投诉的特点有（）。
A:被投诉者主观上有过错
B:投诉者是与案件有直接利害关系的人
C:投诉者没有必要是与案件有直接利害关系的人
D:投诉发生的纠纷应当发生在旅游活动过程中
E:有损害行为的发生
答案:ABDE
【37】旅行社及其委派的导游人员和领队人员的下列行为，属于擅自改变旅游合同安排行程：（）
A:增加购物次数
B:减少游览项目或者缩短游览时间的；
C:增加或者变更旅游项目的；
D:其他擅自改变旅游合同安排的行为。
E:延长购物时间的；
答案:ABCDE
【38】根据旅游安全事故造成的后果，旅游安全事故分为（）。
A:重大事故
B:轻微事故
C:一般事故
D:超大事故
E:特大事故
答案:BCDE
【39】旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明（）。
A:旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式
B:旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称
C:解除或者变更合同的条件和提前通知的期限
D:违反合同的纠纷解决机制及应当承担的责任
E:需要旅游者另行付费的游览项目及价格
答案:ABCDE
【40】旅游投诉者有下列权利中的（）。
A:有权了解投诉的处理情况
B:有权放弃或变更投诉请求
C:有权与被投诉者和解
D:有权请求调解
答案:ABCD
【41】下列损害行为属旅游投诉范围的有（）。
A:某饭店提供的客房质价不符
B:某导游私自收受回扣
C:某游客在旅游过程中由于旅游司机的过错而丢失行李
D:某旅行社不履行旅游合同
E:某导游员在导游过程中造成某旅游者行李的丢失
答案:ABCDE
【42】自然保护区的区域构成包括（）。
A:中心区
B:试验区
C:核心区
D:边缘区
E:缓冲区
答案:BCE
【43】我国文物保护单位分为（）
A:世界级
B:县级市级
C:国家级
D:省、自治区、直辖市级
E:省会城市级
答案:BCD
【44】旅行社经营的原则有（）。
A:诚实信用
B:平等
C:公平
D:自愿
E:自觉
答案:ABCD
【45】设立旅行社所需的场所及设施设备要求主要有（）。
A:具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机
B:申请者拥有产权的营业用房，或者申请者租用的、租期不少于1年的营业用房
C:营业用房应当满足申请者业务经营的需要
D:传真机、复印机
E:2部以上的直线固定电话
答案:ABCDE
【46】合同成立有下列（）三项要素。
A:双方从合同中受益
B:两个以上的当事人
C:经要约和承诺阶段
D:意思表示一致
答案:BCD
【47】以下属于旅行社设立的必要条件的是（）。
A:质保金
B:注册资本
C:营业设施
D:营业场所
E:旅行社经理资格证书
答案:ABCD
【48】到目前为止，在旅游资源、旅游环境保护方面的国际行动主要表现为（）几种形式。
A:制定国内法
B:签订有关的国际公约、国际协定
C:召开国际会议，制定旅游资源、旅游环境保护方面的共同政策，并号召各国采用
D:成立专门机构，实施或协助实施这些政策
答案:BCD
【49】旅游者的投诉范围包括（）。
A:认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务
B:认为旅游经营者故意或过失造成旅游者的人身伤害
C:旅游经营单位的职工私自收受回扣和索要小费
D:认为旅游经营者故意或过失造成行李物品损坏或丢失
E:认为旅游经营者没有履行合同或协议
答案:ABCDE
【50】有（）情形之一的，则不得颁发导游证。
A:被吊销导游证的
B:不熟悉旅游业务的
C:患有传染性疾病的
D:受过刑事处罚的，过失犯罪的除外
E:具有高中文化水平的
答案:ACD
【51】旅游调解的种类：依据第三人的身份的不同，可分为（）。
A:仲裁调解
B:投诉调解
C:民间调解
D:诉讼调解
E:民事调解
答案:ACD
【52】外国旅行社常驻机构在中国只能开展（）活动。
A:联络
B:定房
C:旅游咨询
D:宣传
答案:ACD
【53】旅行社组织旅游者旅游，应当与旅游者签订旅游合同。所签订的合同应当就下列内容做出约定，（）。
A:旅游行程
B:旅游价格
C:违约责任
D:合法权益
答案:ABCD
【54】护照是主权国家发给本国公民出入境和在国外旅行、居留的证件，以证明其国籍、身份及出国目的。护照一般分为（）。
A:普通护照
B:出差护照
C:旅游护照
D:公务护照
E:外交护照
答案:ADE
【55】欧洲饭店业起源于古罗马时代。随着商品生产和商品交换的发展，饭店也逐渐发展起来，大体经历了（）发展时期：
A:客栈时期
B:商业饭店时期
C:大饭店时期
D:高级饭店业时期
E:新型饭店业时期
答案:ABCE
【1】旅游行政法规是由（）制定的。
A:全国人民代表大会及其常务委员会
B:地方国家机关
C:国务院
D:国务院旅游行政主管部门
答案:C
【2】旅行社安排的观光景点，因景点原因不能游览，旅行社除应退还景点门票费、导游费外，还要游客违约金。此时，违约金的赔偿数额应当是（）。
A:赔偿退还费用同等数额的违约金
B:赔偿退还费用20%的违约金
C:赔偿退还费用10%的违约金
D:赔偿退还费用2倍的违约金
答案:B
【3】旅游投诉的处理机关是（）。
A:人民法院
B:旅游投诉管理部门的投诉管理机关
C:当地派出所
D:公安局
答案:B
【4】我国《民用航空法》规定，对下列哪种情形，承运人不承担责任？（）
A:乘客在飞机上被劫持者杀害
B:空中颠簸造成乘客受伤
C:飞机坠毁造成乘客死亡
D:乘客死亡给他人造成精神痛苦
答案:D
【5】导游人员取得资格证以后（）未从业的，资格证自动失效。
A:5年
B:3年
C:2年
D:4年
答案:B
【6】经营出境旅游业务的旅行社应当缴纳的质量保证金数额为（）。
A:100万元
B:20万元
C:120万元
D:140万元
答案:D
【7】星级饭店（）年复核一次。
A:1
B:4
C:2
D:3
答案:A
【8】铁路运输企业逾期（）日内仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁道运输企业要求赔偿。
A:10
B:21
C:30
D:7
答案:C
【9】凡属税法规定应当纳税的纳税人，都必须在领取营业执照之日起（）日内，持有关证件向当地税务机关办理登记手续。
A:90天
B:60天
C:180天
D:30天
答案:D
【10】文物：从历史、艺术或科学角度看，具有突出的普遍价值的建筑物、雕刻和绘画，具有考古性质成分或结构的铭文、洞穴、住区及各类文物的综合体；文物属于世界遗产分类的哪一种（）。
A:其他
B:自然遗产
C:文化遗产
D:文化景观
答案:C
【11】不需经过国家导游人员资格统一考试就可以获得导游证的是（）。
A:兼职导游
B:外语导游
C:临时导游
D:定点陪同导游
答案:C
【12】下列行为属于企业的正当竞争行为的是（）。
A:侵犯商业秘密的行为
B:限制竞争行为
C:提供合同约定的服务
D:低价竞销行为
答案:C
【13】有权受理旅游投诉案件的机关是（）。
A:工商行政管理部门
B:人民检察院
C:旅游经营单位
D:旅游行政管理部门
答案:D
【14】旅游购物商店、旅游定点餐馆等单位，以回扣等手段排斥其他竞争者。这种不正当竞争现象属于（）。
A:商业诽谤行为
B:商业贿赂行为
C:欺骗性的交易行为
D:低价竞销行为
答案:B
【15】酒店经星级评定成功后，可享有（）有效的星级及其标志的使用。
A:6年
B:4年
C:5年
D:3年
答案:C
【16】我国的《旅行社管理条例》是（）。
A:行政法规
B:法律
C:部门性法规
D:地方性法规
答案:A
【17】客房价格属于旅游价格形式当中的（）。
A:统包价格
B:单项价格
C:优惠价格
D:旅游包价
答案:B
【18】中级导游员的考核评定：采用考试和考核相结合，评定工作每（）年进行一次。
A:4
B:3
C:2
D:5
答案:C
【19】旅行社可以向旅游者介绍和提供的旅游项目有（）。
A:含有淫秽、迷信、赌博内容的
B:含有民族、种族、宗教、性别歧视内容的
C:含有损害国家利益和民族尊严的
D:含有反应少数民族风情及文化特色等内容的
答案:D
【20】正式导游证和临时导游证的有效期分别为（）。
A:3年，3年
B:2年，3个月
C:3年，1年
D:3年，3个月
答案:D
【21】导游人员违反导游证管理制度的处罚中，导游人员未佩带导游证的由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处（）元以下的罚款。
A:200
B:1000
C:500
D:300
答案:C
【22】为了击败对手，以低于成本的价格销售产品或提供服务，参与市场竞争的行为属于（）。
A:限制竞争行为
B:低价竞销行为
C:商业诽谤行为
D:虚假宣传行为
答案:B
【23】旅行社向旅游者发出要约，旅游者对行程满意，但表示价格过高。此时，旅游者的意思表示即构成（）。
A:要约邀请
B:要约
C:反要约
D:承诺
答案:C
【24】D字签证，发给（）。
A:来中国定居的人员
B:来中国任职或就业的人员及其随行家属
C:来中国留学、进修、实习6个月以上的人员
D:应邀来中国访问、考察、讲学、经商、进行科技文化交流及短期进修、实习等活动不超过6个月的人员
答案:A
【25】轻微事故：一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在（）万元以下的事故。
A:2
B:1
C:5
D:10
答案:B
【26】甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，（）应当向旅游者承担违约责任。
A:航空公司和甲旅行社
B:航空公司或者甲旅行社
C:甲旅行社
D:航空公司
答案:C
【27】李某患有心脏病，在乘坐某航班飞行时旧病复发，导致死亡，依据有关法规，承运人（）。
A:不承担责任
B:承担次要责任
C:应承担责任
D:承担主要责任
答案:A
【28】2009年我国新颁布的《旅行社条例》施行日期是（）。
A:5月1日
B:4月1日
C:6月1日
D:3月1日
答案:A
【29】旅游法产生的最根本的基础是（）。
A:国家法律的健全
B:政治进步
C:经济的发展
D:道德提高
答案:C
【30】国内航空中头等舱全票旅客可以免费交运的行李额为（）。
A:20公斤
B:30公斤
C:10公斤
D:40公斤
答案:D
二、多项选择题
【31】对旅游纠纷的调解，可按主持人身份不同而不同分为（）。
A:庭外调解
B:仲裁调解
C:民间调解
D:法庭调解
答案:BCD
【32】导游人员的年审的考评等级分为（）。
A:取消年审资格
B:勉强通过年审
C:通过年审
D:不予通过年审
E:暂缓通过年审
答案:CDE
【33】旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明（）。
A:签约地点和日期
B:旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准
C:旅游者自由活动的时间和次数
D:旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间
E:旅游行程的出发地、途经地和目的地
答案:ABCDE
【34】旅游合同的特征有（）。
A:旅游合同属于无名合同
B:旅游合同标的的特殊性
C:旅游合同是双务、有偿、诺成合同
D:当事人一方的恒定性
答案:ABCD
【35】导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除10分：（）。
A:有殴打或谩骂旅游者行为的
B:诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的
C:未通过年审继续从事导游业务的
D:欺骗、胁迫旅游者消费的
E:有损害国家利益和民族尊严的言行的
答案:ABCDE
【36】旅游投诉的特点有（）。
A:被投诉者主观上有过错
B:投诉者是与案件有直接利害关系的人
C:投诉者没有必要是与案件有直接利害关系的人
D:投诉发生的纠纷应当发生在旅游活动过程中
E:有损害行为的发生
答案:ABDE
【37】旅行社及其委派的导游人员和领队人员的下列行为，属于擅自改变旅游合同安排行程：（）
A:增加购物次数
B:减少游览项目或者缩短游览时间的；
C:增加或者变更旅游项目的；
D:其他擅自改变旅游合同安排的行为。
E:延长购物时间的；
答案:ABCDE
【38】根据旅游安全事故造成的后果，旅游安全事故分为（）。
A:重大事故
B:轻微事故
C:一般事故
D:超大事故
E:特大事故
答案:BCDE
【39】旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明（）。
A:旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式
B:旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称
C:解除或者变更合同的条件和提前通知的期限
D:违反合同的纠纷解决机制及应当承担的责任
E:需要旅游者另行付费的游览项目及价格
答案:ABCDE
【40】旅游投诉者有下列权利中的（）。
A:有权了解投诉的处理情况
B:有权放弃或变更投诉请求
C:有权与被投诉者和解
D:有权请求调解
答案:ABCD
【41】下列损害行为属旅游投诉范围的有（）。
A:某饭店提供的客房质价不符
B:某导游私自收受回扣
C:某游客在旅游过程中由于旅游司机的过错而丢失行李
D:某旅行社不履行旅游合同
E:某导游员在导游过程中造成某旅游者行李的丢失
答案:ABCDE
【42】自然保护区的区域构成包括（）。
A:中心区
B:试验区
C:核心区
D:边缘区
E:缓冲区
答案:BCE
【43】我国文物保护单位分为（）
A:世界级
B:县级市级
C:国家级
D:省、自治区、直辖市级
E:省会城市级
答案:BCD
【44】旅行社经营的原则有（）。
A:诚实信用
B:平等
C:公平
D:自愿
E:自觉
答案:ABCD
【45】设立旅行社所需的场所及设施设备要求主要有（）。
A:具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机
B:申请者拥有产权的营业用房，或者申请者租用的、租期不少于1年的营业用房
C:营业用房应当满足申请者业务经营的需要
D:传真机、复印机
E:2部以上的直线固定电话
答案:ABCDE
【46】合同成立有下列（）三项要素。
A:双方从合同中受益
B:两个以上的当事人
C:经要约和承诺阶段
D:意思表示一致
答案:BCD
【47】以下属于旅行社设立的必要条件的是（）。
A:质保金
B:注册资本
C:营业设施
D:营业场所
E:旅行社经理资格证书
答案:ABCD
【48】到目前为止，在旅游资源、旅游环境保护方面的国际行动主要表现为（）几种形式。
A:制定国内法
B:签订有关的国际公约、国际协定
C:召开国际会议，制定旅游资源、旅游环境保护方面的共同政策，并号召各国采用
D:成立专门机构，实施或协助实施这些政策
答案:BCD
【49】旅游者的投诉范围包括（）。
A:认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务
B:认为旅游经营者故意或过失造成旅游者的人身伤害
C:旅游经营单位的职工私自收受回扣和索要小费
D:认为旅游经营者故意或过失造成行李物品损坏或丢失
E:认为旅游经营者没有履行合同或协议
答案:ABCDE
【50】有（）情形之一的，则不得颁发导游证。
A:被吊销导游证的
B:不熟悉旅游业务的
C:患有传染性疾病的
D:受过刑事处罚的，过失犯罪的除外
E:具有高中文化水平的
答案:ACD
【51】旅游调解的种类：依据第三人的身份的不同，可分为（）。
A:仲裁调解
B:投诉调解
C:民间调解
D:诉讼调解
E:民事调解
答案:ACD
【52】外国旅行社常驻机构在中国只能开展（）活动。
A:联络
B:定房
C:旅游咨询
D:宣传
答案:ACD
【53】旅行社组织旅游者旅游，应当与旅游者签订旅游合同。所签订的合同应当就下列内容做出约定，（）。
A:旅游行程
B:旅游价格
C:违约责任
D:合法权益
答案:ABCD
【54】护照是主权国家发给本国公民出入境和在国外旅行、居留的证件，以证明其国籍、身份及出国目的。护照一般分为（）。
A:普通护照
B:出差护照
C:旅游护照
D:公务护照
E:外交护照
答案:ADE
【55】欧洲饭店业起源于古罗马时代。随着商品生产和商品交换的发展，饭店也逐渐发展起来，大体经历了（）发展时期：
A:客栈时期
B:商业饭店时期
C:大饭店时期
D:高级饭店业时期
E:新型饭店业时期
答案:ABCE
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