二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 名牌的特性包括（）。
A. 有形资产与无形资产的对立统一
B. 结实与脆弱的对立统一
C. 简单与复杂的对立统一
D. 满足物质享受与精神享受的统一
E. 有限与无限的对立统一
正确答案：ABCDE满分：4 分
2. 按照文献的载体形式和记录技术，文献资料可分为（）。
A. 书面文献
B. 电子文献
C. 声像文献
D. 口头文献
正确答案：ABC满分：4 分
3. 组织公共关系的传播的特征包括（）。
A. 纵向传播
B. 以组织目标为主导
C. 中介传播
D. 双向传播
正确答案：BCD满分：4 分
4. 以下（ ）素质是一个访员所必须的。
A. 对调查工作有热心、感兴趣,愿意接触和了解社会
B. 具有死缠烂打,软磨硬泡的本领
C. 有高度的责任心和敬业精神
D. 有较高的文化素质和必要的市场调查知识
E. 仪表大方端正,态度亲切,平易近人,以外向性格为佳
正确答案：ACDE满分：4 分
5. 战术型公共关系活动模式包括（ ）。
A. 进攻型
B. 社会型
C. 征询型
D. 防守型
E. 宣传型
正确答案：BCE满分：4 分
6. 人际关系的误区包括（）。
A. 移情效应
B. 晕轮效应
C. 个人状态产生认识偏差
D. 主观判断
E. 以貌取人
正确答案：BCDE满分：4 分
7. 根据公众构成的稳定程度可将公众分为（）。
A. 永久公众
B. 周期性公众
C. 临时性公众
D. 稳定性公众
正确答案：BCD满分：4 分
8. 组织形象的构成要素主要有（）。
A. 组织的总体特征与风格
B. 知名度与美誉度
C. 组织形象定位
正确答案：ABC满分：4 分
9. 公共关系为组织提高效益表现在（）。
A. 提高经济效益
B. 提高人文效益
C. 提高社会整体效益
D. 提高环境效益
正确答案：ACD满分：4 分
10. 属于企业精神文化的选项包括（ ）。
A. 企业目标
B. 厂容厂貌
C. 工作制度
D. 售后服务
正确答案：AD满分：4 分
下列选项属于VIS基本要素的有（ ）。
A. 标志
B. 企业LOGO
C. 吉祥物
D. 象征图案
E. 标准色
正确答案：ABCDE满分：4 分
2. 传播的要素包括（ ）。
A. 信息
B. 信宿
C. 信道
D. 媒介
E. 信源
正确答案：ABCDE满分：4 分
3. 公共关系人员必须具备（）。
A. 较好的心理素质
B. 广泛的人际交往范围
C. 很好的职业道德
D. 良好的知识结构
E. 实用的能力技巧
正确答案：ACDE满分：4 分
4. 公关人员所具备的知识结构包括（）。
A. 公共关系的基础理论知识
B. 公共关系的基本实务知识
C. 与对象相关的特定的公共关系知识
D. 与公共关系密切相关的学科知识
正确答案：ABCD满分：4 分
5. 公共关系的基本特征包括（ ）。
A. 以美誉为目标
B. 以互惠为原则
C. 以真诚为信条
D. 以短期为方针
E. 以公众为对象
正确答案：ABCE满分：4 分
6. 影响传播效果的因素有（ ）。
A. 受者接收信息的条件
B. 信息的重复
C. 传播媒介
D. 信息的内容与表现方式
正确答案：ABCD满分：4 分
7. 战略型公共关系活动模式包括（ ）。
A. 服务型
B. 宣传型
C. 征询型
D. 维系型
E. 建设型
正确答案：DE满分：4 分
8. 成功的创新包含（ ）层次。
A. 品牌形象创新
B. 市场创新
C. 组织形象创新
D. 管理创新
E. 科技与产品创新
正确答案：ABCDE满分：4 分
9. 公共关系为组织提高效益表现在（）。
A. 提高经济效益
B. 提高人文效益
C. 提高社会整体效益
D. 提高环境效益
正确答案：ACD满分：4 分
10. 公关工作机构包括（）。
A. 公关咨询公司
B. 公关研究会
C. 公关广告部
D. 公关传播中心
E. 公共关系部
正确答案：ABCDE满分：4 分
在与新闻界联系中，公关人员应注意的问题有（）。
A. 针对记者的特点,公关人员不仅要将记者当作一个专业人员来看,而且还要把他作为一个具有七情六欲的人
B. 在和新闻界人士接触之中,要持尊重与重视的态度
C. 对记者还要注意平等相待
D. 要给记者提供真实素材
正确答案：ABCD满分：4 分
2. 现代公共关系产生的条件包括（）。
A. 社会政治生活的民主化是公共关系赖以产生和发展的社会政治条件
B. 公共关系产生的科学技术条件主要是大众传播与现代通讯手段的发展
C. 社会分工的发展
D. 商品经济的高度发展是公共关系产生的加速器
正确答案：ABCD满分：4 分
3. 组织形象的构成要素主要有（）。
A. 组织的总体特征与风格
B. 知名度与美誉度
C. 组织形象定位
正确答案：ABC满分：4 分
4. 从系统科学的角度看，企业文化可以分为（）。
A. 核心层的价值文化
B. 深层的精神文化
C. 中层的制度文化
D. 表层的物质文化
E. 浅层的行为文化
正确答案：BCDE满分：4 分
5. 处理危机的原则包括（ ）。
A. 准确
B. 积极
C. 专门化
D. 及时
E. 诚恳
正确答案：ABCDE满分：4 分
6. 公共关系的直接功能包括（）。
A. 对社会的作用
B. 增强组织实力的作用
C. 引导作用
D. 导向作用
正确答案：BD满分：4 分
7. 公关调研的过程是由（）基本步骤组成的。
A. 处理调研结果
B. 设计调研方法
C. 制定调研方案
D. 实施调研方案
E. 收集调研资料
正确答案：ABCE满分：4 分
8. 公共人员的职业道德包括（）。
A. 敬业爱岗,忠于职责
B. 坚持原则,处事公正
C. 服务公众,贡献社会
D. 求真务实,高效勤奋
E. 顾全大局,严守机密
正确答案：ABCDE满分：4 分
9. 组织的公众信息包括（）。
A. 舆论领袖
B. 公众态度
C. 意见领袖
D. 公众需求
E. 公众构成
正确答案：ABCDE满分：4 分
10. 下列关于各阶段公共关系的代表人物描述正确的是（ ）。
A. 双向对称式的公共关系―代表人物是斯科特•卡特李普和阿伦•森特
B. 单向传播式的公共关系―代表人物是艾维•李
C. 单向吹嘘式的公共关系―代表人物是费尼斯•泰勒•巴纳姆
D. 双向沟通式的公共关系―代表人物是乔治•克里尔
E. 双向沟通式的公共关系―代表人物是爱德华•伯纳斯
正确答案：ABCE满分：4 分
1. 在与新闻界联系中，公关人员应注意的问题有（）。
A. 针对记者的特点,公关人员不仅要将记者当作一个专业人员来看,而且还要把他作为一个具有七情六欲的人
B. 在和新闻界人士接触之中,要持尊重与重视的态度
C. 对记者还要注意平等相待
D. 要给记者提供真实素材
正确答案：ABCD满分：4 分 得分：4
2. 现代公共关系产生的条件包括（）。
A. 社会政治生活的民主化是公共关系赖以产生和发展的社会政治条件
B. 公共关系产生的科学技术条件主要是大众传播与现代通讯手段的发展
C. 社会分工的发展
D. 商品经济的高度发展是公共关系产生的加速器
正确答案：ABCD满分：4 分 得分：4
3. 组织形象的构成要素主要有（）。
A. 组织的总体特征与风格
B. 知名度与美誉度
C. 组织形象定位
正确答案：ABC满分：4 分 得分：4
4. 从系统科学的角度看，企业文化可以分为（）。
A. 核心层的价值文化
B. 深层的精神文化
C. 中层的制度文化
D. 表层的物质文化
E. 浅层的行为文化
正确答案：BCDE满分：4 分 得分：4
5. 处理危机的原则包括（ ）。
A. 准确
B. 积极
C. 专门化
D. 及时
E. 诚恳
正确答案：ABCDE满分：4 分 得分：4
6. 公共关系的直接功能包括（）。
A. 对社会的作用
B. 增强组织实力的作用
C. 引导作用
D. 导向作用
正确答案：BD满分：4 分
7. 公关调研的过程是由（）基本步骤组成的。
A. 处理调研结果
B. 设计调研方法
C. 制定调研方案
D. 实施调研方案
E. 收集调研资料
正确答案：ABCE满分：4 分 得分：4
8. 公共人员的职业道德包括（）。
A. 敬业爱岗,忠于职责
B. 坚持原则,处事公正
C. 服务公众,贡献社会
D. 求真务实,高效勤奋
E. 顾全大局,严守机密
正确答案：ABCDE满分：4 分 得分：4
9. 组织的公众信息包括（）。
A. 舆论领袖
B. 公众态度
C. 意见领袖
D. 公众需求
E. 公众构成
正确答案：ABCDE满分：4 分 得分：4
10. 下列关于各阶段公共关系的代表人物描述正确的是（ ）。
A. 双向对称式的公共关系―代表人物是斯科特•卡特李普和阿伦•森特
B. 单向传播式的公共关系―代表人物是艾维•李
C. 单向吹嘘式的公共关系―代表人物是费尼斯•泰勒•巴纳姆
D. 双向沟通式的公共关系―代表人物是乔治•克里尔
E. 双向沟通式的公共关系―代表人物是爱德华•伯纳斯
正确答案：ABCE满分：4 分 得分：4
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