下列关于各阶段公共关系的代表人物描述正确的是（ ）。
A. 双向对称式的公共关系―代表人物是斯科特•卡特李普和阿伦•森特
B. 单向传播式的公共关系―代表人物是艾维•李
C. 单向吹嘘式的公共关系―代表人物是费尼斯•泰勒•巴纳姆
D. 双向沟通式的公共关系―代表人物是乔治•克里尔
E. 双向沟通式的公共关系―代表人物是爱德华•伯纳斯
正确答案：ABCE满分：4 分
2. 组织形象的构成要素主要有（）。
A. 组织的总体特征与风格
B. 知名度与美誉度
C. 组织形象定位
正确答案：ABC满分：4 分
3. 维系型公关活动模式是针对公众心理特征精心设计的。它具体分为（）。
A. 硬维系
B. 强化维系
C. 稳定维系
D. 软维系
正确答案：ABD满分：4 分
4. 信息科学对组织公共关系发展的重要性突出地表现在它使组织有能力迎接“三大挑战”，是指（）。
A. 进入WTO的挑战
B. 新技术革命的挑战
C. 社会主义市场经济的挑战
D. 企业竞争力的挑战
正确答案：ABC满分：4 分
5. 信息社会的主要特点包括（）。
A. 生产为中心使社会和经济得以发展,多数人将主要从事信息的制造、处理和分配工作
B. 起决定作用的不是资本而是信息知识,信息成为比物资或能源更重要的资源
C. 人们注意和关心的是现在
D. 价值的增长不再通过体力劳动,而是通过知识
E. 是诉讼松弛的社会
正确答案：ABD满分：4 分
6. 公共人员的职业道德包括（）。
A. 敬业爱岗,忠于职责
B. 坚持原则,处事公正
C. 服务公众,贡献社会
D. 求真务实,高效勤奋
E. 顾全大局,严守机密
正确答案：ABCDE满分：4 分
7. 从系统科学的角度看，企业文化可以分为（）。
A. 核心层的价值文化
B. 深层的精神文化
C. 中层的制度文化
D. 表层的物质文化
E. 浅层的行为文化
正确答案：BCDE满分：4 分
8. 组织形象的特征包括（ ）。
A. 组织形象的多变性
B. 组织形象的相对性
C. 组织形象的多维性
D. 组织形象的主客观两重性
正确答案：BCD满分：4 分
9. 公共关系策划的内容和程序包括（）。
A. 制定计划
B. 方案优化
C. 综合分析
D. 书面报告与方案的审定
正确答案：ABCD满分：4 分
10. 企业沟通的形式有（）。
A. 正式沟通
B. 横向沟通
C. 组织沟通
D. 纵向沟通
E. 非正式沟通
正确答案：ABCDE满分：4 分
公共关系的定期活动，主要有（）。
A. 参加各种管理会议,了解组织内部的管理状况
B. 组织、举办展览会
C. 组织记者招待会
D. 组织企业或组织内部的听证会
E. 编辑、联系印刷组织的内部刊物
正确答案：ACDE满分：4 分
2. 企业文化的更新包括的步骤有（）。
A. 传播企业精神
B. 反复探索,构筑新模式
C. 审时度势,适时更新
D. 发动群众,更新共识
正确答案：BCD满分：4 分
3. 从时间上分类，公共关系的目标可分为（）。
A. 短期目标
B. 长期目标
C. 中期目标
D. 项目目标
正确答案：ABCD满分：4 分
4. 信息科学对组织公共关系发展的重要性突出地表现在它使组织有能力迎接“三大挑战”，是指（）。
A. 进入WTO的挑战
B. 新技术革命的挑战
C. 社会主义市场经济的挑战
D. 企业竞争力的挑战
正确答案：ABC满分：4 分
5. 品牌战略包括（）。
A. 商标化品牌战略
B. 多元化品牌战略
C. 大品牌小品牌战略
D. 一元化品牌战略
正确答案：ABCD满分：4 分
6. 对访员进行训练，在训练内容上一般包括（ ）。
A. 技能训练
B. 问题处理训练
C. 项目操作指导和训练
D. 态度训练
正确答案：ABCD满分：4 分
7. 公共关系意识包括（）。
A. 创新审美的意识
B. 尊重公众的意识
C. 塑造形象的意识
D. 立足长远的意识
E. 传播沟通的意识
正确答案：ABCDE满分：4 分
8. 总体方案设计包括（）。
A. 确定调查对象和调查单位
B. 确定调研的目的
C. 制定调查提纲和调查表
D. 确定调研方式和方法
E. 确定调研项目
正确答案：ABCDE满分：4 分
9. 问卷一般包括（）。
A. 结语
B. 前言
C. 问候语
D. 主体
正确答案：ABD满分：4 分
10. 公共关系活动中通常采用的传播媒介包括（）。
A. 群体传播媒介
B. 大众传播媒介
C. 特殊传播媒介
D. 个体传播媒介
正确答案：ABD满分：4 分
1. 信息社会的主要特点包括（）。
A. 生产为中心使社会和经济得以发展,多数人将主要从事信息的制造、处理和分配工作
B. 起决定作用的不是资本而是信息知识,信息成为比物资或能源更重要的资源
C. 人们注意和关心的是现在
D. 价值的增长不再通过体力劳动,而是通过知识
E. 是诉讼松弛的社会
正确答案：ABD满分：4 分 得分：4
2. 危机的特征包括（）。
A. 难以预测性
B. 舆论的关注性
C. 突发性
D. 严重的危害性
正确答案：ABCD满分：4 分 得分：4
3. 公关调研的过程是由（）基本步骤组成的。
A. 处理调研结果
B. 设计调研方法
C. 制定调研方案
D. 实施调研方案
E. 收集调研资料
正确答案：ABCE满分：4 分 得分：4
4. 公共关系的定期活动，主要有（）。
A. 参加各种管理会议,了解组织内部的管理状况
B. 组织、举办展览会
C. 组织记者招待会
D. 组织企业或组织内部的听证会
E. 编辑、联系印刷组织的内部刊物
正确答案：ACDE满分：4 分 得分：4
5. CIS导入作业程序分为（）。
A. 完成与执行导入阶段
B. CIS动机目标确立阶段
C. 形象策略确立阶段
D. 监督评估阶段
E. 设计作业展开阶段
F. 调查阶段
正确答案：ABDEF满分：4 分 得分：4
6. 社会组织的基本特征包括（）。
A. 组织具有一定数量的、较为固定的成员
B. 组织具有特定的目标
C. 组织具有实现目标的结构和手段
D. 组织具有特定的功能
正确答案：ABCD满分：4 分 得分：4
7. 传播的要素包括（ ）。
A. 信息
B. 信宿
C. 信道
D. 媒介
E. 信源
正确答案：ABCDE满分：4 分 得分：4
8. 在与新闻界联系中，公关人员应注意的问题有（）。
A. 针对记者的特点,公关人员不仅要将记者当作一个专业人员来看,而且还要把他作为一个具有七情六欲的人
B. 在和新闻界人士接触之中,要持尊重与重视的态度
C. 对记者还要注意平等相待
D. 要给记者提供真实素材
正确答案：ABCD满分：4 分 得分：4
9. 下列关于公共关系的说法中正确的有（ ）。
A. 公共关系是一种意识、观念与思想
B. 公共关系是一门学科
C. 公共关系是一种状态
D. 公共关系是一种职业
E. 公共关系是一种活动
正确答案：ABCDE满分：4 分 得分：4
10. 战术型公共关系活动模式包括（ ）。
A. 进攻型
B. 社会型
C. 征询型
D. 防守型
E. 宣传型
正确答案：BCE满分：4 分 得分：4
从系统科学的角度看，企业文化可以分为（）。
A. 核心层的价值文化
B. 深层的精神文化
C. 中层的制度文化
D. 表层的物质文化
E. 浅层的行为文化
正确答案：BCDE满分：4 分
2. 影响传播效果的因素有（ ）。
A. 受者接收信息的条件
B. 信息的重复
C. 传播媒介
D. 信息的内容与表现方式
正确答案：ABCD满分：4 分
3. 公共关系对社会的作用主要表现在（）。
A. 净化社会风气
B. 优化社会互动环境
C. 优化社会心理环境
D. 优化社会经济环境
正确答案：ABCD满分：4 分
4. 确定公关预算总额的方法有（）。
A. 竞争对垒法
B. 固定比率法
C. 目标先导法
D. 投资报酬法
E. 量入为出法
正确答案：ABCDE满分：4 分
5. 人际关系的误区包括（）。
A. 移情效应
B. 晕轮效应
C. 个人状态产生认识偏差
D. 主观判断
E. 以貌取人
正确答案：BCDE满分：4 分
6. 企业文化的更新包括的步骤有（）。
A. 传播企业精神
B. 反复探索,构筑新模式
C. 审时度势,适时更新
D. 发动群众,更新共识
正确答案：BCD满分：4 分
7. 组织形象的构成要素主要有（）。
A. 组织的总体特征与风格
B. 知名度与美誉度
C. 组织形象定位
正确答案：ABC满分：4 分
8. 下列属于公共关系职能的有（ ）。
A. 传播沟通,宣传造势,塑造形象,创造无形资产
B. 社会交往,组建网络
C. 平衡利益,协调关系
D. 咨询建议,参与决策
E. 采集信息,监测环境
正确答案：ABCDE满分：4 分
9. 组织的公众信息包括（）。
A. 舆论领袖
B. 公众态度
C. 意见领袖
D. 公众需求
E. 公众构成
正确答案：ABCDE满分：4 分
10. 公关人员所具备的知识结构包括（）。
A. 公共关系的基础理论知识
B. 公共关系的基本实务知识
C. 与对象相关的特定的公共关系知识
D. 与公共关系密切相关的学科知识
正确答案：ABCD满分：4 分
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